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千呼萬喚!手殘女救星凡妮莎又來了!!
  全面解決妳的〈妝.髮〉問題!

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  妳不是不漂亮,是可以更漂亮!
  每個女孩必備的〈美麗工具書〉!

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  【28款妝容+40款編髮】
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  甜美感.女神風.俐落派,編出百變風格!

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  凡妮莎親自示範最詳盡的〈妝髮全圖解〉,
  跟著Step by Step,
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【給妳最多變的編髮造型】

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  1最詳盡的辮子教學
  2股辮、3股辮、4股辮、3+1編髮、3+2編髮、魚骨辮、正編、反編,所有你最想學的辮子教學,統統告訴你!

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  2最時尚的造型風格
  .甜美感.女神風.俐落派.浪漫情懷…,各種風格,精采呈現!
  .韓系時尚魚骨辮、法式髮帶四股辮、歐美派包頭…,各類時尚,完美演譯!
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  3不說你不知道的獨門小撇步
  〈韓妞最愛的時尚魚骨辮〉重點在於先捲出一頭小捲髮!
  〈日系美眉最愛的丸子頭〉日系包子頭和阿桑包包頭,差別在於高度與蓬鬆度!
  〈看起來像是髮廊sedo的盤髮〉利用扭轉技巧,就能製造多層次的厲害髮型!一一點破各類造型的小技巧,讓你編髮造型更到位!

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【應有盡有的妝容大全】

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  1有如微整形的神奇化妝術
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  2出席任何場合都搶眼的化妝法
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  3教你畫出最多變的亮眼妝容
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  每天10分鐘,讓你隨著音樂律動起舞,
  不只瘦身,更獲得夢寐以求的極致S曲線!
  特別收錄 從近600位搶先體驗的台灣讀者中,選出10位幸運讀者分享見證

 

現在的我被大家稱為MOMUCHAN(最理想的肉體),但其實以前的我比現在胖30公斤。

不但身體僵硬,也不喜歡運動,只能以嚴格的限制飲食方式來減肥,所以總是不斷復胖。

  因為自己曾經有過切身體驗,所以我比任何人都了解減肥時的焦慮,也知道大家不喜歡運動的心情。

也因此我將這套塑身運動的主題訂為「以任何人都能馬上學會的簡單動作,達到最佳效果」。

本書所介紹的「美胸、美腹、美臀dance」集結了過去所有塑身運動的精華,可以說是最棒的一套運動,

讓大家可以在擺動身體的同時,達到暖身、肌力運動和有氧運動的效果。

 

  這套美胸、美腹、美臀dance可以幫助你輕鬆打造S曲線。在韓文中,「S曲線」(S Line)和

「MOMUCHAN」一樣都代表了女性美麗的身體曲線,都是為我而新創的詞彙。

身材性感的女性擁有豐滿的胸部、臀部及纖細的腰身,從側面將這三點連結起來就是S Line,

而這也表示了終極的女性美。今天開始就和我一起動起來,一起打造美麗的S曲線吧!

 

  10分鐘美胸+10分鐘美腹+10分鐘美臀,
  一次擁有肌力、有氧和柔軟操三種運動的效果!

  「燃燒脂肪dance.瘦全身」「骨盆&核心dance.瘦腹部」「坐姿&躺姿墊上動作.美臀&瘦腿」

  每天只要10分鐘,就可以獲得放鬆深層肌肉、燃燒脂肪、緊實臀部和腿部等效果,

讓胸部更加豐挺、腰部更加玲瓏有致、臀部更加緊翹,雕塑出女性獨有的優美體態!

  初次公開!全新運動 & 鄭多蓮化身超美體經過

  書中動作是鄭多蓮全新創作,在韓國和台灣都是初次公開。

書中並披露鄭多蓮化身超美體的經過、親身示範一天三餐內容,

還有知名部落客和讀者成功體驗,要你一起動起來,從裡到外打造美麗的S曲線!

作者簡介

鄭多蓮

  1966年出生於韓國,健身教練。因為將自己的瘦身經驗公開在網路專欄而引爆話題,

在韓國引起廣大迴響。並促使「MOMUCHAN(最完美的肉體)」、象徵終極女性美的「S 曲線」等單字的誕生。

「MOMUCHAN症候群」甚至被選為韓國十大新聞之一。現在除了於韓國、日本各地舉行演講,

並接受雜誌、報紙等媒體邀約,還經營健身房,為其獨創的「完美曲線操(Figurerobics)」

和「美胸、美腹、美臀dance」培養指導健身教練,活躍於各領域。

著作有《塑身女皇教你打造完美曲線》《塑身女皇完美曲線伸展操》(以上皆為方智出版)等。

 

★知名部落客小鳥茵、馬克媽媽、貴婦奈奈親身實證、驚豔推薦!

 

(依姓名筆劃順序) 

 

小鳥茵 

  曾經問過一位整體圓潤但明顯有腰的同學,怎樣才會看起來有腰呢?她淡淡地回:「把屁股練大就有了。」離開站著上班的服務業之後,我成了在辦公室坐以待「胖」的OL,每天坐著的時間長達12個小時,屁股明顯地練大了,但腰一直沒出來(若溢出褲頭的腰內肉算的話,倒是超標很多)。不是沒想過去運動,但下班之後只想回家癱著,又沒錢上健身房,而且身為胖子,很怕被人看到肥肉橫飛的畫面。

  就這樣日復一日,我像吹氣一樣地發胖,無法穿合身衣服,只能選擇寬鬆款式,假裝是森林系女孩,但看起來像孕婦,穿衣服的重點是遮肉而非美觀,直到我開始信仰鄭多蓮。 

  老實說我本來是不信這套的,怎麼可能跳一跳就從大嬸變辣媽?但想到外出運動實在有點麻煩,姑且一跳之後就莫名養成習慣了。一開始會覺得有些吃力,但養成習慣後,會驚喜的發現體能一直在進步,慢慢的從喘到跟狗一樣,進化成可以一次跳兩段。一段大概半個多小時,比看一集日劇還短,但卻能跳到大噴汗帶來無上的成就感。 

  這次推出針對特定部位的塑身操,動作跟之前的相比乍看沒那麼激烈,但強度卻意外地深入內裡。賣力跳完的隔天,會感覺全身滿布喜悅的痠痛,腰內肉的勢力範圍節節敗退,也開始能穿一些較合身的衣服,散發出孕婦以外的女人味。並不是說跳多久就能保證瘦幾公斤,我個人的體重是沒有太大變化,但原本軟趴趴的手臂跟小腹明顯結實了,一輩子沒見過的曲線也出來了,而且還常被問說是瘦了幾公斤,但根本沒有啊。比較讓我苦惱的是胸部似乎變大了,但這算奢侈的煩惱(吧)。

 

每天只要10分鐘,就能感受到胸部、腰部以及臀部的緊實感

 

馬克媽媽 

  挖!是我許的願望成真了嗎?我最愛的女神鄭多蓮推出這套10分鐘的美胸、美腹、美臀dance來得剛剛好!每天習慣運動30分鐘的我,偶爾工作忙碌或者帶小孩抽不出空運動的時候,總會偷個幾分鐘時間自己胡亂伸展拉筋,感覺好像做心安,並沒有很到位。這次只要10分鐘,就可以跟著女神鄭多蓮一口氣把肌力、有氧、柔軟操都完成,是不是太有效率了!而且還能美胸、美腹跟美臀,一定要嘗試看看! 

  我是一個媽媽,要找時間運動確實有一定的困難度,所以常在家跟著DVD運動,這對我來說是最方便的。這套體操跟之前鄭多蓮推出的完美曲線操不同,動作很簡單溫和,而且時間短,只需要10分鐘!結束時不會汗流浹背,但做完後能感受到胸部、腰部以及臀部的緊實感,不會感到疲累,也不需要咬牙做完就結束了,我試過早上起床當晨操進行,意外發現花10分鐘把身體叫醒的感覺真不錯,精神比較好,我喜歡! 

  我也試過慢跑後回家當伸展操。10分鐘的體操真的很好運用,空間不需要很大,連在辦公室都能趁著休息時間進行,強烈推薦給不愛運動、不擅長運動或者沒時間運動的朋友喔! 

期待已久的新書終於推出了!

 

貴婦奈奈

  看過新書裡更多鄭多蓮老師的故事後,對她更了解、對課程更認同(其實早就完全信服,鄭老師就是幫我變身XS小姐的貴人)!她說自己以前雖然瘦,但軟趴趴一點也不緊實,她從不運動,第一次進入健身房卻發現身體彎不下去,勤練有氧和肌力運動,胸部卻縮水,開始研究適合自己的運動方式,慢慢減少有氧運動避免消耗過多必要的脂肪,並進行負擔較低的肌力運動……這些都是不愛運動的女生(我舉手)想減肥又用錯方法一定會遭遇的共同經驗啊! 

  這一年半來,跟著鄭老師的課程從基礎健身操到伸展操,再到最新一版的美胸、美腹、美臀dance,針對女人最渴望的曲線,鄭老師設計的舞步大大活動到原本不太有機會鍛鍊的地方,像是大腿前側、上腹部、腰內肉、後背和腋下……這些部位最會洩漏女人年齡,往往都是身體最先下垂的部位!一定要扭得更用心、保養更盡力才行。 

  這次DVD畫面多了好多側面圖和詳解說明,零死角,各種不良姿勢都可以得到矯正,動作依然好簡單,隨便跳都婀娜多姿(自己說,哈哈哈),越跳身材越性感!感謝鄭老師設計這套美胸、美腹、美臀dance,讓忙碌的每一天還是對律動充滿熱情和期待。而且鄭老師的臉蛋和造型都非常賞心悅目,不知不覺就上完課!不知不覺就變XS小姐啦!

 



 

讀者推薦  

  「短短兩個星期,就可以明顯感覺到臀部和大腿都小了一圈!」

  

  「雖然一天才做十分鐘,但真的會流很多汗、肌肉痠痛,證明真的有效!這下子我敢穿上泳裝見人了!」

 

  「這次加入很多腰部扭轉及伸展的動作,才做一星期,我的腰圍就小了一圈!」

  

  「新加入很多在作者之前DVD作品所沒有的動作,連身體僵硬的我也能上手,在短時間內鍛鍊出窈窕曲線。」

  

  「我以前常做一小時的運動,沒想到試過DVD示範的動作,竟然會肌肉痠痛,可見它確實有其過人之處。」

  

  「真的物超所值!沒看過之前著作的人也可以買這本!」



不論身材胖瘦都很自卑 

我所設計的運動特別受到不喜歡運動和之前從未減肥成功的一般家庭主婦和女性的推崇,我想應該是因為她們也和我有一樣的煩惱,也都曾經有過自卑的經驗。 

從小我就對自己的長相和身體沒有自信,總是把頭垂得低低的。即使在十幾歲到二十幾歲這段原本應該青春洋溢的少女時期,我的體型也是一點都不緊實,全身軟趴趴的。29歲時與當時的上司結婚,30歲懷了第一個孩子。因為和婆婆之間發生一些問題,再加上第一次懷孕的壓力,於是開始暴飲暴食,每天都吃5到10個巧克力派(笑)。後來才發現,自己的體重已經從單身時的47公斤胖到78公斤了。 

這時我驚覺問題嚴重,正打算開始減肥時,卻發現自己懷了第二個孩子。當時我要一邊帶孩子,一邊做家事,但先生的工作還是一樣忙碌。我的體型越來越難看……現在回想起來,才知道當時的我不只是胖,還很不健康,甚至出現輕微的憂鬱症症狀。 

嘗試了各種減肥方法 卻不斷減肥成功又復胖 

因為我很在乎自己發胖的體型,所以嘗試了各種坊間流行的減肥方法。但是我不但身體僵硬,更不擅長各種運動,而嘗試了西瓜、蘋果、水煮蛋、馬鈴薯等各種單一食物減肥法,卻只是一直重複瘦了又胖、胖了又瘦。所以這段期間的照片都是在無意間被拍下的,表情都很奇怪。因為胖了30公斤,對自己沒有自信,所以那時候好討厭拍照(笑)。 

就這樣過了四年,因為肥胖而引發的腰痛越來越嚴重,於是我開始運動。我到健身房去做肌力運動和有氧運動這一類的健身運動,剛開始一到兩個月很順利地瘦了10公斤,但是全身肌肉卻變得硬邦邦,不但胸部縮水了,臉色也很差,連先生都說:「你最近會不會練得太猛了?」我是為了瘦得漂亮才到健身房的,沒想到卻反而失去了女人味……受到這個打擊之後,我開始認真研究如何才能打造充滿女性美的身材曲線。 

只要身材漂亮又健康 心情自然也會開朗 

於是我開始減少有氧運動的時間,以免消耗必要的體脂肪,並進行負擔較低的肌力運動。而這就是完美曲線操(Figurerobics)的起點。持續了一段時間之後,我不但恢復到產前的體重,身體線條甚至比年輕時還凹凸有致。我把這套運動教給健身房的朋友之後,就聽到很多人都說:「我跟著健身教練做了一年都沒什麼效果,想不到鄭多蓮才教我一個月,我就變這麼瘦了。」後來健身房裡甚至還有人組成我的健身操同好會(笑)。 

看到每位女性實行我的理論和方法之後都變漂亮了,我心想:「真希望把這套方法教給更多人,讓大家都獲得快樂。」於是我便在網路新聞的讀者專欄裡公開自己的經驗。剛開始很多人都不相信,所以我便公開了自己發福時的照片,沒想到獲得很大的迴響!接著報紙、新聞和雜誌也都報導了我的經驗,「MOMUCHAN 現象」還被選為二○○三年的韓國十大新聞。現在的我,經常在韓國及日本各地舉行大型演講和運動指導。以前老是低著頭的我,居然能在一萬名聽眾面前演講,這是以前的我所無法想像的。 

我想藉由運動傳達的,不是瘦身的know-how。只要先藉由活動身體讓身體變得健康,瘦了之後變漂亮,你的想法也會變得很正面。因為我曾經歷過肥胖時期那種絕望而負面的心路歷程,了解減肥失敗的痛苦,所以才能這樣站出來和大家分享自己的經驗。希望越來越多女性都能藉由「美胸、美腹、美臀dance」獲得美麗與快樂,而這也是我今後最大的心願。 

為什麼跳美胸、美腹、美臀dance,就可以輕鬆瘦身? 

◎可以一次獲得肌力運動、有氧、柔軟操三種效果 

一般的Aerobic運動因為只包含了肌力訓練和有氧運動,所以必須另外再做一套柔軟操。而美胸、美腹、美臀dance是一套結合了肌力訓練+有氧運動+柔軟操要素的舞蹈。只要10分鐘,就可以一次達到三種效果。 

只要均衡地進行這三種運動,可以使胸部及臀部更加豐滿,腰部線條更加玲瓏有致,打造出女性獨有的S曲線優美體態。不管是哪一項運動,都不可以過量或是跳過不做,否則就無法創造優美的女性曲線。 

例如,如果做了過量的肌力訓練,會在不需要的地方長出肌肉,使身材看起來更壯。而如果做了過於激烈的有氧運動,會使體脂肪快速減少,雖然變瘦,但整體線條看來卻會過於虛弱。想要打造柔和的曲線,就必須擁有柔軟的肌肉,因此柔軟操是絕對不可或缺的。 

因此,若想要打造出充滿女性曲線的身材,這三項運動缺一不可。而美胸、美腹、美臀dance正是包含了這三種運動的舞蹈。 

◎一邊燃燒體脂肪,一邊創造S曲線! 

而且美胸、美腹、美臀dance裡有很多轉動骨盆的動作,因此可以放鬆僵硬的骨盆,消除骨盆歪斜、強化內臟功能並提升代謝功能,使你成為易瘦的體質。雖然動作不是很激烈,不過因為持續運動10分鐘,因此可以使體溫上升,身體暖烘烘,而心跳加快,更可以燃燒脂肪。 

這套舞蹈動作可以將肌肉拉到極限,等於做完柔軟操的狀態,就連平常很少用到的肌肉(尤其是身體兩側和雙腿內側)也可以充分伸展,因此可以達到彈性十足、凹凸有致的S曲線。 

◎沒有踏步動作,在狹小空間也可以進行! 

最棒的是,只要配合音樂的節奏擺動你的身體,感覺10分鐘一下子就過了!而且因為幾乎沒有踏步動作,只須以身體動作配合節奏,所以不會吵到鄰居(笑)。只要不到半坪的空間,每個人都可以輕鬆在家裡進行這套運動,這也是美胸、美腹、美臀dance最方便的地方。 

如果剛開始無法順利進行伸展動作,只要在自己做得到的範圍裡,有意識地伸展你的肌肉就可以了。慢慢的你會發現,肌肉不但獲得舒緩,還可以盡情伸展,身體也會變得更結實。 

一天只要10分鐘,讓我們一起在享受舞蹈的同時,一邊朝著完美S曲線的目標前進吧!

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在一次『大屁屁炸爆牛仔褲事件』的打擊之後,貴婦奈奈終於認清自己不但不是個瘦子、而且還胖的很不知不覺!

於是她展開一連串爆笑又真實的減肥大作戰!從網路流傳極廣的榮總三日減肥餐開始她的減肥初體驗,

進而開始大量研究各種國內外著作、諮詢減肥名醫,到自己研創出超營養極速極簡無腦激瘦菜單,

好吃到連身邊的朋友都忍不住一起分享!吃的既健康又消油消脂。

  後來,從之前只穿得下L size的衣服,到瘦出XS size的漂亮曲線,38歲的貴婦奈奈靠著減肥的黃金關鍵:

增加肌肉、調整體質,只花了49天的時間就讓腰圍少了 15cm、大腿減掉9公分、體內年齡只有23歲!

  完全不節食、不餓肚子、不需流血流汗的辛苦運動,減肥期間還照樣吃宵夜!

從頭到尾,奈奈只瘦了5kg,就瘦出一身纖細曲線、把全身的肥肉肉完全消除!

  到底奈奈的秘訣是什麼?!


每年我都會想個主題給自己玩玩,邊玩邊讓自己的人生翻新。十年來我玩了新學歷,

玩了新身分,前年玩巡迴演講(開不成演場會,演講也好)、去年玩穿搭(玩膩芭比玩自己),今年挑戰部落格每日更新365。

 

作者簡介

貴婦奈奈

  本名蘇陳端,畢業於師大教育心理輔導研究所諮商心理組,94年諮商心理師高考及格,

是領有執照的專業諮商心理師,曾任台灣大學學生心理輔導中心全職實習諮商心理師、

世新大學諮商心理師及社會心理系講師、編劇與電視企劃,目前專職寫作及心理治療相關演講,

每一場演講都能給予群眾極大的激勵和鼓舞,是難得網路與現實、文字與演說同樣受歡迎的作家,

她清新、健康和認真的形象也是眾多產品爭相合作的代言對象。

  貴婦奈奈是第一屆百萬部落客得主,從幾百名報名的部落客中經過32週多次比賽脫穎而出,

一人獨得部落格史上最高百萬獎金,每天都有四萬多名網友期待從她的文章中發現生活的熱情、找到生活的樂趣。

  去年底貴婦奈奈開始她的減重、健身運動,健身日誌「奈嬸的逆襲」和「49日」被網友們熱烈轉載和轉寄,

好多人見證著她的變化並跟著她一起運動。網友們說:「最欣賞奈奈不管做什麼,一定都會做到最好!」

在奈奈身上,我們總是可以見證奇蹟,沒有不可能。」

  這本書裡有更多更多貴婦奈奈半年來從大尺碼變身XS執行過的所有細節,

從來沒餓到自己、從來不委屈的健康生活,健康生活態度和正確的生活習慣一旦建立,

想復胖都難!跟著這本書,你一定可以享受快樂的身體變化,49天後送自己一個全新的身體當禮物!

貴婦奈奈瘦身01

(圖/貴婦奈奈)

改變自己的方式好多好多,但我沒想到改變身體形狀是所有改變裡時間最短、

花錢最少、效果最好的一種,早知道這麼簡單,我一定年紀輕輕就開始,才不會繞了一大圈等到現在才做。

每個胖子減肥都有一個理由,放棄都有一個藉口。因為一次網購,逼我不得不面對自己身材的數字,

 公斤算什麼?公分才是最殘酷的!差1公分就有能不能呼吸的差別!差1公分就有高低腰的差別!

 對照尺寸後,發現自己已經進階大尺碼,卻不肯面對,硬是買了以前還是少女時代的size。

10天後,期待已久的衣服上了我的身,效果簡直就是大嬸和小姐的差別!OH!NO!

我的香港友人Abby說:「時尚的最大敵人是什麼?不是bad taste,而是肥肉!」想玩穿搭?先給自己一個「好身形」再說。

還沒想出完整減肥計畫之前,我先出發快走,每天一小時邊走邊想,

既不浪費時間又可快速看見成效(大部分的人花太多時間在思考,最後一定沒開始就放棄)

一開始我只維持固定運動,三個月後決定加入飲食改變,這樣才是裡應外合、物理化學變化雙管齊下的身體管理法。

「What are you doing?」是心理治療裡很重要的一句經典名言,每天檢視自己正在做什麼?

你正在做的事可以讓你美夢成真嗎?如果堅持用養豬的方式對自己,就別期望自己是隻猴子!

 冰箱裡的食物是一個人身材和人生的縮影,冰箱裝些什麼,不難想像這個人長得像什麼,

基於這個道理,我大整頓家裡冰箱,務必讓裡面放的全是新鮮的食物水果。

幾個月下來,不只瘦,身體機能變得更健康、更年輕了!

  

 


      貴婦奈奈瘦身02 

自己做早餐會有幫助(圖/貴婦奈奈)

作者自序

給自己最好的禮物就是一副健康美的青春肉體
沒有開始就沒有機會,沒有堅持就沒有結果

  我的2012絕對是夢境般的一年。從未想過運動和料理會同時在這年成為我的基本生活,

也未想過有天我可以不必研究顯瘦穿搭,大方的把襯衫塞進短褲裡再搭平底鞋!

顯胖?I don’t  care!更大的轉變是因為身材精實而轉性節儉,不再沒安全感的亂買衣服配件往身上披掛。只要簡單穿,走路都有風!(呼呼呼)

  我今年38歲,身高165公分,體重50公斤(Before:59公斤),

胸圍:87公分(Before:90公分)、腰圍65公分(Before:80公分)、

臀圍90公分(Before:99公分),大腿圍47公分(Before:54公分),小腿圍32公分(Before:34公分),

體脂肪25.2(Before:32),體內年齡24歲(Before:39歲),

礎代謝1138卡路里(基礎代謝率會隨著體重和年齡變動),我比20年前更滿意自己的狀態。

  這本書記錄我9個月的變身過程,本以為中女瘦身難如登天,

原來一點也不晚,速度也不慢!只動7天就有明顯的外型轉變,再動49天就整個脫胎換骨!

從一開始邊吃邊運動(每天運動1小時,運動前後大吃照樣狂瘦),三個月後改變策略:

1.改變運動頻率(每週運動5次,每次至少30分鐘)2.改變飲食習慣(一定吃早餐,盡量自已料理並細嚼慢嚥)雙管齊下。

哇!運動搭配飲食的好處不只減肉、修身、活化細胞和肌肉,更棒的是口氣、體味、膚況、消化系統甚至靈感和思路都有了大改善!

還經歷一次大排毒的好轉反應,體外、體內全淨化了。

  如果你常感覺壓力大、睡眠不足、疲勞、心情不好,更該運動(游泳、跳舞、跑步、快走、拉筋、啞鈴都行)!

時間不需要過長,只要半小時就能讓腦細胞激活、體力變強、心情變好,是回饋最大的投資(還是在自己身上)!

工作忙、沒時間,那更該吃營養美麗的食物,別再貪圖便利而吃零營養的加工食物或反式脂肪(罐頭、餅乾、泡麵、甜餡麵包、

炸雞和任何可能有塑化劑的假果漿果汁……),這等於讓燃燒殆盡的身體,再花多餘的時間和力氣工作,卻沒得到任何好處。

  以前的我一想到運動就怕,連5分鐘都無法堅持。我一直很忙,工作時間好長,不是不吃就是亂吃,

常一口氣忙到晚上十一點後才開始大啖燒肉、麻辣鍋,因為極餓,來不及充分咀嚼就往肚裡吞,

吃完又到永吉路買果汁喝。美其名是犒賞自己,其實是虐待自己,飲食過程失序混亂,

身體器官累壞,睡眠品質也糟透了,得到的報應是越來越肥,越來越老,去年就閃到三次腰(急性腰痛),絕對是腰背肥厚、中廣身材的警訊。

  後來我決定不把別人的要求排在我的需求前面,每天給自己一小時修養身心

把腦袋清空,把時間交出來,每週花兩小時處理一星期的食物(存放大量水果、製作大量漬物蔬菜)

堅持早上吃水果,盡量生食和鮮食。養成一個新習慣很不容易,

一定要堅持十四天,十四天後便熟能生巧,不管是料理或外食都能掌握最棒的飲食原則。

  雖然早知道每天運動的人比不運動的人平均多出5.6年壽命,

但真正讓我堅持每天運動的原因是看了鄭多蓮的美妙的身形,46歲就像26歲,

還有俄羅斯國寶芭蕾舞蹈家Maya Plisetskaya的表演,61歲還在台上優美的跳著垂死的天鵝,

動作剪影簡直就像30歲(驚人)!80歲依然腰桿筆直、體態輕盈、優雅迷人,看起來只有50歲。

最後用力推我一把的是祕密花園金社長(玄彬)那句:「看!這女人的身體,每寸都是迷人的肌肉!」

沒錯!運動的女人緊緻結實,不管坐著或站著都充滿魅力。

  我們無法抗拒老化和衰竭,但我們可以選擇以什麼樣子老去。

  當初的決定和行動,絕對是我送給38歲的自己最好的生日禮物。

健康瘦身一點也不難,難的是願不願意讓自己腳踏實地的開始。

點我了解更多貴婦奈奈減肥法

 

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假髮近年來已成為深受台灣女性生活中最方便變化髮型的造型之一喔!!

雙兒網提供各種歐美日韓最新流行的髮型,與台灣各大造型師合作設計髮型

每個月皆固定出新款,並不斷的提升品質及客制化的角度為各種臉型

做出適合的超自然系髮型。

 熱愛時尚 潮流 喜歡多創新  雙兒網的宗旨

 經營理念:品質提升、誠實、創新

 

 

話說,上禮拜在雙兒網訂購的假髮福袋終於送來啦~!
不過呢....是說福袋這種東西....大家買的時候一定要做好最壞的心理準備......

 

1

 

自從剛出社會那一陣子瘋狂的迷上網購,但是卻收到一堆地雷以後,

我就很少在網路上買東西了....*默*

這次真的是被眾多正妹分享燒到,所以終於又下手敗家.....




雙兒網的福袋是999元可以得到三個整頂式的假髮,

其中一頂款式可以自選,其他兩頂就是隨機出貨了.....

關於這點,我真的自認是一個很認真又有禮貌的好買家,

仔細看完商品全部的問與答後,又打電話去詢問,

再三確認福袋中都是自然色的假髮(且皆為販售過的商品)以後,

才迅速下標並匯了款...

心想:賣場中隨便一頂假髮都好美呀呀呀~~ >/////////<

然後就抱著即將變身正妹這樣的幻想直到收到了包裹....XD

 

 

 

2

 

 

自選的那頂假髮會用一個精緻的防塵袋裝好,

其他兩頂就像下面這樣了,透明夾鏈袋上面給你貼上 福袋 兩個大字。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

 

 

不過我是完全不care,一心只想趕快看看福袋裡面裝的是什麼寶貝....

 

 

 

 

 

4

 

 

假髮會用髮網保護著,假髮內部的下緣有兩個鉤子,可以調整頭圍的大小,

所以說,像魷魚我這種小頭人就有福啦~不用害怕假髮在半路被風吹掉....XD

 

 

5

 

 

包裹內還有一張說明,教你怎麼戴假髮、怎麼保養等等的....

 

 

6

 

 

還有材質說明,這次收到的三頂假髮髮質都很好,

摸起來跟真髮很像,拍照起來也很自然!出乎我的意料之外!

 

 

7

 

 

關於福袋部分先賣個關子好了,

先來看看我自選的這頂,超萌視覺系天使白俏麗BOBO頭,還真是搞怪.....XD

 

 

 

8

 

 

選這頂是別有心機,這樣要變裝人家就會認不得....

 

 

9

 

 

可是我說....我皮膚也太黑了吧.....orz
等整體妝容完成後再來大力分享這頂假髮好了.....

 

 

這時候一定有人想問,那你假髮是怎麼戴上去的呢? (有嘛有人問嗎)

來~假髮穿戴教學是一定要的啦!

首先,因為我本身的頭髮非~~~常的長,所以要先編成辮子、盤在腦後.....

然後再拿起$39的髮網(福袋沒送要自己買) ,把它套起來.....

 

 

10

 

 

然後就可以準備唸個佛.....

 

 

 

 

 

 

11  

 

打開這頂假髮後我有回頭去網頁找它到底是哪一頂....

我想,應該是這一頂吧....麻斗超正的說! >/////////<

12

 

 

因為這張是剛拆包裹就迫不及待戴來拍的,所以完全素顏....頭髮也很素顏(就是沒整理啦)....XD

 

 

13

 

 

稍微整理一下,記得不能用塑膠梳子梳!用手抓一下就可以了,它是有捲度的喔! 

 

 

 

 

 

14

 

 

這天要參加婕洛妮絲&mina雜誌辦的發表會,這是我人生第一次進軍時尚界阿阿! >///////<

但是我的瀏海卻剪壞了! 

還好有這頂假髮救了我.....

搭上我自製的桃花兔耳髮箍,有沒有桃花系女孩的feel哇? 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

15

 

 

 哦哦~這天我的偶像波痞也有來,貼個一張讓大家先睹為快!

在名模身材的波痞旁邊我真是顯得小鳥依人阿.....XD

 

 

 

 

 

 

 

16

 

 

好了,歡樂的時光總是過得特別快!

大家一定迫不及待想看第三頂福袋到底是什麼東東了吧.....

話說.....因為我幾乎把整個賣場都翻過去了,現在雙兒網有賣哪一頂假髮我幾乎可以倒背如流.....

但是........我萬萬沒有想到.......
還有「曾經」販售過的商品會出現在福袋裡阿.....(也就是說現在賣場上已經看不到了)

 

哀哀....念在它們畢竟寄了一頂正妹假髮給我,還是先說點好話....

對買福袋的捧油它們好像都會很貼心的選三種不同的長度,

像我自選的那頂是短髮,福袋的部分他們就配了中長髮超長髮

但是因為我本身就是超長髮,所以其實我私心好希望收到這樣的梨花小短捲阿(自己取)....>___<

 

 

 

 

 

17

 

 

其實買假髮的原因之一是因為我真的好想換個髮型....我大概已經五年沒剪頭髮了吧....XD

那時候因為羨慕人家長髮飄飄,所以立志要把頭髮留過腰....

結果我真的超有毅力的! XD

當時怎麼就傻傻的沒想過要買一頂長過腰的假髮阿.....XDDDDD

附上我弄過的每個髮型,大家來幫我選一下剪成什麼長度適合我好了....

 

 

 

 

 

 

 

 

 

21  

 

呼.....寫到快爆肝了....

大家可以到
雙兒網看看喔~謝謝! XD

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2012-09-25_185905

Less is More
一件白襯衫就能穿出潮流的不敗穿搭術

◆上班、約會、跑趴的必備單品與加分配件
◆避開流行地雷的不NG穿搭法
◆時尚不敗家、精準不小氣的超值採購妙方
◆直擊侯佩岑超快速三日瘦身食譜、保養的美妝鐵則

侯佩岑:「18歲以前的我沒有穿過牛仔褲,18歲以前我也從未穿過露指頭的鞋,理由是我對自己的寬臀圍和雞爪腳趾頭感到自卑。如今,牛仔褲和涼鞋幾乎存在我每一天的生活裡,因為我發現利用上衣蓋住臀圍的四分之一能夠讓身材比例修長,而腳趾頭只要選對指甲油顏色立刻可以修飾得宜!懂得用方法克服自己心裡的自卑,練習藏拙建立自信,這樣的過程對我而言就是「個人風格」,美和時尚是沒有特定規則的,裝扮也是提升自信的一種方式。」

卸下主播工作之後,侯佩岑擁有的是更大的舞台。由於她美麗與智慧兼具的特色,讓她有機會主持各大晚會、綜藝節目,並且獨挑大樑主持談話性節目。前陣子更是成為幸福新科貴婦。擁有甜美外貌、高學識內涵的她,發展出一套專屬於她的聰明時尚理論,讓每個女孩只要有心都能跟她一樣美得如此自信優雅又可愛。而今,她將無私地與你分享多年來的穿搭指南、必備單品……,讓你再也不用花了一卡車的冤枉錢還沾不上時尚的邊。


是不是心動了呢?小編馬上來搶先透露新書中幾個聰明時尚法則:


❖聰明時尚,不再當冤大頭
Q:「聰明時尚是甚麼?我不是貴婦或名媛,全身都是名牌的人談時尚,離我好遙遠。」
No!No!No!她要教你的是精打細算、精挑細選的聰明時尚,讓你成為姐妹淘裡最閃亮亮的一顆Fashion Star。


❖時尚機密,買這些就對了
Q:「她總是以完美狀態呈現在眾人眼前的秘密究竟是什麼?我真的好想知道!」
佩岑一點也不在意讓你了解她的衣櫃、鞋櫃有什麼祕密,這樣還不夠,更有超誠意單元,把她此生最愛單品統統告訴你!哇,裡面她最喜歡的百搭小洋裝、絕對修飾曲線的白襯衫,當然囉,還會告訴你怎麼挑、怎麼搭、怎麼穿出new look!


購物私舖,不出門也能買
「我根本不敢走進精品店,但雜誌上看到的IT Girl好像穿得都是精品品牌?」
誰說一定要去精品店才能當IT girl?!佩岑教你不出門也能網羅全世界大家爭相搶購的好物,一步一步教你購買,解構國外網站,不再因為不懂外文而徬徨。除此之外,佩岑還幫你分析每個必備、值得投資、保證增值的經典包包,真的是邊買邊賺唷!


「她私底下的打扮一直深得我心」
知名部落客個人意見 難得的不毒舌推薦

「我總覺得真正厲害的裝扮就是『不經意中見其精致』,
呈現一種看似輕鬆,卻一眼便讓人驚艷的魅力......」
精品品牌公認穿著最得體的女藝人
侯佩岑首度公開私房穿搭術
風衣、開襟衫、內搭背心、男版西裝外套、黑色小洋裝......
進入時尚領域最簡單的實戰筆記

◎不知道該穿哪件衣服出門?我的idea mirror,把喜歡的造型貼在化妝鏡上,穿搭不再手忙腳亂。
◎不管下一季流行什麼,衣櫃裡絕對該有的經典款,教你不出錯的買對9種單品+6種配件,怎麼挑、怎麼搭、怎麼穿出new look!簡單就能應付上班、休閒、跑趴等各種場合需求。
◎避開流行地雷的不NG藏拙穿搭法!「下盤很穩」的女生注定和緊身牛仔褲無緣?錯!搭件寬鬆的長版上衣就OK!穿連身長裙,踩上高跟鞋又露出一大截鞋子?NO!涼鞋或楔型­鞋才夠fashion!......

◎超簡單Mix & Match,經典風衣穿出3大風格、4種必學圍巾圍法改善身型、用腰帶就能打造完美比例......15種必備單品搭出最適合自己又有質感的裝扮,衣櫃不再少了那101件­!

◎時尚不敗家、精準不小氣的超值採購妙方,解析國外私房購物好站,國際免運費、限時折扣購物好站,不出門也能跟全世界下單,公開內行人才知道的網購秘密基地!

◎3大彩妝風格打造女神LOOK!超越女性節目、雜誌年度推薦,精選妙用無窮的微保養妙招和一定要入荷的新奇變美小物。

◎超快速窈窕食譜、保養的美妝鐵則,三日瘦身食譜,瘦身不必長期抗戰又天天挨餓!打開侯佩岑的化妝包,學習侯式自然系好感彩妝,讓你臉蛋漂亮,身材美麗!

接受、相信,然後愛自己

  這本書裡跟大家分享的所有經驗和想法,看起來像是告訴你怎麼穿搭、怎麼保養、怎麼讓自己過得舒服愜意,用一點點的時間、金錢、技巧,讓自己裡裡外外都活得「漂亮」,這是微時尚的基本態度,但說穿了,其實都圍繞著一件事,那就是「相信自己」!

  我曾經是個沒有自信,且過度在意他人評語的人...或許很多人和我一樣,從小就被灌輸在每個崗位上要做好稱職的角色,無論是職場上主播、主持人的角色,或是家庭中女兒、妻子的角色,都有各自不同的規範,但曾幾何時有人提醒我們,要怎麼「做自己」?在人生不同角色的轉換中,你是否認真地停下來看過自己呢?我們都在成長的過程中慢慢摸索著,試著欣賞自己的優點,接受自己的缺點,學習「愛自己」,最後你會發現,往往,不完美才是最美的...而最難扮演好的那個角色,就是做自己!

  18歲剛進大學那一年,誤打誤撞不小心選到一堂大二以上學生才能修的一堂心理學課程叫〈人際關係〉(Interpersonal Relationships),結果第一次隨堂測驗,我考了全班倒數第三名,教授立刻約談我,問我一個大一新生為什麼要選這麼難的課,我坦白告訴他:「我看課名是〈人際關係〉,感覺應該很有趣就選了!」於是教授問我,那你還想繼續上嗎?我笑笑點了點頭,於是他規定我,以後每次的課堂上都要舉手發問五個問題才可以及格。之後為了方便發問,我開始坐在教室的第一排,有問題就舉手,不懂就再發問,而接下來的考試,我也從吊車尾的倒數變成班上的前三名,我開始對心理學產生極大的興趣,也將教授視為自己的啟蒙老師。

  學期末到了,每個人都要上台向全班約一百五十位同學做演講報告,當作期末考的一部分,題目是「分析並改變你的壞習慣(Analyze And Change Your Bad Habbit)」 整段演講我都帶著微笑,自以為那樣看起來比較不緊張,結果教授不但沒有幫我掩飾,反而當著全班的面問我:「為什麼笑?你的演講內容或是你覺得題目好笑嗎?」當時的我實在想挖個地洞立刻鑽進去再也不要出來, 但也就是在那一刻,我發現了自己的「壞習慣(Bad Habbit)」,我習慣用笑容來掩飾所有不安的情緒,我習慣用笑容讓他人覺得我很OK,那是我的保護色,也是我應該試圖發現並自我分析的壞習慣!

  畢業至今,我仍然和這位心理學教授保持密切的聯絡,因為他是第一個提醒我要勇敢「做自己」的人,他同時也讓我知道「刻意掩飾自我的情緒去取悅他人」是個應該被改變的壞習慣!之後在美國念書的那幾年,我慢慢學習表達內心的意見和想法,也逐漸坦然面對內心深處的自己。

  最後你會發現,讓別人認識你的個性和堅持,比起事事順從別人的乖乖牌,更加有魅力!而這本書名《微時尚》,也和這是相同概念的,你必須有自己的小小堅持,不是一味地附和別人、順從意見、追求流行,這樣做只是代表你對自己的信心不足,對自我的認知不夠而已。真正的微時尚,其實是在愛自己的前提下進行所有時尚行為,你必須瞭解、接納,並且相信自己,這樣才能一步步建立出專屬於你的時尚風格,穿出不同以往的品味。

  姊妹們,這不只是一種時尚模式,更是一種你我都必須擁有的生活態度!我們一起朝向更美好的生活邁進!

  ■美人心機,就是藏拙

  我相信一個人獨特的風格(Style)跟基因無關,而是後天摸索培養出來的,懂得找出適合自己的穿著,因為自信而美麗,誰都沒資格用批評打擊你,因為每個個體都因為擁有屬於自己的時尚DNA而獨特珍貴!

  18歲以前的我沒有穿過牛仔褲,18歲以前我也從未穿過露指頭的鞋,理由是我對自己的寬臀圍和雞爪腳趾頭感到自卑。如今,牛仔褲和涼鞋幾乎存在我每一天的生活裡,因為我發現利用上衣蓋住臀圍的四分之一能夠讓身材比例修長,而腳趾頭只要選對指甲油顏色立刻可以修飾得宜!懂得用方法克服自己心裡的自卑,練習藏拙建立自信,這樣的過程對我而言就是「個人風格」,美和時尚是沒有特定規則的,裝扮也是提升自信的一種方式。

  找到讓你充滿自信的樣子,喜歡自己現在的樣子,這樣的你就是最迷人的!

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錢買不到的東西:金錢與正義的攻防
如果《正義》鍛練了你的思辨能力,
那麼,《錢買不到的東西》將讓你明白自己真正想要的!

  當金錢買不到的東西愈來愈少,
  我們面對的,不只是財富的分配不公,
  而是必須去思考市場的極限,以及我們要選擇怎樣的人生!

  當每樣東西都能買賣,是否有錢就有了天壤之別?
  當生命中各種美好事物都被標上價格,事物的價值也跟著變質了?

  三十年前,沒有人認為:
  囚犯只要付費,就可以升等住進好的牢房;
  病患只要多付費,可以獲得醫師的手機號碼,全年無休醫療諮詢;
  役男不想當兵,政府可以花錢請外國傭兵去打仗;
  富國的獵人只要付費,可以射殺瀕臨絕種的非洲黑犀牛。
  然而如今,這一切都已成真。

  金錢交易的市場機制,已經滲透到日常生活的各面向,大舉侵入了原本非屬市場的領域。從健康醫療、教育、法律、政治到人際關係,一旦事物變成了「商品」,就會失去某個很重要的「什麼」。過去我們不曾關注過這個問題,但也許這個「什麼」,正是建構一個美好社會所不可或缺的。

  桑德爾教授提醒,我們應該自問:世上有什麼東西是無論如何都不該用錢去買的?我們也必須決定,應該以什麼樣的價值來管理社會及公民生活的各領域。當今的市場機制已與道德脫鉤,而我們需要將兩者重新連結起來--面對金錢的蔓延,我們必須選擇,如何劃定正義的防線,以守護我們都渴求實現的美好生活!

作者簡介

邁可.桑德爾(Michael J. Sandel)

  哈佛大學教授,也是世界級的學者,曾獲得哈佛大學教學卓越獎,以及美國政治學會頒發特別成就獎。

  他在英國牛津大學取得博士學位。2002至2005年,擔任美國總統生命倫理委員會的委員。一九八○年代,他在社群主義與自由主義的論辯中,成為擁護社群主義的代表人物,因而廣為人知。

  歷年來,他獲邀至世界各地講學,曾於巴黎索邦大學擔任客座教授,於牛津大學的坦納人類價值講座講學,也是英國廣播公司2009年里斯講座的講者。他以另類方式所教授的大學課程,為人津津樂道,其中「正義」(Justice)這門哈佛大學部課程,已累積了超過一萬四千名修課人數。該課程的高人氣,使得哈佛大學自創校以來首次決定將一門課製作成電視節目,向大眾公開。至今,世界各地都有人透過網路或電視收看他所講授的「正義」課程(www.JusticeHarvard.org)。他更親自將課程撰寫成《正義:一場思辨之旅》一書,並在全球各地造成轟動。2010年,《中國新聞週刊》封他為年度「最有影響力人物」。

  在新書《錢買不到的東西》中,桑德爾教授直言,當今世界有愈來愈多的人事物都能標價出售,市場機制變得無所不在。當社會變得什麼都能買賣,我們其實正付出無形而巨大的代價,承受著想像不到的後遺症。雖然市場機制帶給人類史無前例的富裕與自由,但是一個以市場為導向的社會,卻讓我們遠離了美好生活的理想。我們每一個人都需要看清這個代價!


研讀哈佛教授桑德爾的新書……我一邊翻頁一邊不斷驚嘆:「我從來不知道有這種事!」我不知道在2000年,「一具俄國火箭上畫著巨大的必勝客披薩商標,把廣告帶進了外太空」;2001年,英國小說家菲.維爾登在義大利珠寶公司寶格麗付錢委託下寫了一本書。我曾聽說體育館會把命名權賣給企業,但我不曉得「就連奔回本壘也成了企業可以贊助的事」……我更不知道,2001年紐澤西州的某所小學是全美第一個將命名權賣給企業的公立學校!--湯馬斯.佛里曼,《世界是平的》作者

  市場機制已然無所不在,很多事物及價值都被商品化;媒體出賣原有的專業與倫理,以換取收視的廣告收益、公共政策隨著媒體搖擺,每個角落似乎都在媚俗化,讓正義與市場機制的界線變得如此模糊。這正是本書所提醒,什麼是錢都無法交換的價值。誠心推薦。--賴芳玉(律師)

  某大樓的看板出租廣告曾打著「只要出錢,鹿可以說是馬」。在經濟霸權主導下,台灣正充斥著「有錢,說什麼都對」的主流價值。從金錢與正義的攻防思辨中,台灣社會應該停下腳步思考,我們想要什麼樣的未來?--孫友聯(台灣勞工陣線秘書長)

  哪些是「錢買不到的東西」?面對當前日益盛行的「商品化」台灣社會,道德與正義不斷受到市場與金錢的侵蝕,此書的思辨的確令人深省!「居住正義」只是選舉口號,可以被出賣?還是台灣社會全體的價值觀?居住應有「市場」價值,但也還有「道德」價值,透過此書,何嘗不是我們該面對思考此居住議題!讀完此書,強烈感受到「市場」與「道德」都應受到尊重,兩者也都均有其極限,這本書讓我重新思考這兩者並存的價值!值得推薦的一本好書!--張金鶚(政大地政系特聘教授)

  民主深化不可或缺的要素是具批判意識的現代公民。這本書無疑是最好的訓練教材,它教你如何思辨!--林峰正(民間司法改革基金會執行長)

  市場已侵蝕(或美言:活化)了許多傳統的法律原則或理念,絕大多數的法律人卻對此缺乏足夠的省思能力,本該致力於實現正義的法庭,經常淪為喊價的場所。本書正可彌補一般法學教育的缺陷,是每個有志追求良善社會的人,都應詳加閱讀的作品。--許澤天(成功大學法律系副教授 )

  管理社會及公民生活的價值是什麼?作者邁可.桑德爾教授在書中提到,當一切皆可待價而沽時,我們要徹底思考這個問題。台灣許多非政府組織能創造影響力,最重要的是堅持使命,勵馨正是一個秉持公義與愛,致力於社會改造的社福機構。我相信,脫貧、脫困、脫罪、實現社會正義之路,絕非靠財富,而是靠十字架的精神。--紀惠容(勵馨基金會執行長)

  《錢買不到的東西》書中列舉了多則案例,告訴我們事實上錢可以買到什麼……桑德爾用極為聰明的方式向我們展現,為什麼這樣的變化是如此的要緊。--英國《金融時報》

  桑德爾先生沒提供我們逆轉現勢的處方。他提出溫和的批判,只要求我們睜大眼睛把事情看個清楚……雖然如此,本書說得很明白,市場道德其實異乎尋常的脆弱。--《華爾街日報》

  在這個已經被市場機制催眠的文化裡,桑德爾代表的是不可或缺的理性聲音……如果我們能像桑德爾所建議的那樣,把基本價值帶入政治領域中,至少我們就不會困陷在他以優雅姿態拆解的沉悶的市場正統中。--英國《新政治家周刊》

  挑戰人心又啟迪智性……本書的研究基礎豐厚,論述明確清晰。它是一部重量級之作,也是一記警醒世人的當頭棒喝,指出我們有多迫切需要重新找出論述人文思想的明智之道。--英國《展望》雜誌

  生動的闡釋……《錢買不到的東西》對讀者循循善誘,架構主張和案例,衷心希望它能為相關議題帶來永久性的影響。--英國《衛報》

  精采絕倫卻又深具可讀性,優雅的闡述之餘又不失諧趣……這是一本令人愛不釋手的書。--英國《泰晤士報》

  具有娛樂性,同時發人深省。--英國《獨立報》

  桑德爾是個政治哲學家,他讓我們思考,所謂的好到底是什麼意思。--英國《衛報》

  桑德爾可說是當今世上最引領風騷的哲學家,這要歸功於他在哈佛大學講授的深受歡迎的「正義」課程……桑德爾重視實務,他針對日常生活的各面向進行論述,並對我們提出強有力的叩問:在伊拉克及阿富汗境內,拿薪水的外國傭兵人數其實多於美軍人數;移民美國的權利變成了一種可以拿錢來兌換的商品,這些做法是否減損了公民的價值?--《新聞周刊》

  如何保守共同利益以及建立有利眾人的堅實社群,是我們眼前所面對最根本的事。桑德爾的書,是開啟這場對話的最佳起點。--《西雅圖時報》

  桑德爾敲響警鐘,提醒我們對市場經濟的信仰將會摧折道德上的思慮。這本書以精密的論述與無懈可擊的文字,談論我們每天生活中都會探觸到的重要議題。--柯克斯書評

  「市場主義」的原則就是一切都能以金錢購買。也許尚未到那麼嚴重的地步,但本書中所介紹的「可以用金錢買到的東西」,讀來令人毛骨悚然。--日本亞馬遜讀者Gori

  不道德的市場主義也與日本息息相關,本書雖然沒有提供解決之道,卻足以作為一本啟蒙好書,引領我們對抗這種市場主義。--日本亞馬遜讀者choe1990

  非常有趣,讓我體驗到許多假想實驗(thought experiment)以及思考的樂趣。……這本書我會推薦給想知道從單純化的角度看事物背後潛藏著何種危機的讀者,以及喜歡思考的讀者。--日本亞馬遜讀者By cobo可啵

  現在,「倫理與經濟該如何共處?」是生在21世紀的我們不得不思考的難題。桑德爾的書中向我們揭示了各種可能性,將有助於我們的思考。--日本亞馬遜讀者阿帕帕

  這是一本促使讀者深入思考「該如何取得道德與經濟之間的平衡」的好書。--日本亞馬遜讀者筑波山








前言 市場與道德 

  有些東西是有錢也買不到的,但近年來,這種東西已經不多了。現在,幾乎每樣東西都可以拿來賣。以下就是幾個例子: 

  .監獄囚室升級:一晚82美元。在美國加州的聖塔安那及其他幾個城市,非暴力罪犯可以花錢換得較佳的居住環境--又乾淨又安靜的囚室,遠離那些沒付錢犯人住的囚室。 

  .單人駕駛得以行駛高乘載車道:交通尖峰時間每小時8美元。明尼亞波里斯市及其他幾個城市,正在研議開放單人駕駛付費行駛高乘載車道,以舒緩交通壅塞問題。收費的費率依當時的交通狀況而定。 

  .印度代理孕母提供的代孕服務:6,250美元。尋求代理孕母的西方夫妻,將該工作轉包到印度的需求與日俱增。在印度,這項服務是合法的,而且費用不到美國現行費率的三分之一。 

  .移民到美國的權利:50萬美元。外國人只要在美國高失業率的地區投資50萬美元,並創造至少十個工作機會,就可依法獲得賦予他們永久居留身分的綠卡。 

  .獵殺瀕臨絕種的黑犀牛的權利:15萬美元。南非開始允許牧場經營者出售可獵殺限量犀牛的權利給獵人,以鼓勵牧場經營者養殖及保護這種瀕臨絕種的動物。 

  .醫師的手機號碼:每年1,500美元以上。有愈來愈多的「特約」醫師,會提供自己的手機號碼及當天即可看診的待遇,給願意每年支付1,500至25,000美元不等費用的病患。 

  .排放一公噸碳至大氣中的權利:13歐元(約18美元)。歐盟經營的碳排放市場,允許企業購買或出售汙染的權利。 

  .你的孩子進入名校的入學許可:不詳。雖然價格並未公開,但是有幾家頂尖大學的高級職員向《華爾街日報》透露,他們學校會收一些非頂尖的學生。這些學生的父母要夠富有,而且很可能會提供學校鉅額捐款。 

  並不是每個人都買得起上述這些東西,不過現在有許多新的賺錢方法,如果你想賺點外快,以下是幾種新時代的可能性: 

  .出租前額(或你身體的其他部位)作為廣告看板:777美元。紐西蘭航空雇用了三十個人,要他們把頭髮剃掉,並在頭上貼暫時性刺青,寫著:「需要一點變化嗎?到紐西蘭來。」 

  .擔任製藥公司測試藥品安全的人體白老鼠:7,500美元。這個價位可能會高一點或低一點,端視測試藥物效果的程序侵入性有多大,或造成的不舒適度有多強。 

  .為私營軍事公司在索馬利亞或阿富汗作戰:從每個月250美元至每天1,000美元不等。待遇會依能力、經驗及國籍而不同。 

  .為那些想參加國會聽證會的說客在國會山莊外徹夜排隊,以確保說客次日有座位:每小時15至20美元。說客會付錢給排隊公司,而排隊公司會雇用遊民或其他人去排隊。 

  .如果你是住在德州達拉斯學區內的二年級生,看書:每本2美元。為了鼓勵閱讀,許多學校只要小朋友看完一本書,就會給他們錢。 

  .如果你有過胖問題,在四個月內減重十四磅:378美元。企業及健康保險業者提供獎金給減重或從事其他有益健康行為的人。 

  .為生病或年邁者購買壽險,在他們有生之年替他們支付保費,然後在他們過世後收取理賠金:有可能達數百萬美元之多(視保單內容而定)。這種以陌生人生命為賭注的型式,已經成為一個高達300億美元的產業。這些陌生人愈早死,投資者所得到的理賠金就愈高。 

  在我們身處的這個時代,幾乎每樣東西都可以拿來買賣。過去三十年來,市場和市場價值以前所未有的方式掌控了我們的生活。我們並沒有刻意選擇這樣做,但這種現象似乎就這樣發生在我們身上。 

  當冷戰結束時,市場及市場式思考享有前所未有的榮耀。這是可想而知的事。過去,沒有任何其他建立財貨生產及銷售的機制,曾如此成功地創造出富足及繁榮。不過,當世界各國在經濟發展上擁抱市場機制,卻也同時產生了另一種現象。市場價值在社會生活中所扮演的角色愈來愈重要。經濟學逐漸成為顯學。如今,購買及銷售的邏輯已不再僅限於有形的商品,它對整體生活的掌控程度愈來愈深。現在是時候開始自問,到底我們想不想這樣過日子。 

回想市場凱旋論的時代 

  2008年金融危機發生之前,市場的信心及自由化已經達到幾近迷亂的程度,那也就是市場凱旋論時代。這個時代始於八○年代初期,當時雷根及柴契爾夫人向世人宣示他們的信念:掌握繁榮及自由之鑰的不是政府,而是市場。這種現象在九○年代仍然持續,當時支持市場自由主義的柯林頓及布萊爾雖然走較中庸的路線,但還是進一步強化了,市場是達成大眾福祉最主要手段的信念。 

  如今,這個信念已經遭到質疑。市場凱旋論的時代已經告一段落。金融危機不只令人對市場有效分配風險的能力產生疑慮,同時也促成一種共識,那就是:市場已經脫離道德,而我們需要將兩者重新連結起來。可是,這到底是什麼意思?而我們又該怎麼做?目前還不明朗。 

  有人認為,市場凱旋論核心的道德低落,主要源自於貪婪,而貪婪導致不負責任的冒險。根據這種看法,解決之道在於遏制貪婪,堅持銀行業及華爾街金融圈主管們應該更有誠信及更負責任,同時制訂合理的法規,避免未來再發生類似的危機。 

  這充其量只能算是頭痛醫頭、腳痛醫腳的局部診斷。當然,貪婪絕對是金融危機中的要角,但事實上,還存在著更嚴重的危機。過去三十年來所發生最致命的變化,並不是貪婪的增加,而是市場及市場價值已擴張到非它們所屬的生活領域中。 

  若要對抗這種情況,我們需要的不只是痛斥貪婪。我們應該重新思考,市場在我們社會中應該扮演的角色是什麼。我們需要開放公共辯論,討論將各市場圈限在既定的範圍內是什麼意思。為了進行這項辯論,我們需要先想清楚市場的道德極限何在。我們應該要自問:有什麼東西是不應該用錢買的。 

  市場以及市場導向的思考,延伸至傳統上由非市場基準所規範的領域,這是我們這個時代最重大的一個發展。 

  讓我們來想想:以營利為目的的學校、醫院及監獄,以及將作戰任務轉包給民營軍事承包商(傭兵),這些現象的激增。(在伊拉克與阿富汗境內,傭兵的人數其實多於美軍的人數。) 

  再想想:政府警力被民營保全公司所取代的現象--尤其在美國和英國,民間保全人員的數目是政府執法人員數目的兩倍。 

  或者還可以想想:製藥公司對富裕國家的消費者積極推銷處方藥的現象。(如果你看過美國夜間新聞時段的廣告後,認為全世界最嚴重的健康危機不是瘧疾、河盲症或昏睡病,而是勃起功能障礙的流行,不會有人責怪你的。) 

  另外,也可以想想這些現象:商業廣告深入公立學校;公園或公共空間出售「命名權」;推銷人工受孕所使用的「特製」卵子及精蟲;將懷孕生產之事轉包給開發中國家的代理孕母;讓企業或國家購買或出售汙染權;以及已幾近允許購買或出賣選舉的競選資金制度等。 

  三十年前,幾乎從來沒聽說過類似這種用市場去分配健康醫療、教育、公共安全、國家安全、刑法、環保、休閒、生育,以及其他社會性財貨的例子。但如今,我們早已視之為理所當然。 

當一切待價而沽 

  為什麼要擔心,我們正朝著每樣東西都可以買賣的這種社會邁進呢? 

  有兩個理由:第一是有關不平等,第二是有關腐化。先談不平等。在一個每樣東西都可以買賣的社會裡,所得微薄者的日子會比較難過。當錢可以買得到的東西愈多,富裕(或貧窮)與否就變得更要緊。 

  如果富裕的唯一優勢是有能力購買遊艇、跑車、奢華假期,那麼所得和財富的不平等就沒那麼要緊。但是當金錢可以買到的東西愈來愈多--政治影響力、良好的醫療服務、位於安全而不是犯罪率居高不下住宅區的家、進入精英名校而非爛校的管道--那麼所得和財富的分配就愈顯重要了。當每樣好東西都待價而沽,有沒有錢,就有了天壤之別。 

  由此可知,為什麼過去幾十年來,貧困及中產階級家庭所受到的衝擊特別大。不只是因為貧富差距顯著擴大了,所有東西商品化拿來買賣的結果,使得金錢變得更加重要,也加深了不平等所造成的痛苦。 

  我們應該考慮別將每樣東西拿來買賣的第二個理由,則比較難具體描述。這不是關於不平等或不公平,而是關於市場所具有的侵蝕性傾向。把生命中各種美好的事物標上價格,有可能導致其腐化。因為市場不只是在分配財貨,它也在宣揚並促成對該項被交易財貨的特定態度。當小朋友閱讀就付錢給他們,這或許會促使他們閱讀更多的書,但也會因此教他們把閱讀視為一樁差事,而不是內在滿足的來源。大學校方把新生入學的名額拿來拍賣給出最高價的人,固然可以籌措到資金,但同時也會損及學校的誠信以及其發行文憑的價值。雇用外國傭兵去作戰,固然可以保全我國國民的生命,卻也會造成公民內涵的腐化。 

經濟學家經常假設市場是沒有生命的,所以不會影響到在其間交易的財貨。但這個想法並不真確。市場凡走過必留下痕跡,而且有時候,市場價值會排擠掉值得我們關注的非市場價值。 

  當然,對於到底何種價值值得我們關注,或是為什麼值得我們關注等問題,總是言人人殊,所以若想判斷哪些東西是金錢應該或不應該買,我們必須先決定應該是由哪些價值來規範社會及公民生活的各個領域。如何徹底思考這個問題,正是本書的主題。 

  試將我希望提供作為參考的答案說明如下:當我們決定某些特定物品可以進行買賣,這代表我們至少在心裡做出了如下的判斷:將這些物品視為商品,或是可藉以獲利及使用的工具,是適切正當的。但並非所有的東西都能用這種方式進行合理的衡量。最顯而易見的例子就是人類的買賣。奴隸制度之所以駭人聽聞,主要就是因為它將人類視為可以在拍賣會中進行交易的商品。這樣的做法並不能適切地衡量人的價值,因為人類有尊嚴也值得受尊重,並不是用來獲利的工具,也不是供使用的物品。 

  至於其他受到珍惜的財貨或事務也一樣。我們不會容許兒童在市場上被買賣。即使買方並未不當對待他們所買來的孩子,販童市場還是宣揚並促成了衡量兒童的錯誤方式。兒童不應被視為消費性商品,而應被視為值得疼愛及關心的生命。我們也可以思考公民的權利及義務。如果你被召喚去擔任陪審團成員,你不能雇用別人來代替你;或即使有人很急切地想要收購選票,我們也不會准許公民出售選票。為什麼不行呢?因為我們相信,公民責任不該被視為私有財產,而應該被當成一種責任。轉嫁這些責任就是在貶低它們,也就是以錯誤的方式衡量它們。 

  這些例子說明了一個較廣泛的重點:生命中某些美好的事物,一旦被轉化為商品,就會淪於腐化或墮落。所以若要判定市場所歸屬的範疇或我們應與之保持多遠的距離,我們必須決定,如何去衡量我們所討論的那些事物--健康、教育、家庭生活、大自然、藝術以及公民責任等。這些是道德與政治問題,而不只是經濟問題。要回答這些問題,我們必須針對這些事物的道德內涵,以及衡量它們的適切方式,逐一進行辯論。 

  這是在市場凱旋論時代付之闕如的辯論。也正因為如此,我們在沒有真正了解、也從未有意識地決定這麼做的情況下,從「擁有」市場經濟,逐漸「成為」市場社會。 

  這兩者之間的差異在於:市場經濟是一種工具,是一種建立生產性活動可貴而有效的工具。市場社會則是一種生活方式,在這種生活方式之下,市場價值滲入人類生活的各面向,把社會關係都轉化為市場的形象呈現。 

  現代政治中最欠缺的重大辯論,是關於各種市場所扮演的角色及其範圍。我們想要的是市場經濟,還是市場社會?市場在公眾生活與個人關係中,應該扮演何種角色?我們要如何決定哪些東西應該可以交易,又有哪些應該受到非市場價值的規範?有哪些領域或面向是即便有錢也不能使鬼推磨的? 

  這些都是本書想要探討的議題。由於這些議題都探觸到有關良善社會及美好生活的爭議觀點,所以我無法保證每個問題都一定有明確的答案。但是我希望至少可以藉此推動對這些議題的公開討論,並提供審視這些問題所需要的哲學架構。(以上摘自本書〈前言〉) 

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最被低估的科技巨擘貝佐斯

  第一本解開亞馬遜amazon.com的成功密碼!
  洞悉美國最佳CEO貝佐斯的思維與布局!

  從西雅圖的車庫、到全球最大的網路商城,
  亞馬遜連續改變出版、零售、影音娛樂的產業規則!

  它比facebook更早從顧客資訊中淘金,
  比蘋果更快搶佔影音消費市場,
  它與眾不同的思維,改寫成功方程式!

  賈伯斯之後,探知科技新未來必讀的一本書!

  amazon.com的事業與版圖

  2000萬件商品,超越零售巨人沃爾瑪(Wal-Mart);
  獨佔60%的出版市場,從紙本書到60秒就可下載的電子書;
  佔有20%的雲端市場,NASA、哈佛醫學院、紐約時報都是客戶。
  亞馬遜真正可以如此領先,是它與眾不同的思維!

  新創達康公司聚集矽谷,但貝佐斯卻選擇從西雅圖開始; 
  亞馬遜堅持絕對顧客至上,但卻不設客服專線;
  一般產品宣傳都好話說盡,但亞馬遜卻讓消費者發表負面評語;
  企業運作是機密,但亞馬遜卻開放運作平台、甚至幫競爭對手服務;
  各大廠爭奪平板出貨量,但亞馬遜卻說平板是服務。
  想要了解後PC、後網路的雲端時代,就要先了解亞馬遜如何看世界!

  本書由曾任美國《商業週刊》的資深科技記者布蘭特,透過與亞馬遜員工、競爭對手和觀察家等訪談,

對創辦人兼執行長貝佐斯的種種重大決策抽絲剝繭,深入探討亞馬遜的崛起之路。

亞馬遜不斷演進,促使出版業與零售業脫胎換骨,更擺脫眾多競爭對手,奠定網路電子商務公司的先驅地位。

  本書揭露亞馬遜的成功關鍵,帶您一窺貝佐斯的經營之道。
  .堅持顧客至上─以顧客需求為依歸,提供最好的服務。
  .抓住網路商機─分析市場需求與產品銷售潛力。
  .捍衛創新專利─專利創意源源不絕、涵蓋範圍廣,令競爭對手難以抄襲或超越。
  .革新網路體驗─率先提供一鍵下單、線上試讀、內文檢索等功能,更便於顧客使用。
  .擴張事業版圖─除了擁有百萬種書籍的龐大資料庫外,更跨出書籍領域,藉由併購案拓展新事業。
  .打造亞馬遜網路服務─推出多種雲端服務,與企業和個人用戶共享資源,開創雲端運算的新商業模式。
  .研發Kindle電子閱讀器─提供紙本書做不到的功能,深耕電子書閱讀器市場,成為蘋果iPad最大競爭者。

推薦序

客戶至上  中華電信董事長呂學錦

  今年五月中旬應微軟公司邀請,赴西雅圖出席該公司二○一二年CEO高峰論壇。論壇安排的焦點節目「年度CEO面談」,邀請的CEO就是亞馬遜(Amazon.com)創辦人兼執行長貝佐斯(Jeff Bezos)。聆聽了貝佐斯的現身說法,再閱讀這本書,內心充滿歡喜,也樂於把心得分享給大家。

  一九九四年貝佐斯辭去紐約華爾街高薪職務,偕同太太橫越美國,由西向東,落腳在西雅圖。選擇西雅圖是謀定而後動的結果。貝佐斯體認剛萌芽的網際網路飛快成長,蘊藏無限商機,他要把握這個機會,在網路上做生意,要成為全世界最大的網路零售商。賣什麼產品呢?他有一套方法,運用「交易流程圖」分析各種產品的商機,找出「書」是最合適的產品。

  至於公司該設立在何處?他也用「交易流程圖」訂出三個要項,排除普遍認知高科技地區矽谷,落腳在西雅圖。

  「公司經營理念可以選擇專注客戶或專注競爭力」,貝佐斯在接受訪問時說。「專注競爭力的公司,當公司發展成為業界第一之後,會失去繼續努力的動因。然而以專注客戶為理念的公司,會從客戶身上得到源源不斷的提升品質與效率的動機。」亞馬遜就是以客戶至上為理念的公司,公司的所作所為無不以讓客戶更方便、更滿意為依歸。經典措施包括:「一鍵下單」的創舉,付款機制的靈活與貼心,率先使用線上評論,甚至開會時擺一張空椅子代表客戶,以及高階主管每年至少兩天在第一線擔任客服人員,接電話,回答問題或處理抱怨等。

  亞馬遜的成長途徑有二,第一是既有能力的延伸,例如:很會賣書之後就增加產品賣CD、DVD進入音樂和影視領域,「甚至寫電子郵件詢問顧客還想從本公司買到什麼產品?」貝佐斯如是說。不斷擴充的結果,亞馬遜銷售的商品多達一千八百萬種!第二個成長靠擴大事業範疇,例如:推出電子書閱讀器Kindle和雲端運算AWS。

  貝佐斯的確膽識過人,為了追求「快速擴張」,公司前五年的經營結果都是赤字,不過股價卻節節上升,他成為網際網路的模範生,《時代》雜誌一九九九年的風雲人物。

  他負責的公司在二○○○年營收二十八億美元,虧損十四億美元!股價掉了九○%,掌管如此公司,沒膽,行嗎?揚棄快速擴張,力求轉虧為盈定調後,經過一番徹底的改革,很了不起,二○○一年第四季財報就有淨利!

  貝佐斯用人方面講求效用,使命必達。他要的是具有使命感的「傳教士型」人士,而不是只為解決短期問題的傭兵。進用新人的標準經常向上提升,以確保員工素質與時俱進。他對組織和團隊規模也有獨到的見解,「兩塊披薩」的名言,足堪玩味!

  從貝佐斯談話中得知,他每年四次,每次三天到寧靜鄉間獨處、沉澱、昇華,一些新點子,例如Kindle,就在這種時候冒出來。

  今天市值九百七十五億美元的公司創辦人,努力打拚到五十歲,目的何在?是為了實現五歲的夢想,太空探險?貝佐斯的私人太空計畫「藍源」已經啟動,讓我們為他祝福,美夢成真。

從顧客的角度出發   博客來總經理謝健南

同為一九九五年創立、同為網路書店、同樣挺過二○○○年的網路泡沫化、同樣成為在地最大的網路書店,博客來常常被拿來和亞馬遜一起比較。  

  理察.布蘭特(Richard L. Brandt)撰寫的《amazon.com的祕密》這本書,帶領我們一窺堂奧,近距離了解貝佐斯對網路書店的經營理念、對顧客的重視和企業文化的核心價值,更讓我們看到他的企業藍圖。無獨有偶,這些企業理念與博客來相同,都是我們想要追求與實踐的方向,當然,因為在地文化的差異、中文書和英文書的市場限制,也讓博客來和亞馬遜發展出不同的經濟規模和市場差異,但是從顧客的角度出發這樣的理念是一致的。

  從顧客的角度出發,全心全意為顧客服務

  「顧客至上」這樣的核心理念,是亞馬遜最根源的經營策略,因著這個最基底的策略,無論是網站遊逛動線設計、放眼未來的創新經營模式,貝佐斯在意的是能否全心全意為顧客服務?這比超越競爭者或是比設法讓顧客掏錢購買更為重要,這也是許多企業在衡量經營損益時常常無法堅持的地方,而這一點才是亞馬遜獨得顧客長久支持的原因。

  簡單、快速、直覺,創造美好的購物體驗

  亞馬遜的網站簡單、易用,「一鍵下單」(1-Click Ordering)的專利設計不僅滿足衝動型顧客,也讓遊逛型顧客輕鬆買,降低網路使用者的不便,終其目的在於為顧客創造美好體驗,提供離線之後無法複製的經驗,而且是獨一無二,無法以其他方式複製,拉開和競爭者的門檻。貝佐斯找到網路和實體的差異化,並充分發揮電子商務產業的特性。

  彰顯企業文化的核心價值,內化為員工的認同與熱情

  企業是有機體,由各部門的員工所組成,只要某位員工或某個部門的方向不同,都足以撼動整個企業,但貝佐斯成功地將「我們要幫助人們找到自己需要的東西」、「幫助人們做出更優質的購買決定」這樣的理念內化為員工的認同與熱情。曾為《時代》雜誌撰稿的奎特納形容亞馬遜的企業文化有如「文化大革命與沃爾瑪創辦人的結合」,或者一言以蔽之:「達康共產主義」(dotcommunism),但我們必須說,鼓舞員工的熱情、認同企業文化,才能讓企業永續經營,而且時時創新往對的方向走。

  從網路書店到網路零售業 ,或其他

  貝佐斯最受競爭者或是分析家質疑的,就是與實體書店截然不同的經營手法和透過網際網路為顧客提供的獨特服務,其後更跨足到人類航空飛行的航太商業旅行產業,一再顛覆大家對於貝佐斯的想像,其實跨產業的擴張是有脈絡可循的,貝佐斯鼓勵員工發明創新再創新,每天都要面對新挑戰,探索新構想,掌握新商機,其源頭還是來自於提供顧客獨一無二的美好體驗。

 

十年練一點   林之晨(Mr. Jamie)appWorks 之初創投合夥人 、《Jamie 流行銷》作者  台灣天使創投者

  從各方面來說,今日的亞馬遜都是一家超級成功的網路公司。事實上,應該說我們已經很難定義亞馬遜是一家什麼公司。十多年前,他們從「網路書店」出發,但時至今日,這個書店早已拓展成為全世界最大的線上百貨公司,「架」上銷售的商品足足有上千萬種。這還不打緊,亞馬遜還是全世界最大的「口袋百貨」,透過智慧型手機賣出的貨物,每年已經超過二十億美元。

  除了零售商,亞馬遜也是一家網路銀行,它的第三方支付「Amazon Payments」服務,每年估計要處理超過近兩百億美元的金流。除了銀行,它還是電信商,亞馬遜的「Amazon Web Services」雲端主機相關服務,每天要碰觸的使用者多達全世界的三分之一,頻寬使用更佔全球總量的一%。亞馬遜還是全世界最大的電子書內容與硬體銷售商,每年要賣出上百萬台的 Kindle 閱讀器和上千萬「本」的電子書。

  很難想像,事業橫跨這麼多區塊,年營業額超過四百八十億美元,市值更是逼近一千億的網路巨擘,在僅僅十多年前,也就只是貝佐斯、他的一萬美元,和一個西雅圖小公寓的車庫罷了。但從那邊,貝佐斯靠著他數學家般的邏輯頭腦,有方法、有紀律的一步步把亞馬遜蓋到了今天這個地步,也就是這本書所帶給大家的故事。

  有次,貝佐斯被問到亞馬遜為何如此成功,他說:「一九九七 年,我們上市後給股東的第一封信,標題是〈重點都在長線〉。如果你在做的事情需要三年的時間,那你必定和一大堆人在競爭。但如果你願意投資七年的時間,那你的競爭對手只剩下一小撮,因為很少公司願意這樣做。僅僅是把你的時間拉長,你就能夠做一些別人沒辦法做到的事情。在亞馬遜,我們喜歡做五到七年的事情。我們願意播種,然後讓它們慢慢長大—─我們非常地固執。我們的座右銘是『固執的願景,靈活的細節』。」

  而「固執的願景,靈活的細節」,正是我在這本書不斷看到的核心精神,希望你們也能感受到。

不同的夢想 

「我們要成為全世界最重視顧客的企業,無論人們想在網路上買什麼東西,都可以在我們的網站上找到。」─ 亞馬遜(Amazon.com)的企業使命 

貝佐斯希望打造一個不可思議的網站、確保商品能夠準時送到顧客手中,不過這跟他所強調的顧客服務似乎有些相牴觸,因為貝佐斯要求客服作業一律透過電子郵件處理,所以亞馬遜網站上不太容易找到客服電話,這也就是為什麼貝佐斯跟霍渥斯的想法不同。亞馬遜的第一位客服人員就是貝佐斯,他親自回覆電郵。到一九九九年時,亞馬遜的客服代表已經擴充到五百名人員,全擠在狹小的辦公室隔間中,透過電話與電郵,回應顧客的各種疑難雜症。 

客服高手面臨的難題 

在亞馬遜負責回覆電郵的客服人員,普遍是大才小用、薪資偏低,但沒有書籍銷售經驗。亞馬遜從一開始就特別喜歡雇用懷才不遇的讀書人,認定他們既然讀萬卷書,就應該有能力協助顧客找尋各種主題的書籍。這些客服人員的時薪只有十到十三美元,但是亞馬遜對他們祭出兩個誘因:職位升遷與股票選擇權。 

在亞馬遜工作,並不是所有員工都如魚得水。客服人員霍華德(Richard Howard)擁有文學碩士學位,在一九九八年進入亞馬遜時,卻是從最低階的客服人員做起。他希望有朝一日躋身編輯部,撰寫書評。然而,他覺得自己在亞馬遜有如置身工廠,和四位「第一層顧客服務電子郵件代表」擠在一個小隔間裡。上司會監聽他們與顧客的電話,好監測他們的表現,並依據每分鐘所回覆的電郵和電話數量來評分。 

後來霍華德把這段經驗記錄下來,發表在西雅圖一家報紙上,標題就叫(我如何「逃脫」亞馬遜教派)(“How I ‘Escaped’ Amazon.cult”)。 

對亞馬遜的客服而言,保持跟客戶間的互動是無可避免的。霍華德拿到一份「台詞索引」(Blurb Index),上面列出數百個簡短的預設答覆,涵蓋顧客可能提出的任何問題。他覺得這種「罐頭答覆」的設計目的是「在亞馬遜員工與顧客之間,營造出乏味而傳統的聯絡環境」。 

一心嚮往股票選擇權的亞馬遜客服人員,不但工時很長,而且還必須做滿三年、表現傑出才能領到最多一百股的股票而已。最厲害的客服人員一分鐘可以回覆十二封電郵,回覆不到七封的人多半得捲鋪蓋走路。《華盛頓郵報》(Washington Post)曾經從這個角度揭露亞馬遜的「黑暗面」,引述某位客服人員的話:「公司要求我們深切關懷顧客,而且要以快得不可思議的速度來關懷。」 

亞馬透過網路迅速散播的口碑效應 

即便與顧客的人際互動少之又少,貝佐斯真正高人一等的地方在於,他創造出一種絕佳的網路體驗。亞馬遜的網站型態要求簡單、快速、直覺,書籍供應數量史上最多、價格愈低愈好,還要儘快送到顧客手中。整個網站的運作必須每個環節無縫銜接,才能滿足大部分顧客的要求,讓他們滿意而歸。貝佐斯後來進一步解釋,「如果有顧客對某個環節表達不滿,會有其他顧客跳出來說:『可是我們體驗到的不是這樣。』口碑效應強而有力。」 

網際網路尤其如此,口碑好壞散播得相當迅速。貝佐斯認為「在網路上,人人都是出版者」。人們經營部落格、收發電郵,因此事情很容易就會一發不可收拾。他又說,「電子郵件具有神奇的力量,能夠把人們注重禮貌的基因關掉……你會收到很不客氣的顧客意見,告訴你如何改進服務品質。假如我到餐廳吃飯發現食物很糟,直接離開就是了,才不會走進廚房,還一把揪住廚師的衣領說:『老兄,你實在不該當廚師。』」 

不過,網路上迅速散播的口碑效應,有時也像是揪住貝佐斯的衣領般,對他耳提面命一番。到底怎樣才是優質的顧客服務?答案有時會令貝佐斯出乎意料。 

「一鍵下單」專利誕生 

貝佐斯希望藉由科技的運用,為顧客提供最棒的服務。這個理念催生出亞馬遜最著名、卻也最荒謬的專利權軟體程式「一鍵下單」(1-Click Ordering)。 

設計一鍵下單軟體的頭號功臣,是程式設計師哈特曼(Peri Hartman),他在一九九七年進入亞馬遜,負責編寫網站的顧客使用介面程式,其中也包含買書的訂購系統。 

專利的名稱是「藉由通訊網絡下訂單的方法與系統」,聽起來有點平淡無奇,不過其中一幅專利流程圖的標題有透露更重要的訊息,它是「單一動作訂購」(Enable Single Action Ordering)。 

總共十九頁的申請書中,絕大部分是流程圖,說明如何讓顧客點一下就完成商品訂購的程序:顧客首次下單時,亞馬遜會將顧客留下的個人資料、付款方式等輸入系統,下次當顧客再回來找書時,網頁上就會出現「一鍵下單」的按鈕。 

然而,或許就是因為對細節的重視與要求,締造了亞馬遜的成功。貝佐斯盡一切所能,將亞馬遜網站的使用程序變得更便捷,他厲害的地方在於,他是第一個考慮到這點的人。貝佐斯知道在這電腦硬體、軟體程式和網路科技都愈趨複雜、日新月異的年代,必須讓人們在網路上做任何事情都輕而易舉。這個理念在幾年後,為佩吉(Larry Page)與布林(Sergey Brin)所採用,創辦了谷歌。事實上,能效法亞馬遜的競爭對手並沒有幾家,甚至到了今天,大部分網站仍然是一團糟,充斥著文字、圖像、影片、動態廣告,以及一堆糾結紛亂的超連結。亞馬遜網站的簡潔度,雖比不上谷歌以留白著稱的首頁,不過確實稱得上設計卓越、便於瀏覽。 

提供獨家服務 
從亞馬遜成立至今,貝佐斯千方百計、寸土必爭,讓網站愈來愈便於使用。這些改進大多很簡單,像是前面提到的一鍵下單,以及後來的一鍵包裝送禮服務。貝佐斯不會幫顧客「洗車」,因為亞馬遜顧客實在太多,他不可能一一服務,但是他很樂意採行有助於顧客的新做法: 

.重新包裝 
有位年長女士寫電郵表示,她很喜歡在亞馬遜買書,不過包裝實在很難拆開,所以她每次都得等姪兒幫忙,才能享受開卷之樂。貝佐斯二話不說,下令重新設計包裝,讓顧客更容易拆封。 

.開放書評 
亞馬遜的顧客服務常會碰上難題。網站成立之初,貝佐斯就讓顧客發表書評,而且好評或惡評來者不拒。許多人覺得貝佐斯瘋了,居然容許負面書評出現在網站上,這麼一來,恐怕在短期內對書的銷售沒什麼幫助。然而,由於負面書評可以和正面書評同時並存,反而培養出顧客對於亞馬遜的信賴,知道在這裡能找到好書,或是不算太差的書。 

.暢銷書排行榜 
很早就開始在亞馬遜發布暢銷書排行榜。到一九九八年,亞馬遜的榜單已經增加到兩千個類別,供讀者一一檢索。有一本特別為貝佐斯所津津樂道的書,是由藍星(Alfred Lansing)所著的《冰海歷劫七○○天》(Endurance),紀錄英國南極探險家謝克頓(Ernest Shackleton)的真實故事。這本書於一九五六年出版,卻在一九九八年登上亞馬遜百大暢銷書排行榜。貝佐斯認為它之所以會大受歡迎,完全要歸功於顧客書評。時至今日,這本長銷書在一九九九年再版的平裝本在亞馬遜仍然買得到,而且是極地歷史與南極旅遊類書籍排行榜的前三名。 

.推薦書單 
不可諱言,折扣與亞馬遜的成功息息相關。一九九八年,亞馬遜的折扣書籍已經擴及到四十萬種暢銷書,顧客群也成長到三百一十萬人。不過,折扣並不是貝佐斯招徠顧客的唯一法寶。亞馬遜蒐集和比較品味相近的顧客會買哪些書,再由系統選出推薦書籍,如此一來,往往能夠發掘出被忽略的作品而推動銷售。 

.免費試閱內容 
亞馬遜網站在二○○一年十月增加一項新功能「線上試讀」(Look Inside the Book),當時不是每個出版商或作者,都願意讓顧客在購買之前先試閱內容,但貝佐斯不理會,兩年後又推出「內文檢索」(Search Inside the Book),讓使用者不花一毛錢就能搜尋有興趣的主題。這項功能對大學生而言是非常好用的研究工具,只是出版商和亞馬遜根本無利可圖。不過,亞馬遜藉由這類做法,展現極大的善意,也因此成功招徠許多顧客上網站買書。 

貝佐斯的Kindle豪賭 

貝佐斯堅稱Kindle是更理想的書籍形式,許多人也有同感。他再度祭出當年創辦網路書店的策略:賦予新產品獨特性,而不是模仿實體產品。貝佐斯說:「你不能一直對紙本書下功夫,你應該提供紙本書做不到的功能,例如內建字典、變換字型、六十秒完成的無線傳輸等。我們必須做出比實體書籍更好的產品。」 

落實電子書研發構想 

貝佐斯的電子書構想,其實是來自於某位卓越創業家的啟發。亞馬遜創立後的第一個十年,除了網路服務之外,亞馬遜賣的都是實體產品。亞馬遜主管邀請柴爾成立新公司,為亞馬遜研發新型的電子書閱讀器。據說柴爾當時問對方,研發電子書閱讀器有何意義,對方回答:「改變世界。」 

新公司的名稱神祕兮兮,叫做「126實驗室」(Lab126),成立後的幾年都保持低調。二○○七年十一月十九日,貝佐斯宣布將推出亞馬遜第一代電子書閱讀器Kindle。 

二○○五年十月,126實驗室才剛開始研發Kindle,貝佐斯已經 
在亞馬遜網站推出線上閱讀的新功能,一頁只收費幾美分,顧客也可以選擇花一.九九美元,線上閱讀整本書。當時貝佐斯堅稱,電子書與紙本書是很不一樣的產品:「如果有時間閱讀,實體書籍確實有存在的必要。不過有時為了檢索資料,只需要查閱書的一小部分,那可就不同了。」他也提到有些顧客等不及訂購的新書寄到,所以寧願花點小錢,在網站上先睹為快。實際上,貝佐斯利用線上閱讀的功能,雙管齊下,一方面測試讓顧客付費閱讀電子書的構想,一方面研發Kindle。 

面臨市場的嚴峻考驗 

二○○七年初,關於亞馬遜即將推出電子書閱讀器的傳言甚囂塵上。八月,索尼為市場加溫,在閱讀器上安裝奧多比公司的軟體,以便從索尼之外的來源下載電子書,售價由三百美元降為兩百五十美元,並在《紐約時報》、《今日美國報》(USA Today)、《浮華世界》(Vanity Fair)等報章雜誌刊登廣告,還送一百部經典名著給首次入手閱讀器的買家。 

同年十一月十九日,貝佐斯到曼哈頓的聯合廣場W酒店(W Union Square Hotel),對記者正式宣布,亞馬遜推出售價三百九十九美元的電子書閱讀器Kindle。貝佐斯從來沒透露第一批Kindle生產了多少部,只強調五個半小時就被搶購一空,接下來好幾個月都供不應求。網路科技部落格「TechCrunch」引述消息來源指出,Kindle的銷售數量在二○○八年七月時已經累積到二十四萬部,圖書出版產業從此進入新紀元。 

如油墨印刷般的顯示技術 

早期的電子書格式有太多缺陷,閱讀器的設計也讓人很不滿意。貝佐斯對症下藥,善用自己關注細節的方式克服缺陷。Kindle非常容易使用,具備Wi-Fi連線功能,不必連結電腦就可以直接連上亞馬遜的網站。使用者在亞馬遜購買電子書後,只需幾秒便可下載到自己的Kindle上,步驟相當簡單,而且非常平順(如今亞馬遜的電子書甚至能下載到各種電子裝置上)。使用者只要點一下Kindle螢幕上的書名,電子書就會開啓,可以從上一次讀到的地方繼續閱讀。Kindle充分運用電腦與網際網路的技術,打造紙本書不可企及的功能,像是在某個字點一下,字義就會出現在螢幕上。 

另外,貝佐斯還有個絕佳優勢,他與世界各地的出版公司都有往來,因此二○○七年Kindle問世的時候,亞馬遜提供下載的電子書就已多達九萬種,Kindle可以同時儲存兩百本電子書。 

儘管Kindle技術先進,貝佐斯也宣稱銷售一空,但媒體仍然懷疑它的發展潛力,如同十年前懷疑亞馬遜能否抵擋競爭者般。Kindle其貌不揚,TechCrunch網站形容Kindle是看起來像一九七○年代的產品,而且閱讀器要價四百美元、電子書每本十美元其實太過昂貴。此外,電子墨水技術的成本很難降低,導致閱讀器價格居高不下。科技線重量級記者盧許(Wade Roush)在科技網站「Xconomy」寫道:「雖然Kindle有電子墨水技術,不過還稱不上是我與無數電子書愛好者所期待的突破性產品。」 

搶爭電子書閱讀器龍頭寶座 

貝佐斯手拿Kindle,顛覆整個出版業。二○一○年十二月,幾家大型出版公司的營收中,電子書所佔比例達到一○%,這也顯示Kindle上市三年以來,電子書的銷量佔了出版社書籍銷售的二○%。 

貝佐斯對電子書情有獨鍾,甚至願意賠錢賣。為了讓亞馬遜大部分的電子書保持九.九九美元的折扣價,貝佐斯每賣一本的損失可能高達五美元。他顯然認定電子書就是亞馬遜未來事業的核心,必須先馳得點、保持領先,絕不能讓任何對手在虛擬書架上佔得一席之地。 

只不過貝佐斯的價格策略愈來愈難以為繼。他試圖以強硬姿態要求出版業者,以低價為亞馬遜供應電子書,就如同供應紙本書籍一樣。但是出版業者擔心顧客只會愈來愈習慣低價電子書,迫使出版頁者保持低價而無利可圖,於是針對電子書訂定出新的價格結構「代理銷售模式」,出版公司保留零售價決定權,每本電子書大約十二.九九至十四.九九美元,與紙本書相當。出版公司與零售商七三分帳,零售商只能從分得的三○%中決定折扣。 

貝佐斯不喜歡新模式,想盡辦法從中作梗。然而,麥克米倫出版(Macmillan)執行長薩金特(John Sargent)向亞馬遜提出代理銷售模式的方案,表示亞馬遜可以不接受新模式,但麥克米倫將大幅減少供應給亞馬遜的書籍種類。亞馬遜網站在一星期之內,將所有麥克米倫的出版品,包括電子書與紙本書籍全部下架。 

結果亞馬遜還是敗下陣來。貝佐斯對薩金特的要求讓步,又過了一個星期,麥克米倫的出版品又重新恢復上架。 

Kindle至今仍是電子書閱讀器市場的贏家。市調機構「新錢潮研究公司」(ChangeWave)估計,Kindle市佔率在二○一○年初會達到四七%的新高點,蘋果的平板電腦iPad(功能不僅是閱讀器,價格也高出Kindle許多)則佔三二%。索尼的Sony Reader與邦諾的Nook將大幅落後,各只有五%與四%。 

但是Kindle未必能夠永遠領先。蘋果iPad出現之前,Kindle稱霸市場。其他競爭對手也積極搶攻。邦諾推出彩色螢幕的電子書閱讀器Nook,挑戰黑白螢幕的Kindle。二○一○年底,邦諾宣布Nook Color是歷來賣得最好的產品,除了自家網站與分店之外,邦諾也透過百思買(Best Buy)與沃爾瑪等零售商銷售Nook,而邦諾的電子書銷售量也在耶誕節時突破一百萬本。 

不惜成本削價競爭 

谷歌也讓貝佐斯很難強硬要求出版業者,對電子書大幅降價。二○一○年十二月,谷歌開設電子書商店「Google eBooks」,銷售自家數位化的電子書籍。顧客在谷歌購買下載的電子書,可在iPad、智慧型手機上閱讀,但Kindle例外。如果Kindle受歡迎程度居高不下,那麼谷歌的做法可能會局限Google的市場,卻也有可能迫使亞馬遜開放Kindle接受其他業者的電子書格式,因為Kindle的檔案格式限制很大。 

相較之下,貝佐斯的熱情是在電子商業模式。他信心堅定,全力促銷Kindle,保持亞馬遜的市場領先地位。他的策略鎖定單一功能的電子書閱讀器,而不是多功能的裝置,因此他可以利用電子墨水技術。電子墨水使用在電腦上會有更新速度過慢的問題,翻頁速度跟翻閱紙本書籍差不多,但很適合長時間閱讀,而且就算陽光照耀下字跡依然清晰可辨。不過貝佐斯的策略能堅持多久,仍是未知數,新的競爭對手大舉進軍市場,他的領先地位恐怕會難以維持。 

電子書未來的市場確實不可限量。佛瑞斯特研究公司估計,二○一○年電子書銷售額已達十億美元,五年內將以每年三十億美元的速度成長。不過,亞馬遜應該把焦點放在哪裡?Kindle還是電子書?有人認為,貝佐斯與其壓低電子書價格,不如免費提供Kindle。他已經將Kindle的基本款降價到一百三十九美元,如同電視廣告宣傳台詞「比一副設計師品牌的太陽眼鏡還便宜」。部落客華克貝屈(John Walkenbach)則以圖表顯示Kindle的降價歷程,畫出一條下降的直線,並在二○一一年觸及零元。而作家兼部落客凱利(Kevin Kelly)詢問貝佐斯有關Kindle的降價趨勢,貝佐斯只是笑一笑說:「噢,你們也注意到了。」然後再笑了笑。 

貝佐斯並沒有透露玄機,但他很明顯認定電子書攸關亞馬遜的未來發展。市場研究人員估計,現在每四本電子書就有三本由亞馬遜售出。目前問題在於未來Kindle在亞馬遜的重要性。亞馬遜免費提供應用程式,讓人們將電腦和智慧型手機當作電子書閱讀器使用,就可以在亞馬遜購買和下載電子書。人們甚至可以從亞馬遜免費下載沒有版權保護的經典著作。此外,儘管Kindle是貝佐斯幾年來所推出的重要產品,但它並不是唯一最重要的。貝佐斯還沒有開始在亞馬遜賣保險,或許將來有可能,因為他一直在探索其他實體產品以外的銷售商機,他的野心無遠弗屆。

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如果你認為IQ、EQ很重要,現在,你該把眼光轉向WQ!
Willpower=意志力,才是決勝的關鍵!




  《商業周刊》第1290期精采書摘

  史丹佛的棉花糖實驗證明,
  小時候就懂得延遲享受的人,長大後成就出眾。
  現在,史丹佛的意志力課程將告訴你,
  擁有「延遲享受的能力」,就擁有更多可能!

  「支配意志力,你將帶領你的軀體邁進極限,並獲得驚奇的能量。
  我們的一生,永遠都是和另一個自己挑戰!」--超馬選手 陳彥博

  提升心理素質,強化你每天都用得上的意志力!

  史丹佛大學的「意志力科學」課程,是該校最受歡迎的課程之一。

2008年第一次開課時,為了容納不斷加選的學生,換了四次教室。

有學生每星期從舊金山租車趕來上課。有學生上過課之後,戒掉了30年的甜食癮、不再對小孩子發脾氣、開始規律運動。

超過八成的學生認為,這門課強化了他們的意志力,改變了他們的人生!

  意志力不是一種美德,而是心理能力與生理能力的結合。更棒的是,意志力像肌肉一樣可以鍛鍊!

但不必懸梁刺骨,也不必臥薪嚐膽,只要掌握意志力的本質,就可以在該去做的時候積極行動,該拒絕的時候堅定說不。它,比IQ、EQ,對你的人生影響更大!

  正如EQ可以改善,意志力也可靠許多方法增強!

  ◎累了嗎?光是短暫補眠或好好睡上一晚,就有助提升意志力。
  ◎壓力大時請用真正有效的方式紓壓,例如運動、呼吸冥想、聽音樂、與親友相聚,而不是放縱自己吃大餐、喝酒抽菸、看電視。
  ◎遇上誘惑,要求自己忍耐十分鐘。十分鐘後,破戒的欲望多半已消失無蹤。
  ◎知恥近乎勇?錯!罪惡感和羞恥心容易導致自暴自棄。懂得寬恕自己,你才會更有自制的動力。
  ◎設法認識「未來的自己」,例如給未來的自己寫封信,這樣當你面對眼前享受,就會提醒自己未來的苦果。
  ◎把意志力堅定的人當成榜樣,你可以輕鬆「感染」他們的自制力!

  關於意志力,你可能不知道:

  在排隊買咖啡時打手機簡訊,會讓你不小心點了熱量比較高的摩卡奶昔,而不是預定的黑咖啡。
  →分心會削弱意志力,使行為受到衝動的支配。
  慣性熬夜不是因為你不累,而是你累到無力抗拒電影台的誘惑。
  →疲倦會削弱意志力,使人更容易屈服於誘惑。
  一整天沒吸菸的癮君子,狂吃冰淇淋的機率大增。正在努力節食的人,外遇的機率大增!
  →意志力是有限的資源,這邊用掉,那邊就不夠用。
  光是「考慮」捐錢給慈善機構,就會提高人們上街購物犒賞自己的欲望。
  →覺得自己做了件好事,對自己滿意,接下來就會信任自己的衝動而放縱。
  求職時愈想讓面試官留下好印象,就愈可能脫口說出不得體的話。
  →過於壓抑會造成反彈。
  托兒所向家長收取晚接孩子的罰款,結果晚接孩子的情況反而增加。
  →家長花錢買了遲到的權利,罪惡感消除,反而更理直氣壯遲到。
  要求家戶節能省電,最有效的訴求不是「愛地球」,而是「你的鄰居都在這樣做」。
  →意志力的高低,會與旁人互相感染,所以交朋友要小心!

超馬選手 陳彥博 熱情推薦

  亞馬遜讀者好評讚嘆:「真想給它10顆星!」「這輩子我都會用它!」「對我來說,最實用的一本書!」

  *好一本解放思想的書!麥高尼格闡明了意志力的科學依據,揭穿大多數人誤信的迷思。認清這些啟發人心的事實,破解壓抑自我的謬論,現在起,每個人都可以鍛鍊更強大的意志力!------傑夫.柯文,《我比別人更認真》作者

  *《輕鬆駕馭意志力》是一本別出心裁的勵志書,以科學觀點來解釋自制力的原理與實踐的方法。無論你想稍微調整生活方式,或是來一場徹頭徹尾的自我改造,絕不可錯過本書!------Book Page書評網

  *每一章單獨看都精采有益,但若能整本讀完,有可能徹底改變人生!如果你正在努力減重、追求更好的工作績效、戒除壞習慣……嘿,只要是「人」都一定要讀這本書!------Library Thing 書評網站

  *對每一個想學習如何更有效率達成目標的人,這本書價值非凡。麥高尼格明確解析豐富的科學研究與應用方式,證明了解意志力的極限,正是發揮真正自制力的關鍵!------傑佛瑞.史瓦茲,《大腦想的跟你不一樣》共同作者、暢銷書《大腦的鎖鑰》作者


 在全美各地的大學校園,經常出現這樣的景象:形容枯槁的學生倒在圖書館桌子和筆電上,他們如遊魂一般蹣跚地走在校園內,四處尋找咖啡因和糖分的慰藉。健身房裡空空如也,宿舍床上也沒人睡覺。史丹佛大學的學生稱之為「死亡週」,也就是每學期末為期七天的期末考週。學生的腦中塞滿了各種知識和公式,不惜每晚挑燈夜戰,強迫自己拚命用功,以彌補過去十週以來在宿舍派對和飛盤高爾夫上浪費的大把時間。

 然而研究顯示,這些臨時抱佛腳的努力是要付出代價的(不只是夜間披薩外送和義式濃縮咖啡的高昂開銷而已)。期末考期間,許多學生除了死命讀書之外,似乎對別的事物全失去了自制力。他們比平常菸抽得更凶,並從健康的沙拉吧轉而投入薯條的懷抱。他們比較容易情緒失控,腳踏車的車禍也比平日更多。他們不洗澡、不刮鬍子,連換套新衣服都懶。我的天啊,他們吃飯後甚至不剔牙了。

 這就是關於自制力的科學研究中,最有力(而且令人擔憂)的發現:努力發揮意志力的人,似乎會在其他事物上喪失自制力。舉例來說,二十四小時沒有吸菸的癮君子,狂吃冰淇淋的機率大增。愛喝酒的人如果成功拒絕雞尾酒的誘惑,身體在耐力測試上的表現就比較差。或許最令人不安的是,正在努力節食的人,背著另一半外遇的機率會比一般更高。難道我們的意志力就只有這麼多,一旦力量耗盡,面對其他誘惑時便毫無招架之力|至少處境相當不利。
 
這項發現對於你的意志力挑戰,具有很重大的意義。現代生活中,有太多地方需要用上自制力,足以把你的意志力消耗殆盡。研究人員發現,自制力會在早上達到巔峰,然後在一天之中逐漸下滑。因此,等你要在重要的事情上發揮自制力時,例如下班後去健身房運動、應付大型專案、在小孩把家裡沙發畫得亂七八糟時保持冷靜,或是克制自己不去拿抽屜裡放的「緊急用」香菸,你的意志力很可能已所剩無幾。如果你試著同時控制或一次改變太多事情,你可能會把自己累到精疲力盡。在這種情況下挑戰失敗,絕不代表你的人格不夠堅強。這不過是人類意志力的特性罷了。

自制力就像肌肉

 第一位以系統化方式觀察並測試意志力極限的科學家,是佛羅里達州立大學的心理學家包米斯特(Roy Baumeister)。他向來以研究各種難解的現象著稱,研究主題曾包括為什麼冠軍賽在球隊主場舉辦時,球隊的表現反而不佳,以及為什麼外貌出眾的罪犯,陪審團比較容易判決其無罪。他的研究甚至涵蓋邪教儀式虐待行為、性受虐癖以及幽浮綁架事件,全是會把大多數科學家嚇跑的奇特主題。不過事實上,他最「駭人聽聞」的研究成果,可能與神祕現象沒有太大關連,而是直指一般人性的弱點。

 過去十五年來,包米斯特在實驗室中要求受試者在各種情境下發揮意志力,例如拒絕餅乾的誘惑、不被事物干擾分心、克制憤怒情緒,或在冰水中持續緊握手臂。在一項又一項的研究中,無論他請受試者執行什麼樣的任務,每個人的自制力都會隨時間而全面下滑。舉例來說,有一項考驗專注力的作業,不只讓受試者的注意力隨時間而降低,還同時耗盡受試者的體力。至於控制情緒的實驗,時間一久也不只會令人情緒失控,還會促使受試者花錢買下他們不需要的商品。另外,抗拒誘人甜點的實驗,也不只引發受試者對巧克力的渴望,竟然還會使人更容易拖延。這樣看來,我們的每一項意志力似乎都來自同一種力量,因此每當我們在某處成功發揮自制力,對於其他事物的意志力反而更顯薄弱。

 基於以上觀察結果,包米斯特提出了一項有趣的假設:人的自制力就像肌肉一樣,用久了會感到疲累。如果不讓自制力的肌肉充分休息,你可能會耗盡所有意志力,就像運動員運動過度,最終會精疲力竭一樣。這項初步假設成立後,包米斯特的實驗室和其他團隊的研究結論都與其一致,認為人的意志力是一種有限的資源。無論是要努力控制脾氣、在預算內節制消費,還是要拒絕降價商品,所用的意志力都來自同一種力量。意志力無論用在何處都會漸漸耗盡,因此發揮自制力的結果,很可能導致你喪失自制力。也就是說,要求自己不在上班時講八卦,可能會令你更難抗拒自助餐廳裡的甜點。就算你成功拒絕那塊誘人的提拉米蘇,你可能在回到辦公室後,覺得更不容易專心工作。等你開車下班回家時,如果不巧碰到隔壁車道有個白癡開車時偷看手機而差點撞上你,沒錯,這就是你搖下車窗發飆罵人的時刻:「看什麼手機,等著叫一一九吧,渾帳!」

有許多事你本來沒想過需要用上意志力,但其實同樣仰賴並會消耗你有限的自制力。比方說,努力讓約會對象留下好印象;試圖融入與你個人價值觀不符的企業文化;在通勤車陣中辛苦穿梭;或是在一場枯燥會議中虛耗時間。每當你需要抗拒內在的衝動、過濾掉令你分心的事物、權衡不同目標的輕重,或迫使自己從事困難的工作,你就會多消耗一點意志力。這甚至包括一些無關緊要的決定,例如在超市貨架上二十種洗衣精品牌中,選一種買回家。只要你的大腦和身體在行動前必須停下來計畫,就必定會用到你的「自制力肌肉」。

 自制力的肌肉模型既令人安心,又令人沮喪。值得欣慰的是,當我們無法有效發揮意志力,不代表我們不能克服人性的弱點;有時正是因為我們太過努力,才會導致意志力用盡。當然,我們不用期望自己樣樣完美,但這項研究同時也指出一些嚴重的問題:如果人的意志力是有限的,那我們是否注定會在最大的目標上慘敗?現代社會中,我們幾乎得隨時發揮自制力,那麼全國人民是否會變成意志力耗盡的行屍走肉,遊走於這個世界,一味尋求即時的滿足和享樂?

 所幸,我們還是能透過一些方法來克服意志力耗盡的困境,同時提升個人自制力。因為自制力的肌肉模型,不只能幫助我們了解疲憊時為什麼無法發揮自制力,它也同時指出,我們該如何鍛鍊個人的自制力。首先讓我們來想想,為什麼意志力會消耗殆盡。接著,我們來向「耐力運動員」學師|這些運動員經常要戰勝精疲力竭的感受|以探討各種增強自制力與耐力的訓練策略。

想創業的上班族,如何把精力用在最重要的目標?

 蘇珊每天清晨五點半起床後,第一件事就是在家中廚房的桌上查看公司的電子郵件。她習慣喝著咖啡,花四十五分鐘回覆各種郵件,並安排好當天工作的優先順序。然後她出門上班,經歷一小時的通勤時間,接著展開長達十小時的工作。身為一家大型商務航運公司的專案主管,她的工作相當繁重,要協調各種衝突、安撫各方意見,並為突發狀況滅火。到了晚間六點她早已精疲力竭,但她常覺得自己應該留晚一點,有時跟同事一起吃晚餐或喝杯酒。蘇珊想開一家自己的顧問公司,因此正逐步準備資金,並一路累積專業經驗。然而每到晚上,她往往累壞了,根本無法在創業計畫上有任何進展。她不禁擔心自己永遠都要被困在現在的工作,哪裡也去不了。

 當蘇珊分析自己消耗意志力的狀況,顯然她的工作占去了她百分之百的心力,從清晨開始回覆電子郵件,到夜晚經過漫長的通勤回家。在廚房桌上處理電子郵件,是她剛接下這份工作時養成的習慣,當時她急於超越別人對她的期待。但時至今日,沒有道理不能等到她八點鐘進公司後,再開始處理那些電子郵件。蘇珊決定,一天之中她唯一有心智能量追求創業目標的時間,就是上班前的早晨時光。於是她養成了新的習慣,把一天中的第一個小時投入創業的夢想,而不是忙著解決他人的需求。

 對蘇珊來說,這是十分明智的決定,因為她需要將意志力投入自己真正的目標。這也指出一項重要的意志力規則:如果你覺得自己永遠沒有時間和精力投入「我要去做」的意志力挑戰,請重新規畫,好好利用自己意志力最強的時段。

自制力真的有「極限」嗎?

 無論你從科學實驗或自己的生活中找證據,顯然人的意志力確實會用盡。但有一點並不明確:究竟是我們的「力量」真的用完了,還是只是我們的「意志」消耗光了?吸菸者在努力戒菸的同時,是否真的不可能謹守預算、不亂花錢?努力節食、不吃自己最愛食物的人,在抗拒外遇誘惑時,意志力是否真的如此薄弱?在「困難但仍可做到」與「不可能做到」之間,永遠存在著一個差距,而自制力的極限究竟反映何者?要回答這個問題,我們得先將「自制力是一種肌肉」的比喻暫放一邊,來深入探討為什麼真實的肌肉(例如手臂或雙腿的肌肉)會變得疲勞,而最終放棄目標。

讓自己撐到終點的訣竅

 三十歲的凱拉剛剛跑過二六.二英里路跑賽的中間點,這是她生平第一次參加鐵人三項比賽,她感覺好極了。她已經成功征服二.四英里的游泳項目,以及一一二英里的自行車項目,而剩下的路跑項目正是她的強項。比賽進行到這個階段,她比自己原先預期的速度還要快一些。接著,她到達了路跑賽程中的折返點,然而體能上的殘酷現實,開始對她的身體造成極大考驗。她的全身上下痠痛不已,從肩膀到腳上的水泡都在發痛。她的雙腿有如千斤重,彷彿再也沒有力氣往前邁進。這感覺就像在她體內有個開關被關掉了,明白告訴她:「到此為止,再也跑不下去了。」她的樂觀態度頓時洩了氣,心裡開始想著:「這場比賽開頭順利,但結尾可就難了。」然而儘管她精疲力盡,雙腳好像無法再配合前進,她還是撐了下來。每當她心想「我不行了!」就對自己說「不行也要跑下去!」她就這樣一步接一步往前跑,直到抵達終點線為止。

凱拉能成功完成鐵人三項比賽,正是一個絕佳的例子,說明「運動疲勞會矇騙身體」是怎麼一回事。運動生理學家過去一直認為,當我們的身體感到精疲力竭,就表示身體真的已經到達極限,無法再前進一步。所謂的疲勞就是肌肉力量衰竭,代表肌肉儲存的能量已經消耗殆盡,就這麼簡單。當肌肉的含氧量不足,無法讓肌肉擁有的能量進行新陳代謝,造成血液的酸鹼值失衡,變得酸性過高或鹼性過高。以上所有解釋,在理論上都說得通,但始終沒有人能真正證實,這就是造成運動者速度變慢、最終放棄的確切原因。

 南非開普敦大學的運動科學教授諾克斯(Timothy Noakes),對此提出不同的觀點。諾克斯教授在體育學界,是以挑戰根深柢固的想法而著稱(舉例來說,他的共同研究證明,在耐久賽中,水喝得過多有可能令運動員致命,因為水會稀釋人體內生存所需的鹽分)。諾克斯本身就是一位極限馬拉松賽的選手,而他開始對一項少有人知的理論產生研究的興趣。這個理論是由榮獲諾貝爾獎的生理學家希爾(Archibald Hill),於一九二四年所提出。希爾主張,運動所產生的疲勞感可能並非因肌力衰竭所引起,而是源自大腦中一種過度保護的監測機制,這種機制旨在預防身體的精力耗盡。當身體費力運動而對心臟造成龐大負擔時,這個監測機制(希爾稱之為「管制員」)就會跳出來,讓運動的速度減緩。希爾並沒有進一步推測,大腦是如何產生這種疲勞的感受,促使運動員放棄目標,不再繼續前進。不過諾克斯倒是對這番理論很感興趣:體能上的精疲力竭,其實是大腦矇騙身體的一種機制。如果這是事實,就表示運動員真正的體能極限,其實遠超過身體第一次提示無法繼續前進的時機。

 諾克斯與其他幾位研究人員開始檢視各項證據,探討耐久賽運動員在極端情況下,身體有何變化。他們發現運動員的肌力並未真的衰竭,看起來反倒像是大腦命令肌肉停止運動。當大腦偵知心跳速率增加且能量的供給迅速耗盡,便要求身體踩煞車,不再繼續運動。同時間,大腦也會製造出巨大的疲勞感,但這與肌肉能否繼續前進並沒有太大的關連。如同諾克斯所說:「我們不該再將運動疲勞視為體能的問題,而應是一種感受或情感。」大多數人都將運動疲勞視為一項客觀的指標,顯示身體已經到達體能極限,無法再繼續前進。但這項理論卻認為,這只是大腦製造出來的一種疲勞感,以促使我們停止運動,就像焦慮感可以預防我們做出危險的舉動,噁心感可防止我們吃下害自己生病的東西。不過,由於這種疲勞感只是早期警告的系統,極限運動員大可經常忽略這種疲勞感。在我們一般人看來,這些運動員似乎能夠一再超越天生的體能極限,但其實是這些運動員了解到,當第一波疲勞感襲來時,並不代表體能已真正到達極限。只要擁有充足的動力,他們便可超越疲勞感,繼續挑戰下去。

 那麼,這和我們最初的問題,也就是大學生在期末考期間腦中塞滿知識的同時,為什麼嘴巴也塞滿了垃圾食物,又有何關連呢?還有,節食的人為什麼較容易背著另一半出軌,而在辦公室工作時比較容易失去專注力?有些科學家目前認為,自制力的極限就和身體的體能極限一樣,在我們感到意志力耗盡之時,其實未必真正到達極限。部分原因在於,大腦一直在努力為我們保存能量。正如同大腦在擔憂體能消耗殆盡時,會促使身體肌肉的運動速度減緩下來,大腦也一樣會對前額葉皮質踩煞車,避免前額葉皮質的運作繼續消耗大量能量。這並不表示我們的意志力已經用盡,我們只是需要重新集結動力,才能繼續發揮意志力。

 我們會選擇放棄,還是繼續向目標挺進,取決於我們自認是否還能繼續發揮意志力。史丹佛大學的心理學家發現,有些人在辛苦自制一段時間之後,並不會因為心理上的疲勞感而輕易放棄。這些「意志力的運動員」,其自制力不會出現典型的下滑狀況,就像肌肉模型所預測的那樣(至少不是研究人員在實驗室的合理實驗範圍內,所能進行較為溫和的意志力挑戰)。根據這些研究結果,史丹佛大學的心理學家提出一項主張。如同諾克斯的主張對運動生理學界造成衝擊,這項主張也在自制力研究領域投下震撼彈:科學研究結果普遍觀察到,人的自制力是有限的,但這只是反映自身對於意志力多寡的認定,而不代表身心達到真正的極限。學界才剛開始針對這項主張進行研究,而這也不代表人的自制能力是完全無上限的。只不過科學家目前傾向認為,我們實際擁有的意志力,往往比我們所認定的更多,而這也提高了一種可能性:我們可以像運動員一樣克服意志力耗盡的疲乏感,而全力衝向終點線,達成個人的意志力挑戰。

(案例篇)

準新娘是怎麼變胖的?

雪瑞今年三十五歲,是一名財務顧問,她八個月後就要結婚。她想在婚禮之前減重十五磅,而且已經開始每週運動三次。問題在於,她清楚知道,在登階機上運動的每一分鐘會消耗多少熱量。每當她燃燒愈多熱量,她就愈無法克制去想,努力過後應得的美食獎勵。雖然她想減少熱量攝取,但她還是會在運動的那幾天多吃一點。只要她多運動五分鐘,就可以在優格冰淇淋上加一些巧克力豆,或是在晚餐時喝兩杯酒。運動成了她放縱的許可證,結果呢,磅秤是稍微移動了三磅,卻移錯了方向。

雪瑞把運動想成獲得食物的途徑,結果卻破壞了瘦身的目標。為了跳出這樣的許可陷阱,她必須把運動當成達到目標的必要步驟,而健康飲食則是另一項次要、獨立的必要步驟。這兩項是不可互換的「好」行為,而且達成其中一項並不代表另一項就能混水摸魚。

擺脫電子郵件上癮症的第一步

蜜雪兒現年三十一歲,是個廣播節目製作人,她總是頻繁地在電腦或手機上查看電子郵件。這降低了她的工作效率,也常惹得她的男友很惱火,因為蜜雪兒在他身邊時總是心不在焉。她來上我的課而為自己訂下的意志力挑戰,就是要減少查看電子郵件。她立下一個宏大的目標,要求自己一小時只能查看電郵一次。

第一週結束後,她回報自己離目標實在還差得遠,問題出在她常常根本沒意識到自己在查看電郵,等回過神來,她已經瀏覽了一堆新郵件。只要她察覺自己正在瀏覽電郵,就能停止這個動作,但讓她一直盯著手機畫面或按下電郵信箱的衝動,並不在她理智的意識範圍內。於是蜜雪兒立下新目標,要在過程中早一點覺察到自己的舉動。

到了第二週,她已經能留意到自己正準備拿起手機,或正要開啟電郵信箱。此時她就有機會在完全投入之前,練習停止當下的行為。想查看電郵的那股衝動並不容易捕捉,因此要在實際查看前先找出促使自己查看的原因,對蜜雪兒來說是件難事。不過漸漸地,她開始能辨識一種心癢癢的感覺,那就是,每當她查看電郵時,在她腦中和身體的某種緊繃感會因此得到舒緩。這個觀察對蜜雪兒來說很不可思議,因為她從沒想過查看電子郵件竟然可以紓解緊張感。她一直以為自己只是想獲得新資訊。當她再留意自己查看電郵後的感受,發現查看電郵就像拚命搔癢一樣,沒有任何作用,只是令人覺得更癢而已。了解到這股衝動和自己的反應之後,她更能控制自己的行為,甚至得以超越原本的目標,在上班以外的時間大幅減少查看郵件的次數。

冥想做不好,正是提升自制力的開始

安德魯覺得自己的冥想訓練做得很失敗。這位五十一歲的電子工程師,深信冥想練習的目標就是要摒除一切雜念,將心靈徹底淨空。但即使他努力專注於呼吸,還是會有別的念頭偷偷鑽進他的腦中。他本來想放棄冥想練習,因為他覺得自己進步得不如原本期望的那麼快。他認為,如果沒辦法完全專注於呼吸,就只是在浪費時間罷了。

剛開始進行冥想的人,多半會有這種誤解。然而事實上,冥想做得不好,正是讓冥想練習有效的原因。我鼓勵安德魯,以及班上對冥想練習感到挫敗的學員,不要只在意自己在冥想過程中能否成功集中注意力,而是要留意冥想練習如何在一天中的其他時間有效提升專注力,並影響自己的各種選擇。

後來安德魯發現,儘管自己在冥想練習時經常分心,但只要他有練習,還是比沒有練習前更容易集中注意力。他也發現,他在冥想練習時所做的努力,正是在現實生活中需要達成的事:每當開始遠離目標時就及時警惕自己,然後將自己重新導回目標(也就是冥想過程中,讓自己重新專注於呼吸)。每當他正準備點高鹽、油炸的食物當午餐時,冥想練習正好發揮作用,抑制這樣的衝動,使他改點更健康的餐點。每當他想說出冷嘲熱諷的話時,冥想練習幫助他及時住口,把話嚥回去。每當他注意到自己工作心不在焉,浪費時間,他也能運用冥想練習,使自己回到正軌。一整天下來,自制力正是注意到自己偏離目標,並不斷導回正軌的一連串過程。有了這一層領悟之後,安德魯不再在意自己在冥想練習的十分鐘內總是分心,而是不斷重新專注於呼吸上。甚至可以說,冥想練習做得愈差,對現實生活反而愈有幫助,只要他能及時注意到自己的心思飄走了。

原本不愛運動的人,如何改變成見

安東尼奧今年五十四歲,他經營兩家生意興隆的義大利餐廳。他是在醫生要求之下,才來參加我的意志力訓練課程。他有高血壓和高膽固醇的問題,而且腰圍每年持續增加一英寸。醫生警告他,要是再不改變生活型態,他就會因為多吃一盤帕爾馬乾酪小牛肉,造成心臟病發作而倒下。

安東尼奧不情不願地在家中的辦公室擺了一部跑步機,卻很少使用。運動對他來說似乎只是浪費時間,既不好玩,也沒有任何生產效益,何況他最討厭有人老是在旁邊叨唸,逼著他運動。

不過,聽說運動可以增強腦力和意志力這一點,倒是讓安東尼奧頗感興趣。他的個性好強,不喜歡速度慢下來,於是他把運動視為一項祕密武器,可幫助他縱橫商場,維持在事業巔峰。如果能順便提高心率變異度也不錯,畢竟這是心血管疾病患者死亡率的重大預測指標。
安東尼奧把跑步機當成強化意志力的工具。他在跑步機的熱量記錄器上,貼著「意志力指數」的標籤(他其實根本不在乎自己燃燒了多少熱量--這個人可是二話不說就把一整塊奶油丟進平底鍋裡)。隨著他一路燃燒更多熱量,跑步機上的「意志力指數」愈來愈高,而他也覺得自己變得更強大。於是他每天早上都站上跑步機,以增強自己的意志力,應付一整天辛苦的會議與長時間的工作。

安東尼奧的意志力機器確實提升了他的健康,如同醫生所期望。但安東尼奧本人的目標也同時獲得了滿足。他感覺自己一整天更有活力,也更有控制力。他原以為運動會消耗精力和時間,沒想到運動的好處那麼多,遠超過他所付出的。

如果睡不好正是你的煩惱……

我的一位學員麗莎正在努力改變熬夜的習慣。她今年二十九歲,單身且一個人住,也就是說沒有人會督促她早點去睡。每天早上她醒來時都覺得疲憊不堪,然後勉強去上一整天的班。她在一家公司擔任行政職,靠著含咖啡因的零卡可樂撐過一天。令她難堪的是,她有時候會在開會時不小心打瞌睡。到了下午五點下班時,她又餓又累,這使得她脾氣變差且一直分心,只想開進「得來速」車道買一堆速食來吃。上課的第一週她就宣告,早點上床睡覺就是她的意志力挑戰。

隔了一週來上課時,她回報說計畫失敗了。晚餐時,她對自己說:「今晚我一定要早點上床睡覺。」但是到了晚間十一點鐘,那份決心似乎消失無蹤。我請麗莎說明發生了什麼事,為什麼她沒有早點上床睡覺。她列舉了一千零一件事,每件事似乎都是時間拖到愈晚就愈顯得急迫和要緊。舉凡上臉書、清理冰箱、過濾一堆垃圾郵件,甚至是瀏覽商品資訊廣告--事實上根本沒有真正急迫的事,但不知為什麼,每到深夜她就特別急著要去做。麗莎執著於在上床睡覺前要設法「再多做一件事」。隨著夜愈來愈深,麗莎愈來愈累,更無法抗拒做每件事所獲得的立即滿足感。

不過,當我們將獲得充足睡眠,重新定義為一項「我不去做」的意志力挑戰時,局面就反過來了。對麗莎來說,強迫自己早點睡覺並不是真正的問題所在,問題在於如何讓自己遠離那些讓她不想睡的事物。於是麗莎訂下規矩,每晚十一點鐘後要把電腦和電視關掉,而且不能再著手任何新計畫。這個規矩正是她需要的,這樣才能讓她感受到自己其實有多累,並允許自己在午夜之前上床睡覺。每晚有了七小時的睡眠之後,那些商品資訊廣告和種種的深夜誘惑,都對麗莎失去了吸引力。短短幾週之後,她已重新獲得能量,可以應付下一項意志力挑戰:減少零卡可樂以及得來速的速食餐點。


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女人當到這個程度,才算是到頂了!
豪門到底豪在哪裡?Melody現身說法,為你開啟豪門之門!

  揭穿上流社會神祕內幕
  充滿血淚的求子過程
  貴婦流的團購省荷包術

  豪門媳婦的必學撇步,要當貴婦比當阿信還要苦,必得經過千萬次的翻滾練習

  ◎ 想嫁豪門?不如先找到好門!
  上流社會講求門當戶對,竟在party裡神秘會親家?什麼?!我盛裝出席趴踢,還沒看到對方親家的面,就叫我走?
  愛情只是遊戲,男友登報和她的喜訊!我以為我們是對戀人,沒想到你同時在布局和她的婚禮。那我算什麼?

  ◎ 經歷過驚濤駭浪般的愛情,才懂平淡的幸福
  每個女孩都期待談一場刻骨銘心的愛情,但是總要到經歷了才明白,有些人不值得等候,有些人不值得掉淚,轟轟烈烈的愛情一次就夠了。於是要學會,愛自己!

  ◎ 為了完整的家,付出一切、差點命喪黃泉
  一言難盡又一波三折的瘋狂求子過程,讓她痛不欲生!被眾多醫生宣告不孕,人工受孕、試管嬰兒、助孕飛輪樣樣來,粉紅色幻夢圓了又破,連續四年的求子生涯,成為她人生最大困境,但,她不達目的誓不罷休。也終於獲得上帝給的最棒最好的禮物。

  ◎ 貴婦老公人人想搶,經營婚姻功力深厚
  貴婦每天下午茶、SPA、飯來張口、茶來伸手,懶懶沒事做?Melody為這樁婚姻所付出的所有努力,絕對不會比一個平凡小康家庭的主婦要少。貴婦經營婚姻大絕活,讓老公不被搶走還天天回家陪老婆。

  ◎ 貴婦難為?No!妝、髮、造型,輕鬆打造時尚look!
  自從有了小孩之後的Melody,每天忙碌不堪、時間緊縮,但是她還是依然保持美麗外表,秘訣是什麼?就是這最精簡保養法+十分鐘化妝術+一學就會蓬髮術,隨時隨地美到不看她都難!

  ◎ 貴婦shopping就是撒大錢?錯!精打細算、團購省荷包
  貴婦算得可精了!她們知道哪裡有門路撿好貨,這可是貴婦間不能說出來的祕密(不然她們以後要去哪裡打理行頭?),但是,Melody決定破除「行規」告訴你。講上流社會裡人比人、比不完的迷思,因此如何聰明消費,才是勝利的關鍵。Melody自己對時尚的觀察以及如何運用重點飾品+基本款與平價混搭,搭出有質感的好品味。

作者簡介

Melody殷悅

  飛碟電台「今天真美好」節目主持人
  姊妹淘網站駐站作家

  曾獲洛杉磯華埠小姐第一名,2003年發行《愛的Melody》專輯,並活躍於戲劇及時尚圈。2006年閃電結婚,2010年生下大女兒Olivia,隔年二女兒Fiona也跟著報到,自此開始了甜蜜幸福的媽咪生活。

  從小愛美的Melody追求時尚的態度沒有因當了媽咪而改變,開朗樂觀的Melody分享快樂的功力,反而因為有了一對寶貝女兒變得更加強大。她是幸福的媽咪,翻滾的貴婦,喜歡聊聊兩性、觀察流行、打造時尚,發掘生活中的每件新鮮事!

  【Melody時尚媽咪臉書粉絲頁】www.facebook.com/#!/melody.melodyiam
  【Melody的無名部落格】www.wretch.cc/blog/iammelody


我只是想要一個寶貝
血跡斑斑的求子過程
現在的幸福曾歷經過斑斑血淚,這一段跌跌撞撞的過程讓我學習、成長很多,幸福並非理所當然,它稍縱即逝,所以更要學會知足、把握、惜福!起初我的婚姻生活並沒有順利地一路走向童話故事的結尾,而是在此時發生了我這輩子意想不到的事情,投下一顆超大震撼彈……

看到這,可能有人心想:「你看吧!侯門深似海,豪門不好待啊!」錯!跟我的婚姻無關,但老天爺卻設了另一種難關給我,這個大考驗就是「擁有自己的小孩」!

從我洋化且獨立的外表看來,也許看不出我是個非常喜歡小孩、也渴望當媽媽的人。
我想,可能因為我家是個大家庭吧,爸媽生了4個小孩,從小家裡總是熱鬧不已,孩子們和爸媽的關係也非常親密。在我從小耳濡目染的觀念裡,一個完整的「家」中,除了夫妻之外,一定要有幾個可愛的孩子圍繞在父母身邊。所以,我總認為婚後就是接著要生孩子,這樣的家庭才圓滿。

如此喜歡小孩的我,已忍不住在心中摹繪好一幅關於美好家庭的藍圖。但幸福,有時候並不是努力十分、就能得到相對的十分!想擁有一個小孩,成了我婚後4 年不斷追逐的目標。我萬萬沒想到懷孕竟然會如此的困難!

診斷結果,粉碎了我的家庭夢
當時我自認自己還年輕,一邊享受甜蜜兩人世界的同時,一邊等待著好消息自然降臨。但婚後一整年的時間都沒有懷孕。一次次盯著驗孕棒上的一條線,我開始緊張了,我那時候想,還不到30 歲,怎麼會這麼難懷孕呢?

我當時求子若渴,甚至還傻傻地希望媒體每一次猜測我懷孕是真的!對擁有小孩這件事非常非常執著,認為生小孩應該是女人的天職、也是本能,總覺得想生而生不出來,是一件很諷刺的事。雖然老公或夫家很體恤、也很疼愛我,從沒透漏過任何希望我快點生小孩的訊息,但我心裡其實比誰都渴望能組成一個完整的家庭。

我去找了全台北最有名的不孕症醫師,想知道自己為何無法懷孕?的確,檢查結果就如我擔心的,醫師說我疑似有子宮內膜異位症。子宮內膜異位症是女性不孕的常見原因,但若要確診的話,必須進行腹腔鏡手術,但是還沒生過小孩的年輕女性,通常醫生並不建議開刀,所以他建議我可以試試人工受孕。於是,2007 年,我就開始進行人工受孕,做了兩次都失敗。

接連的不成功,讓醫師再度提出做試管嬰兒的建議。當時的我,一聽到要做試管嬰兒,心就涼了,感覺是一陣天崩地裂的shock。當我坐在診間聽著醫生解釋做試管的程序,其實我沒辦法真正消化他說的話,只能呆呆地不斷點頭。「怎麼會要做試管?!那不是40 幾歲的女人才可能碰到的事嗎?我才29 歲耶!!」我當時內心極度震驚。我想,應該還不用進行那麼極端的方式吧?因此我決定再去看別的醫生,聽聽second opinion。

第二位醫生告訴我,我還很年輕,先不用急著做試管嬰兒,建議我騎「飛輪」半年看看。騎飛輪好處多多,可以增強新陳代謝、活化卵子,也能提高體溫,持續騎一段時間一定會對懷孕有幫助。我一聽到醫生的話心裡超開心的,心裡想說:「See ?只要騎飛輪就好了,不用做試管!」

當時的我,感覺好像天天洗三溫暖一樣,情緒起伏極大,一下有希望,一下又絕望,每天的心情都像個鐘擺在來回擺盪著;更像隻鴕鳥,硬把頭往沙子裡埋,我不想也不願面對我可能不孕的宣判。於是我開開心心地去上飛輪課,每週至少三次。這對我這個沒有運動細胞的人來說,這是一個很大的commitment。我除了每週報到三次,還請了一個健身教練來訓練我的心肺功能。晚上上飛輪課,早上去主持廣播節目前,還跟教練慢跑一小時。我那一陣子為了實行這個運動求子的方法,可說是變成了運動超人,把自己操到極致。買了全副裝備不說,還把老公也拖著一起去練!連續了半年,飛輪認真地騎了,每天也仔細量基礎體溫,但我的肚皮始終還是沒半點動靜!

整個2007 年的上半年我幾乎都在運動,但仍然沒懷孕,別說這讓我身心俱疲,騎到我的膝蓋都受傷了。我記得當時去上課,跟我同期進來的同學幾乎個個都成功懷孕了,一眼望過去,我六個月前開始上的「助孕飛輪課」,慢慢已經變「孕婦飛輪課」,唯獨就我還遲遲沒消息。那時我又開始心急地尋找能擺脫內心揮之不去無助感的方式。於是我心灰意冷地對著我的醫師說:「算了吧!看來飛輪對我沒有用,還是幫我做試管嬰兒好了。」

自此開始了我無止盡的打針生活。

抓準原則,穿出自信,我就是時尚代名詞!
Mix & Match,巧思大立功
美麗,是每個女人一生都想擁有的目標,愛美的我也不例外。面對每季都在變換的時尚趨勢,自己跟、還是不跟?跟著時尚流行跑,代表荷包就要大失血了嗎?其實不然!

身為熱愛打扮、注意時尚的輕熟貴婦,經過多年研究,我已經找到一套屬於自己的聰明時尚法則,能精準買到最好搭的不敗單品,再加以「Mix & Match」,變化出令人艷羨的時尚搭配,而這套法則也適合每個擁有智慧與自信的你!

我非常喜歡上網研究時尚,因為時間很彈性,在晚上女兒就寢後,或是剛好有空檔的白天,將追求美麗當成畢生志業的我,都會抽空上網瀏覽,觀察時尚趨勢。

關於時尚穿搭,我經常瀏覽兩種網站,一種是「Style Websites」,可以從網路上看到又新又快的時尚資訊、國外最新流行、街拍直擊、時尚評論等等;另一種則是「Shopping Websites」,可以找到各式各樣的服裝配件,花點時間多方比較款式後,才能精準找到最適合自己的時尚No.1

除了從國外網購之外,台北東區有許多小店,也都是我很愛逛的店家,往往可以在裡頭找到令我驚喜的服飾配件,價格也很令人驚艷!我常覺得,現在的女人很幸福,不用花大錢就有時尚漂亮的衣飾配件可穿搭。現在全世界正風行一股用平民價格就可以買到高質感設計的風潮,不只H&M和Jimmy Choo設計大師合作,其實在我們周遭就能買到各種擁有時尚伸展台上的流行元素,但售價卻非常平易近人的服飾。最方便的是很多東區小店都有FB 網頁,新貨每週都還固定po 幾次!看到你要的可以馬上打電話,請店家包起來!你看,網路真好,有了它,忙碌的我們還是可以跟得上fashion!

有了衣櫥裡永遠不敗的經典基本款單品,再利用網購或到東區小店裡買幾件當季流行設計、質感也不錯的款式,而那種你心知肚明只會流行一季的款式,就到路邊攤去採購吧!懂得Mix & Match 的時尚原則,將手邊可利用的錢,做最完美的分配,就可以當個不浪費的聰明貴婦!

還有,聰明的貴婦一定會善用資源,貴婦或是女明星的party和應酬真的很多,每一場都要治裝的話,梳化費真的是要不少錢!但也不能重複穿已經曝光過的dress,那怎麼辦呢?這時候,你要找一個很好的修改師,可以讓你衣櫥裡不能再重複穿的衣服改頭換面!我自己就有把穿過的長禮服改成短的,把不穿的jeans 改成流行的短褲!要不然太浪費囉,有時候,時尚是可以聰明轉個彎的。

常有人問我,什麼是時尚?我認為時尚很簡單,就是「找到自己的型」!說來簡單,卻是要下過一番苦心的,無論是對時尚流行趨勢的觀察也好,對自己身型的了解也好,都是我們女人的美麗功課,非常有趣不是嗎?

拿凱特摩斯(Kate Moss)為例,她儼然就是當今時尚和潮流的代名詞,是許多時尚名媛和明星爭相仿效的對象。在新人輩出的模特兒界,接近40 歲的她,為何還有如此強大的時尚影響力?她的衣服並不全都是昂貴的精品,但她很有自己的風格,帶著些許凌亂、隨性又自在,她不在乎別人觀感的率性作風,從內心散發出來的自信態度,反而吸引更多人對她的注意。在她的書中,甚至可以用不完美的素顏上鏡,雖然臉上有斑、雖然沒有彩妝遮蓋,面對鏡頭,她依然那麼自信!

這種時尚態度是很吸引人的,我們到了30 多歲,要找出自己,才能有自信,有自信才能面對很多人生挑戰。此時的我們,職場、家庭、愛情……各種挑戰接踵而來,「Be yourself」,不要等男人來贊同你、讚美你,不要過度在乎別人的看法,做你自己是最重要的!散發屬於自己的優雅自信,就是你的時尚態度!

我不知道你是不是和我一樣,已經過了什麼都買、瘋狂血拼的少女時期,變成一個懂得自己需求的聰明輕熟女?現在的我,要照顧我最愛的孩子與老公,還得兼顧演藝工作,可說是家庭事業兩頭燒,我相信有很多輕熟女都跟我一樣,常覺得時間不夠用!但即使如此,我們還是不能就此忘記女人愛美的本能,變成一個邋邋遢遢的黃臉婆。在這個階段,是我們最好展現美麗與自信的時刻,一定要把握!

我常覺得,現代的社會真的變了,好多人嚮往上流社會、或貴婦名媛的日子,大家對這些流行名詞有很多想像與迷失。其實不管什麼樣的人,不管有沒有錢,大家都很認真地在過日子。很多迷失都是因為有FB、微博這種社群平台,許多社交圈的是非都是FB 引起的,每個人可以透過FB 去塑造想讓別人看見的生活。很多人都會過著明明是80 分的日子,就要讓別人以為是100 分!

我看過一個貴婦的FB 頁面,她明明就是個喜歡炫富的人(其實也沒有錯,每個人都有過自己想要的日子的自由)。常常在FB 上show 她的名牌包名牌鞋等。例如,她會拍一張照片,把價值30 萬的Birkin 包,就丟在水泥人行道上,標題則寫「啊哈哈,我可憐的Birkin 被我丟在那邊!」這世上真的什麼樣的人都有啊!

我並不羨慕這樣的貴婦生活,不是有錢就好,真正的貴婦是把自己的生活過好,在自己能力許可的範圍內,對自己好一點!我是個很精打細算的貴婦、也是兩個孩子的媽咪,更是一個熱愛時尚的輕熟女,我很樂意打開我的衣櫥,和你分享我認為必買的18 件經典單品,這些單品值得你投資多一點錢在上面,因為百搭又絕不會退流行!

原來,貴婦的聰明shopping祕訣是⋯⋯
每每聽到「貴婦」兩字, 大家的腦海裡一定會浮上「手拿名牌包、身著名牌服飾、腳蹬名牌高跟鞋,成天shopping、跑party 的女人」的印象。我想這是大家的刻
版印象。的確,貴婦們的經濟能力較好,能常買質感好、設計好的名牌商品,但她們也很懂得精打細算,很清楚自己要的是什麼、適合什麼!有時候經常逛精品店,是為了享受那一種被重視被關愛的感覺,不一定會真的立刻下手,想要她們掏錢出來,就要讓她們看到非要不可、愛不釋手的商品,她們才會毫不猶豫地購買。

台灣這幾年變成一個high luxury 的市場,每個百貨公司都可以看到各式各樣的精品,從中價位的複合式品牌店到頂級珠寶店應有盡有。在這麼多的誘惑底下,何謂「貴婦style shopping」呢?很簡單,不要花錢亂買一大堆有的沒的,就在自己許可的經濟範圍內鎖定你很想要的,有機會下手的時候就不要三心二意,就狠狠地篤定地喊:「我要!包起來!」哈哈哈!

說到貴婦購物的快狠準,我要分享一個經驗,我曾看過一個貴婦在聚餐中就買下一個鴕鳥皮Birkin !沒錯,大家只是約吃飯,在座的朋友剛好說Hermes 打給她,說她要的Birkin 到了,但她覺得35cm 對她自己來說尺寸太大了。那個貴婦眼睛馬上閃亮起來說:「讓給我,我要!」但朋友覺得沒看到實品不好,搞不好跟想像中的顏色有落差。貴婦說:「I don’t care !在哪一家Hermes ?我現在叫人去拿!多少? 15000 美金?好!」貴婦隨後就緊急打給公司會計準備現金,然後請司機拿現金到店裡取貨。還沒吃到甜點,貨已經拿到手了!真的,眼睛連眨都沒眨!當然,我們
不可能像她這樣毫不考慮就買下一個這麼昂貴的包包,但貴婦shopping 的精神我們可以學起來!

我的意思是,如果你想投資一樣,你就集中預算去買一個非要不可的。每一個人的「非要不可」定義不同,拿包包來說,可能是Hermes 或Zara 都可以,只要你喜歡!要聰明投資值得買的單品,例如包包、好的jewelry 等,可以收藏,也可以百搭使用。但若是當季流行衣著、飾品等,我建議大家可以買買路邊攤或小店就好了,真的不用花很多錢就可以打扮得很潮。

我的經驗告訴我,對於非要不可的經典單品,一定要快狠準地包起來,不然可能就沒機會了,或是買了其他的之後,還是對它念念不忘! So just get it !不要花冤枉錢,購物要聰明,機會來了抓住他才不會後悔!抓住的男人可能會變心,經典單品絕對不會背叛你,除非你先不要它了!哈哈!

每年的流行和Style一直在變,真的要懂得聰明shopping,不要花太多錢在流行性太強的商品上。你知道為何貴婦總是買Hermes、Chanel、Louis Vuitton嗎?因為真的classic,不會退流行,就算要轉賣都還會有好價錢

Melody與李倩蓉的貴婦生活跟你想的不一樣!?

翻滾吧!貴婦 哪裡買?

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每個人心裡都住著一座城市:建築、設計、旅遊達人的台灣空間旅行
安藤忠雄說:「旅行造就了人,也造就了建築家。……
因著旅行,得以發掘自己在日常生活中未能察覺的生命與潛力。」
且看台灣知名建築、設計、創意、旅遊達人,如何找到自己的城市,
發現允許他們綻放的心靈靠山!

書中所收錄知名建築、設計、創意、旅遊達人的文章,令人驚豔無比:有的擅用第一人稱作喃喃自語的吟遊式書寫;有的直接進到文本中所刻畫的城市街廓裡,領航一場彷彿身歷其境、超越時空的漫遊;有的透過步行的空間體驗記錄整個城市風貌,並透過文字來預想它可能發生的、不遠的未來;也有採取對談形式,以一種側寫式的述說來作整個城市物語的呈現。

在這樣多元的敘事脈絡下,旅行彷彿成為一種深度品味生活的絕佳途徑,讓人捨不得錯過。一條承載繁華起落的街道,一間陪伴我們走過青春的書店,一片只存在於故鄉的花海……都能作為你我回味青春、再度綻放生命力的心靈靠山 ......

作者簡介

謝宗哲
2000年成大建築研究所碩士,2002年東海大學建築研究所設計組,2007年日本東京大學建築學博士。從2006年起設立Atelier SHARE,現在為亞洲大學創意設計學院專任助理教授。 2010年 Little People Architects 創作聯盟發起人,率領台灣年輕建築家參展2011年橫濱三年展「新港村」。從2011年底開始致力於建築策展與建築文化推廣的工作,並正式投身建築旅行領航者們的行列。2012年擔任台南府都KIANTIOK「自然系建築展」計畫主持人兼策展人。主要著作《Pioneer Forever 建築家伊東豐雄》、《Archi-Tectonics構築的群像─台灣當代建築家訪談集》。經典譯作:《關於現代建築的16章─空間、時間以及世界》《伊東豐雄的建築冒險記10則》《安藤忠雄的都市徬徨》等。 

【前言】 
在台灣這些「看不見的城市」之間 

這本書原本該稱之為「在台灣生存的N個理由」,最初是由圓神出版的專案企畫主任吳靜怡小姐於去年我在誠品講堂開課之際,因緣際會之下喝咖啡交換心得,再談及當下國內外旅行的熱潮之下,是否能夠有一本用另類的觀點來寫作台灣境內值得深度探訪所在的過程中所誕生的。某種程度上也和約莫十多年前,由當時的暢銷作家黃威融先生夥同他的親密戰友們所一起合作編著的「在台北生存的100個理由」有著某種同質性。或許因著時空的不同、也因著網路媒體的突飛猛進,那種作為觀光與瀏覽的表層式資訊與情報已經非常容易取得,甚至在各類達人部落客的網誌上也不乏相關的訊息。於是在靈光乍現之下,我建議靜怡是否有興趣讓我來號召我當初因著開始進行建築策展所集結的「Little People Architects」們,以空間設計專業的角度來切入閱讀這個在基本旅行資訊上其實已經相對普遍,但希望可以用相對另類的眼光來重新詮釋對於台灣島內各個角落上的私體驗,來嘗試一種空間文學甚或是建築地誌學式的寫作嘗試。於是才轉而以「Little People Architects的旅行札記」為題來加以命名。而最後在專業編輯群們針對內容的仔細推敲之後,《每個人心裡都住著一座城市:建築、設計、旅遊達人的台灣空間旅行》的最終書名才終於塵埃落定。 

事實上,這些「Little People Architects」平日就有著相當繁重的設計工作業務,因此有些夥伴因著過度忙碌而婉拒了這個其實有別於設計操作的這項寫作的邀請。在募集這些稿件比想像中困難許多,為了湊足一定的分量來成就這本札記更是吃盡苦頭。最後終於收集到除了LPA等建築人的羅曜辰(哈塔阿沃建築設計事務所主持人)、王治國(金光裕建築師事務所資深建築設計師兼爵士樂手)、黃若珣(成大建築系專任講師),以及我自己全力以赴地擠出數篇之外,也邀請了炙手可熱的建築旅行作家沈憲彰、創意人兼廣告人的文藝創作家蔡淑君貢獻他們的文采,並獲得身為媒體人及旅遊達人的工頭堅及李俊明,以及當年的暢銷作家、前Shopping Design總編輯╱現任小日子雙月刊總編暨發行人的黃威融等夥伴的熱烈相挺,而終於有了這本書的成形。 

坦白說,最後會演變成這樣的組合有點始料未及,而且也有點擔心大家在談旅行談空間或許整個路數與調性帶有難以承受之重的差異。不過顯然後來的成果是令人無比驚豔的:有的擅長用第一人稱的方式作一種喃喃自語的吟遊式書寫,透過其深刻的感受性敘說著平凡風景裡所蘊含的人文況味;有的則讓自己直接進到文本中所刻畫的城市街廓裡,透過文字領航著一場彷彿身歷其境式的、超越時空的漫遊;有的透過步行的空間體驗記錄整個城市的風貌,並透過文字來預想它可能發生的、不遠的未來;有的則採取回憶錄式的敘事手法,描繪著那些個曾經引領風騷、造就了城市文明、但卻又已經消逝掉的建築海市蜃樓。另外,也有採取最近相當流行的對談形式,以一種側寫式的述說來作整個城市物語的呈現,則進一步地創造出某種猶如邀請讀者一起坐下來,配著幾杯佐餐用的紅酒或幾壺茶、置身於開放性Lounge中,直接聆聽老朋友們述說著關於某個城市生活中的、記憶裡的點點滴滴般的閒適、慵懶與沉溺。然後,更有採取「借景」的手法,將個人來回奔走於整個島上的城市所截取出的浮光掠影,原汁原味地就那樣地把它和該城市╱建築中的經營者╱駐足者╱居民的對話與互動直接地擺在讀者的眼前,或可稱之為某種淋漓盡致的生猛與新鮮。而作為某種相較於台灣島內城鎮地景的對照,更加碼收錄了境外旅行中、位於印尼爪哇島上的熱帶憂鬱與覺醒,以及在日本瀨戶內海溫柔包覆下的療癒系建築漫步巡禮。於是,在這樣的多元敘事脈絡下,旅行彷彿成為一種深度品味生活的絕佳途徑,而原本單純地被認知的旅行之所在也成就了多重閱讀的性格。這些城市成為所有曾經參與過它們在時空過往片刻之旅人們心目中、帶有唯一性夢中之城。 

安藤忠雄說:「旅行造就了人,也造就了建築家」。安藤認為「因著旅行,而得以脫離容易陷入惰性循環的日常生活,並且在一個新鮮而未知的境界裡得到嶄新的試驗與刺激;也就更因置身在一個前所未見的困頓境遇中,反而更具有「創造性」之產生的可能。……因著旅行,得以發掘自己在日常生活中未能察覺的生命與潛力。」 

然而,這本書則提供了一種逆說式的可能。那就如同卡爾維諾(Italo Calvino)所說的那樣: 

這座城市總是過渡:它反覆自身,以至於有某些事物永留心底。 

在此貢獻出篇章的這些建築人、創意人、設計人、旅遊達人們,其實某種程度上都扮演著《看不見的城市》中的那位堪稱旅人之先驅的馬可波羅,每一個都堪稱這個網路時代之馬可波羅的不同化身。透過他們的各種敘事與述說而更進一步造就了那些留下旅人足跡之城鎮與島嶼的寓言與神話。希望透過這本城市寓言式的札記,引領大家重新體會、感受這些美麗但卻又「看不見的城市」。 


每個人心裡都住著一座城市:建築、設計、旅遊達人的台灣空間旅行

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洛克斐勒:留給兒子的38封信
約翰.洛克菲勒是世界上第一個億萬富翁
我第一次在圖書館翻到這本書的時候就像發現寶藏一樣
他說的非常有智慧
一看就知道這果然是億萬富翁的思考方式
完全跟別人不一樣
裡面是他給兒子的38封信
讓我想到王雪紅也說過
自己的父親台灣經營之神王永慶也要她每天寄信回家
就算她人在美國讀書也是
不然就不寄生活費給她!



洛克菲勒十大名言

1.我不靠天賜的運氣活著,但我靠策劃運氣發達。

2.要讓金錢當我的奴隸,而不能讓我當金錢的奴隸。

3.一個人不是在計畫成功,就是在計畫失敗。

4.命運給予我們的不是失望之酒,而是機會之杯。

5.我的信念是搶在別人之前達到目的。

6.智慧之書的第一章,也是最後一章,就是天下沒有白吃的午餐。

7.把一頭豬好好誇獎一番,它都能爬到樹上去。

8.永遠不能讓自己的個人偏見妨礙自己的成功。

9.往上爬的時候要對別人好一點,因為你走下坡的時候會碰到他們。

10.即使輸了,惟一該做的就是光明磊落地去輸。

約翰.洛克菲勒(1839-1937)

 

  美國第一家工業托拉斯企業的創建者,全球最偉大的慈善家和現代慈善業最大的組織者。

 

  洛克菲勒出身貧寒,卻野心勃勃,成為世界上最富有的人是他兒時的夢想;而受基督教浸禮會教義的影響和薰陶,洛克菲勒自幼養成了節儉、勤奮、誠實以及中產階級的其他優良品德,這些品德連同他卓越的經商才能野心,幫助他建立了他龐大的商業帝國---標準石油公司。

 

  洛克菲勒是一位虔誠的基督教徒,他徹底擯棄了驕傲與縱欲之心,無私地將辛勤賺得的財富惠澤他的同胞與人類,這個世界也因他的無私與慷慨而變得越發美好。



1.第一封信 起點不決定終點


享有特權而無力量的人是廢物,受過教育而無影響的人是一堆一文不值的垃圾。


2.第二封信 運氣靠策劃

每個人都是他自己命運的設計者和建築師。

我不靠天賜的運氣活著,但我靠策劃運氣發達

等待運氣的時候,要知道如何引導運氣;設計運氣,就是設計人生。


3.第三封信 天堂與地獄比鄰

我們勞苦的最高報酬,不在於我們所獲得的,而在於我們會因此成為什麼。

如果你視工作為一種樂趣,人生就是天堂;

如果你視工作為一種義務,人生就是地獄。


4.第四封信 現在就去做

機會是靠機會得來的。

壞習慣能擺佈我們,左右成敗,他很容易養成,但卻很難伺候。

成功地將一個好主意付諸實踐,比在家空想出一千個好主意要有價值得多。


5.第五封信 要有競爭的決心

我不迎接競爭,我摧毀競爭者。

即使輸了,唯一該做的就是光明磊落地去輸。

拐杖不能取代強健有力的雙腳,我們要靠自己的雙腳站起來。


6.第六封信 為前途抵押

借錢是為了創造好運。

不論是要贏得財富,還是要贏的人生,

優秀的人在競技中想的不是輸了我會怎樣,而是要成為勝利者我應該做什麼。



7.第七封信 最可怕的是精神破產

只要不變成習慣,失敗是件好事。

你利用了機會,就是在剝奪別人的機會,保證自己。

一旦避免失敗變成你做事的動機,你就走上了怠惰無力的路。



8.第八封信 只有放棄才會失敗

世界上沒有一樣東西可取代毅力。

除非你放棄,否則你就不會被打垮

有太多的人高估他們所欠缺的,卻低估了他們所擁有的。



9.第九封信 信念是金

信心的大小決定了成就的大小。

只要相信我們能夠成功,我們就會贏得成功。

我從不相信失敗是成功之母,我相信信心是成功之父。


10.第十封信 忠誠於自己

我可以欺騙敵人,但絕不欺騙自己。

要求我以誠相待的人,是想在我這裡撈到好處。

命運給予我們的不是失望之酒,而是機會之杯。


11.第十一封信 貪心大有必要

讓每一個念頭都服從於利益動機。

我是我生命的重心,我決定什麼適合我。

命運要由自己去開創,真心希望的東西一定要想方設法去得到。


12.第十二封信 地獄裡住滿了好人

傲慢通常會讓人垮台。

我不喜歡錢,我喜歡的是賺錢。

我的信念是搶在別人之前達到目的。


13.第十三封信 天下沒有白吃的午餐

你想使一個人殘廢,只要給他一對拐杖。

你否定了他的尊嚴,你就搶走了他的命運。

智慧之書的第一章,也是最後一章,就是天下沒有白吃的午餐。


14.第十四封信 做傻的聰明人

沒有不幸經歷的人,反而不幸。

把一頭豬好好誇獎一番,它都能爬到樹上去。

自作聰明的人是傻瓜,懂得裝傻的人才是真聰明


15.第十五封信 財富是勤奮的副產品

我們的財富是對我們勤奮的嘉獎。

勤奮是為了自己,不是為了別人

財富是意外之物,是勤奮工作的副產品。


16.第十六封信 不要找藉口

藉口是製造失敗的根源。

一個人越是成功,越不會找藉口。

百分之九十九的失敗都是因為人們慣於找尋藉口


17.第十七封信 你手中握有成功的種子

我就是我最大的資本!

我唯一的信念就是相信自己!

每一個渴望成功的人都應該認識到,成功的種子就撒在你自己的身邊


18.第十八封信 我沒有權利當窮人

我應該是富翁,我沒有權利當窮人。

要讓金錢當我的奴隸,而不能讓我當金錢的奴隸。

手裡每多一分錢,就增加了一分決定未來命運的力量。


19.第十九封信 就要做第一

財富與目標成正比

一個人不是在計畫成功,就是在計畫失敗。

對我來說,第二名跟最後一名沒有什麼兩樣。


20.第二十封信 冒險才能利用機會

風險越高,收益越大。

你擁有的東西越多,力量就越大。

想獲勝必須瞭解冒險的價值,而且必須有自己創造運氣的遠見


21.第二十一封信 侮辱是一種動力

侮辱是測量能力的尺規。

永遠不能讓自己的個人偏見妨礙自己的成功

你相信自己,並與自己合諧一致,你就是自己最忠實的伴侶。


22.第二十二封信 用實力讓對手恐懼

越是認為自己行,你就會變得越高明。

當涉及金錢的時候,絕對不要先提金額。

在做生意時,你絕對不能想把錢賺得一乾二淨,要留一點錢給別人賺


23.第二十三封信 要有合作精神

要想讓別人怎麼待你,你就怎麼待別人

建立在生意上的友誼遠勝過建立在友誼上的生意。

往上爬的時候要對別人好一點,因為你走下坡的時候會碰到他們。


24.第二十四封信 不甘示弱才會贏

我們思想的大小決定我們成就的大小

態度是我們最好的朋友,也會是我們最大的敵人。

通往成功的道路上鋪滿了黃金,然而這條道路卻只是一條單行線。


25.第二十五封信 讓每一分錢都帶來效益

每一分錢都要讓它物有所值

沒有想好最後一步,就永遠不要邁出第一步。

創造力、自發精神和信念可以化不可能為可能。


26.第二十六封信 忍耐就是策略

任何時候衝動都是我們最大的敵人。

能忍人所不能忍之忤,才能為人所不能為之事

如果你真的想成功,你一定要掌握並保護自己的機會,更要設法搶奪別人的機會。


27.第二十七封信 幸運之神眷顧勇者

機運就在你的選擇之中。

如果你有百分之五十一的時間做對了,那麼你就會變成英雄。

你的行為像個贏家,你就很可能去做更多贏家該做的事,從而改變你的「運氣」


28.第二十八封信 真誠地相信自己就是有辦法

做任何事都不可能只找到一種最好的法。

要找出完美想法的最佳途徑,就是擁有許多想法。

最大的成功都是留給那些有我能把事情做的更好的態度的人


29.第二十九封信 尾聲就是開始

最好是好的敵人。

首先發現對方弱點並狠命一擊的人,常常是勝利者。

大多數人會失敗,不是因為犯錯,而是因為沒有全心投入


30.第三十封信 不要讓小人扯你後腿

明智的人絕不會為命運坐下來哀號。

說你辦不到的人,都是無法成功的人

你付不起貪小失大所累積的種種額外負擔。


31.第三十一封信 做目的主義者

忠誠是甘心效命的開始。

到達地獄的路,是由善意所鋪成的。

目的是我領導的依據,目的就是一切


32.第三十二封信 拒絕責難,拒絕推委

責難是摧毀領導力的頭號敵人。

自責是一種最陰險狡猾的責難陷阱。

自己越強大,別人的影響力就越小


33.第三十三封信 善用每個人的智慧

不以自己的好惡為選拔人才的標準。

忠於自己將使自己贏得人生中最偉大的一場戰役。

最能創造價值的人就是那徹底投身於自己最喜歡的活動的人


34.第三十四封信 永遠做策略性思考

我們要勇於在別無選擇中,毅然殺出一條生路。

要找出完美想法的最佳途徑,就是擁有許多想法

單純操弄手段的計畫者只配給策略性的思考者提鞋。


35.第三十五封信 將部屬放在第一位

始終把為我賣命的員工擺在第一位

一味索求而不願付出,終會面臨耗竭的一天。

給予人們應得的尊重,他們就能將潛能徹底發揮。


36.第三十六封信 財富是種責任

巨大的財富也是巨大的責任。

只有傻瓜才會因為有錢而自命不凡

決不能給任何有私心的人一點點好處。


37.第三十七封信 充實你的心靈

即使你要出賣心靈,也要賣給自己。

讓我們學會既聰明又謙遜,既謙遜又聰明。

偉大的書籍就是偉大的智慧樹,偉大的心靈之樹


38.第三十八封信 誰都能成為偉人

我們要做世上的鹽。

人沒有什麼了不起,但沒有什麼比人更了不起的了




洛克斐勒:留給兒子的38封信

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我們都時常不知道自己在做什麼?

每天去上課.上班...追求更多金錢.權力.物質生活...

但是我們很少去思考自己的價值在哪裡?

創新大師克里斯汀生告訴我們他的研究經驗和觀點

或許能夠幫助你我活出更精彩和有價值的人生

很喜歡他在影片中說的

當你離開這個世界去見上帝

祂不會問你在事業上爬得多高?或是在這世上存了多少錢?

上帝是依那些因為你的幫助而變得更好的人來衡量你的人生


很棒而且有智慧的的答案

人生的誘惑遠比我們想像的多,而監獄或許也沒那麼遠,

創新大師克里斯汀生經歷癌症、心臟病,以及中風的煎熬考驗,
提出最重要的人生三問:

如何從工作中得到快樂?
如何擁有美好的家人、朋友關係?
如何堅持原則正直一生?

他將傑出的企業理論套用於生命的深刻省思,
而答案,等你追尋。
也許,這本書將改變你的人生選擇。

2010年春,創新大師克里斯汀生教授對哈佛商學院畢業班發表一場極具影響力的演說,他舉出一些哈佛商學院同班同學的例子,許多人絕非在畢業時即刻意計劃要跟配偶離婚、跟­小孩疏離,甚至鬧出醜聞、犯罪入獄,為何追求成就的人常常掉入引發不幸的陷阱?他們的人生策略究竟出了什麼問題?

最誠懇的剖析
這場演說之所以引起廣大迴響,不單是深刻啟發了人們對生命中重要問題的思考,更由於克里斯汀生教授當時遭逢人生重大的試煉──他罹患了奪走父親性命的同一種淋巴癌,正在忍­受化學治療的煎熬。與疾病奮戰中,他反覆思索自己的人生是否過得有意義,並終於了解「上帝衡量我的人生,不是用金錢,而是我可以幫助多少人,變成更好的人」。

最迫切的忠告
在這本突破性的新作中,他希望每個人都要能回答自己三個重要問題:
1.如何使工作生涯成功、快樂?
2.如何讓自己與配偶、兒女、朋友的關係成為快樂的泉源?
3.如何堅守原則以免除牢獄之災?
人生有很多問題既複雜且困難,每個人的際遇也都不同,你必須自己努力去尋找答案。

最真摰的回顧
克里斯汀生教授花了幾十年的時間才徹底了解他的人生,並分享自己曾嚮往成為《華爾街日報》編輯、被自己創設的公司開除、發現對教學的熱情、以及教養孩子等歷程,如何交叉運­用審慎策略和應變策略來因應人生的突發狀況。

他發現,哈佛商學院課堂中教導的理論,不僅能解釋企業問題,也能拿來管理並預測自己的人生。這本充滿啟示與智慧的書,將幫助你了解,如何依心目中的優先順序,調配行動、時­間、及資源,以管理好人際關係,甚至改善教養方式,並果決地回答:「你要如何衡量你的人生」,進而找到人生的意義與幸福。

這是第一本將企業管理的研究成果套用在人生規劃上的書,神奇地將商管書與勵志書結合於一體,你將看到,當彼得.杜拉克遇上米奇.艾爾邦時釋放出的燦爛火花。

作者簡介

克雷頓.克里斯汀生Clayton M. Christensen

  1952年出生於美國猶他州鹽湖城,是一名虔誠的摩門教徒。他曾在楊百翰大學和牛津大學攻讀經濟學並取得碩士學位,後來又進入哈佛大學商學院攻讀企管碩士,並取得哈佛大學商學院企管博士學位。

  從1992年起,克里斯汀生即在哈佛大學商業院擔任企業管理系教授,其研究與教學興趣主要在技術創新、發展組織能力,以及為新科技發掘新市場。

  他曾於1979和1984年期間,進入波士頓顧問集團(Boston Consulting Group,BCG)擔任顧問。離開後,他陸續創立了四家公司,包括陶瓷系統工程公司(CPS)和創見研究所(Innosight)等,把他對創新研究的熱情,化為對追求創新企業的實際行動。

  他發表在《哈佛商業評論》的文章,曾五度榮獲「麥肯錫最佳論文獎」;著有七本書。2011年時更被Thinkers50選為「當代50名最具影響力的商業思想家」之一。

詹姆斯.歐沃斯James Allworth 

  澳洲人,畢業於澳洲大學(Australian National University)及哈佛大學商學院,並取得貝克學者(Baker Scholar)之銜。曾任職於博斯顧問公司(Booz & Company)及蘋果公司。

凱倫.狄倫Karen Dillon

  畢業於康乃爾大學、西北大學新聞所,曾任《哈佛商業評論》編輯(至2011年)。2011年時被社會企業Ashoka評選為「全球最具影響力及啟發性」的女性。

     中央大學認知神經科學研究所所長 洪蘭
  中研院院士 曾志朗
  卡內基訓練大中華區負責人 黑幼龍 推薦

國外媒體推薦:

  如果你推薦這本書給家人和朋友,即使他們不從商,也會大大感謝你。──《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)

  這本書要比柯維的《與成功有約》更好讀。作者一方面不斷挑戰我們的思考,另一方面又為我們指點迷津。本書可謂當彼得.杜拉克遇上米奇.艾爾邦,神奇地將勵志書和企管經營書合為一體。──《商業週刊》(Business Week)

  本書是二十一世紀個人哲學力作。──《富比士》(Forbes)

  本書可謂工作人的心靈雞湯,對剛開始踏上生涯的年輕人特別有幫助。然而,如果你要想過著有意義的人生,也能從這本書得到不少啟發。──《出版家週刊》(Publishers Weekly)

  這不只是一本勵志書。作者不是像強迫餵食般,告訴讀者要如何改善自己的人生,而是提供寶貴的工具,讓人自行設定有意義的人生旅程。──《金融時報》(Financial Times)

  克里斯汀生讓我們得以洞視成長和創新的祕訣。──安東尼(Scot Anthony),創見研究所(Innosight Institute)亞洲營運部部長

  2012年最令人期待的書(第一名)。──美國CNBC新聞台

  本書比商學院的教科書更重要。──《赫芬頓郵報》(Huffington Post)

聯合推薦:

  人生是個不間斷自我探索的過程。每個人想追求的夢想或生活,從來就沒有標準答案。真正的快樂與滿足始於對自己的了解與認識,它是種由內而外的喜悅。有些人幸運地從過程中得到體認,找到並從事真心喜歡的工作,經營出屬於他們真正幸福的人生;有些人則茫然地在人生的道路上尋尋覓覓,跌跌撞撞,即便擁有了名利,仍無法得到真正的快樂。這是本透過管理理論和實戰經驗引導思考的好書。閱讀的同時,不妨打開您的五感,大膽開啟人生探索之旅。──奧美廣告董事總經理 唐心慧

  這是一本值得推薦的好書!作者用經營管理的理論以及豐富的實務經驗,精算人生三題,傳授如何兼顧工作、家庭並堅守原則之道,我非常認同他的理念,因為對工作及家人充滿熱情及關懷,「犧牲享受 享受犧牲」,正是掌握快樂人生的關鍵之鑰。──台灣高鐵董事長 歐晉德

  人生就是「多學一點,多做一點,多玩一點」。這「多一點」的精算,全在本書中,吸收本書精華,人生不精彩也難。──王品集團董事長 戴勝益

作者序

人生三問

  我在哈佛商學院授課。學期末最後一次上課的時候,我總會告訴學生,自己同班同學的近況。就像其他學校的畢業生,我們每五年辦一次同學會。每次相聚,總可以看到同學們近五年的縮影。學校會利用這個機會為活動募款,我們這些校友也很高興共襄盛舉。會場鋪上紅地毯,並邀請知名人士蒞臨演講。前幾次的同學會,同學都踴躍出席。環顧四周,每個人都打扮得時尚光鮮,似乎個個飛黃騰達,令人不禁覺得我們這一班真是天之驕子。

  同學們也似乎都是職場贏家,大家擁有很棒的工作,有些在國外擔任要職,配偶大都長得比自己好看,不是帥哥、便是美女,每個人似乎過著幸福、美好、令人豔羨的生活。

  後來,漸漸出現了一些意想不到的事。不知為何,有幾位同學從此消聲匿跡。我打電話給他們或是問他們的朋友,才慢慢明白是發生什麼事。同學當中,有的已在麥肯錫或高盛這種名聲顯赫的企管顧問公司擔任主管,有的則已躋身《財星》五百大公司最高主管,有的創業有成,不少同學的收入高得令人咋舌。

  但儘管他們的職場表現出類拔萃,很多人看起來卻只是強顏歡笑。

  生涯成功只是人生的表面,其實不少人都不喜歡目前的工作,婚姻生活也一團糟,很多人以離婚收場,有人甚至好幾年沒跟自己的孩子說過話,與孩子分別住在東西兩岸。我還聽說有位女同學自畢業至今,離過兩次婚。

  在我眼裡,那些同學不只才智過人,而且為人正派。在畢業的時候,他們都立下偉大的計劃和目標,不只立志要在專業領域上大展身手,也希望擁有幸福、快樂的人生。但這一路走來,雖然工作順遂,家庭生活卻不知怎麼觸礁了。我可以感受到他們的尷尬,不知如何向其他老同學解釋。

  當時我想,那可能是中年危機,人生難免會陷入低潮。但就在畢業二、三十年後的同學會上,我發覺問題愈來愈嚴重。班上一位同學因為涉入安隆(Enron)案而被關進牢裡。

  印象中,我在哈佛商學院的同窗史基林(Jeffrey Skilling)是個好人,不但聰明用功,也很愛家人。他曾是麥肯錫管理顧問公司有史以來最年輕的合夥人,當上安隆公司執行長之後,年收入更高達一億美元。他的生涯表現如此輝煌,相形之下,個人生活則黯淡無光:他的第一次婚姻以離婚收場。在安隆醜聞案爆發之後,我實在不敢相信他就是新聞報導中那個追逐金錢的巨鯊。安隆破產後,史基林因多項罪名被起訴定罪,包括詐貸、財務造假、證券詐欺等。

  我不但為他的誤入歧途萬分震驚,更讓我驚愕的是,他竟然能搞出這麼大的醜聞。他的人生之路在哪裡出了差錯?

  不只我的哈佛商學院同學對人生不滿,遭遇家庭不幸、工作瓶頸等問題,有人甚至成了罪犯。與我一樣獲得羅德獎學金前往牛津大學就讀的同學,也發生類似困境。羅德獎學金的得主,不但學業成績優異,也必須在運動、政治或寫作等課外活動表現傑出,同時還要證明自己對社區有特殊貢獻。能當上羅德學者,顯然是全世界最優秀、最多才多藝的年輕人。

  與我同獲羅德獎學金的同學共有三十二人,多年後有些同學一樣對人生感到失望。有一個同學甚至成為華爾街金融犯罪首腦,他透過內線交易,從金融市場捲走數十億美元,也就是《股市大盜》(Den of Thieves)一書的要角。另一個同學則因和未成年少女發生性關係被捕入獄。該少女曾在他的競選總部打工,而他已是三個孩子的父親。還有一個我非常看好的同學,我料想他將來必能成為大人物,事業、婚姻兩得意,沒想到他的事業後來岌岌可危,婚姻生活也很不幸,離了好幾次婚。

  上面提到的同學應該想不到自己的婚姻會一敗塗地、與孩子形同陌路,更無法想像自己變成作奸犯科的壞人,面臨被捕入獄的命運。然而,他們卻不自覺走上這條悲慘之路。

  我不想誤導各位。雖然部分同學的人生不如意,還是有不少過著理想的生活。他們一直是我的榜樣。我們的人生還未結束,孩子的人生才正要開始,我們還是該好好了解人生有哪些陷阱及其成因,以為借鏡。畢竟人是脆弱的,很多人不免受到不好的影響,因此脫軌。

  雖然我的人生也有不少波折,但到目前為止還算平順。在此,我得特別感謝我太太克莉絲汀,因為她的幫助,我才知道如何洞視未來。當然,我不是要讀者做出和我們夫妻一樣的決定,以建立一個美滿的家庭,過著幸福、快樂的人生為目標,畢竟每個家庭都是獨一無二的,不能一概而論。我寫這本書的初衷,是想把我在企業管理的研究成果套用在人生規劃上,幫讀者創造圓滿的人生策略。

  我在「如何建立成功的長青企業」這門課中,和學生一起研究經營管理的理論,探討管理工作的各個層面。這些理論闡述事情的原因和為什麼。學生了解之後,我們就把這些理論當作透鏡來檢視個案。我們從每一個理論來透視一家公司過去何以會出現哪些問題或機會,並預測這家公司將來可能會遭遇的情況,再用同樣的理論來預測經理人應該採取什麼行動。

  學生藉由這種討論方式,了解為何一個紮實的理論可以用來解釋各個組織層級的過去和未來:大者如整個產業、一家公司,小者如公司裡的一個單位,或是單位中的小組。多年來,在學期末的最後一堂課,我總會描述我在商學院的同班同學有何遭遇,接著進一步討論組織中最基本的單位,也就是個人。透過這樣的討論,我們不只用企業做為個案,也開始探討自己的人生。

  我年復一年帶領學生進行這樣的討論。我們探討的不是希望未來會如何,而是探究課堂上學到的理論,是否可以用來預測將來會如何,包括什麼決定和行動會影響到我們的未來。多年來,我已進行過無數次這樣的討論,我的心得當然比任何一個學生來得多。為了公平起見,我想應該把我的了悟拿出來和大家分享。

  在課堂上討論時,我會把我們研究的理論寫在黑板上,然後在旁邊寫下三個簡單的問題:

  ★ 如何知道我的工作生涯可以成功、快樂?
  ★ 如何知道我與配偶、兒女與朋友的關係可以成為快樂的泉源?
  ★ 如何知道我這一生會堅守原則,以免除牢獄之災?

  這些問題聽起來很簡單,但我的同學當中很少人問這樣的問題,或許他們也曾思考過這些人生問題,卻已經記不得自己學到了什麼。

  這麼多年下來,我一再發現課堂上討論的這些理論,不但可用來解釋企業的問題,也可用以審視人生的重要課題。我將在本書把我和學生發現的洞見和各位讀者分享。



你要如何衡量你的人生?

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有時候遇到同道志合的朋友~


他們就會問我說你知道這麼多

看過這麼多書

那你可不可以推薦幾本書呢?

我真的不是記憶力很好的人

而且我看的書很多又很廣

所以以後就可以跟別人說去看我的blog吧~XD

今天要分享是T.哈福.艾克<有錢人想的和你不一樣>

大多數談的是觀念~

有好的觀念才能夠產生好的結果

作者簡介:
T. 哈福‧艾克 (T. Harv Eker) 現為「巔峰潛能訓練公司」(Peak Potentials Training)董事長,這家潛能開發公司紅遍全美國。

他以獨特平民氣息吸引了無數大眾報名上課,一堂課常常塞滿超過兩千人是常有的事。這是他的第一本書,一上市立刻登上美國各大暢銷書排行榜。

以下為各位簡單整理書中精華摘要,並希望各位能從中獲益。

第一篇「金錢藍圖」:
幫助你辨認自己的成長背景如何在潛意識裡塑造了你的金錢觀,你對於安全感的需求是如何絆住了你夢想並追求更大更美好的事物。

設定 -> 想法 -> 感覺 -> 行動 = 結果 。

我們如何被制約(影響你的設定):
1. 語言設定 – 你小時候聽到了什麼?
2. 模仿 – 你小時候看到了什麼?
3. 特殊事件 – 你小時候有那些遭遇?

將你潛意識裡的金錢藍圖設定在成功,那麼你不論學了什麼,做了什麼,才會有卓越的效果。如果你想到更高的生命層次,就必須放棄一些舊的思考,接受新方式。

成功的關鍵在於提高你的能量,別人自然會被你吸引。一旦他們慕名而來,你就要他們付錢!

請把手放在心上念宣言「我的內在世界創造了我的外在世界。」
摸著你的頭:「這是有錢人的腦袋!」

第二篇 十七條「財富檔案」:有錢人和窮人不一樣的17種思考方式和行為

逐一檢視有錢人的思考與窮人的思考方式有何不同,幫助你建立可以讓自己致富的想法,並且提出行動步驟,讓你踏出成為有錢人的第一步。

1. 有錢人相信:「我創造我的人生。」窮人相信:「人生發生在我身上.」

1.不要責怪; 2.不要酸葡萄心態-合理化. 3.不要抱怨. 請用正面的心態面對, 我正在創造我的巨額財富.

【行動】:睡前寫下今天兩件事(一件好事;一件壞事), 反省這兩件事我扮演的角色, 以及感想.

2.有錢人玩金錢遊戲是為了贏。窮人玩金錢遊戲是為了不要輸。

心中設定成『賺大錢』, 這樣子就可以擁有取之不盡的財富.

【行動】:寫下兩目標(年收入;財產淨值), 不只是平庸生活, 並寫下『必勝』二字.
去一家高級餐廳, 點一份「高價」餐,不要問價錢. 記得:不要點雞肉.

3.有錢人努力讓自己有錢。窮人一直想著要變有錢。

你願意一天工作16個小時?你願意一週工作七天?有錢人願意。有錢人會盡力付出一切去行動。

【行動】:找一個夥伴,看著對方的眼睛,承諾一段宣言.
「我 _______(姓名),在此宣示,我要成為大富翁,預計於______(日期)達成.」
然後,要你的夥伴對你說:「我相信你.」
然後,你說:「謝謝你.」

4.有錢人想得很大。窮人想得很小。

如果你想活出「富裕」,它就不會只跟你自己有關。而必須為別人的生活增加價值。「企業家」就是一個幫助別人解決問題同時可以賺大錢的人。努力對別人做出貢獻。選擇去幫助成千上萬的人!

【行動】:寫出自己的「專長和天賦」,再寫出如何運用它在事業上.
寫下名單, 你可以幫助人的名單, 最好人數多, 並有三種以上的策略.

5.有錢人專注於機會。窮人專注於障礙。

有錢人冒的是經過計劃的風險,他們會做研究,付出必要的努力,再根據具體的資訊和事實做出決定。如果你想變得有錢,就專注在賺錢、存錢和投資上。不必把所有的時間都用來救火,「行動永遠比不行動好。」窮人永遠永遠不採取行動,所以永遠都是輸家。

【行動】:將問題和障礙改造成『機會』, 使用樂觀的心情.
列一張清單, 寫下十件你生命中所感激的事, 然後, 將之大聲唸出來, 持續一個月.

6.有錢人欣賞其他的有錢人和成功人士。窮人討厭有錢人和成功人士。

在美國100個有錢人,有98個都是誠實的,這說明為什麼別人把錢交託到他們手上,並且找到很多人替他們工作。致富的重要特質中,能得到別人的信任。

【行動】:開車四處逛逛, 看別人的房子車子, 閱讀成功企業家故事, 不論你看到什麼東西, 只要是你想要的, 都要祝福它, 也祝福那個擁有它的人.

寫一封短信或e-mail, 寄給一個在某領域非常成功的人, 告訴他們, 你多麼崇拜和尊敬他們的成就.

7.有錢人與積極的成功人士交往。窮人與消極的人或不成功的人交往。

「事情會發生都是有原因的,那個原因就是為了要幫助我。」就像鋼在火裡會變硬,活出你最棒的自己。

【行動】:閱讀成功人士的傳記, 尋找啟示, 模仿他們的思考方式.

參加高級俱樂部或到高檔飯店喝下午茶, 習慣這種氣氛, 觀察周圍顧客, 發現他們和你有何不同???

指出生活中有負面能量的人, 並遠離他. 不要看垃圾節目.

8.有錢人樂意宣傳自己和自己的價值觀。窮人把推銷和宣傳看成不好的事。

我用熱情和熱忱向別人推銷我的價值。你不僅可以幫助別人,你還可以賺大錢!

【行動】:你認為你目前提供的產品或服務有多少價值?? 若是不到十分, 請再努力改進. 若不到六分, 請丟了那個產品, 重新思考, 你要提供的東西.

上行銷與業務的訓練課程, 讓自己成為專家, 並可以向人宣傳.

9.有錢人大於他們的問題。窮人小於他們的問題。
成功的秘訣,就是不要逃避問題,不要在問題面前退縮;成功的秘訣就在於你要成長,讓自己大於一切的問題。你所能處理的問題越大,你所掌握的事業就越大,所能承擔的責任也越大,員工、客戶越多,你的財富就越多。有錢人和成功的人通常都是習慣性去解決問題,面對挑戰,把時間和精力用來思考對策與尋找答案不讓問題再出現。

【行動】:當遇到『大』問題而沮喪時, 深呼吸對自己說:「我可以處理, 我比任何問題都強大.」

列出一個你生命中遇到的問題, 寫下十個你可以採取的行動. 可以幫你真的解決問題, 並且心情會感覺好很多.

10.有錢人是很棒的接受者。窮人是差勁的接受者。

【行動】:凡是有人給你讚美, 只要對對方說「謝謝」即可, 不必回贈讚美.

任何一筆錢進入你的口袋, 你都要接受並讚美和大叫:「我是一塊吸金磁鐵, 謝謝, 謝謝, 謝謝!!!」

寵愛你自己, 至少一個月做一件讓你身心靈得到養分的事. 如:做個按摩; 吃個飯; 做些讓你覺得富裕的事.

11.有錢人選擇根據結果拿酬勞。窮人選擇根據時間拿酬勞。

「穩定的薪水」這種觀念會阻礙你賺更多錢. 永遠不要會收入設定上限.

【行動】:如果可能, 向雇主建議不要只領固定薪水, 可以依照績效來分獎金.

12.有錢人想著「如何兩個都要?」。窮人想著「如何二選一?」

【行動】:學會「兩者都要」的思考方式, 隨時問自己: 「如何兩者通吃?」.

務必知道的【花錢觀念】:「流通的錢可以增進人們生活, 這筆錢會經過成千成萬人的手, 為大家創造價值, 最後會流到我的手中.」

展現你的善良、慷慨、友愛,以及富裕!

13.有錢人專注於自己的淨值。窮人專注於自己的工作收入。

【行動】:專注四項因素—1.增加收入 2.增加儲蓄 3.增加投資獲利 4.簡化節約生活開銷.

製作一張淨值表. 每月追蹤, 根據【專注定律】, 你追蹤的東西一定會增加.

找一位理財規劃師.

14.有錢人很會管理他們的錢。窮人很會搞丟他們的錢。

【行動】:開一個你收入10%的帳戶, 作為投資帳戶.
開一個你收入10%的玩樂帳戶.
擺一個財務自由罐, 每天都放一點錢進去.
不管你有多少錢, 現在就開始管理. 就算你有十塊錢, 將一塊錢放入投資帳戶; 另一塊錢放入玩樂帳戶. 『量入為出; 細心控管』

15.有錢人讓錢幫他們辛苦工作。窮人辛苦工作賺錢。

【行動】:學習, 學習投資理財的課, 一個月至少讀一本投資理財的書籍雜誌.

將收入從『主動』變為『被動』, 讓你不需要工作就可以創造收入. 至少列出三
種你不需要工作就有收入的方式.

不要等著買房地產, 要積極地買下房地產.

16.有錢人就算恐懼也會採取行動。窮人卻會讓恐懼擋住了他們行動。

如果你只願意做輕鬆的事,人生就會困難重重。但如果你願意做困難的事,那麼人生就會變得輕鬆。你只在一個狀況下是真正在成長的,那就是你覺得不舒服的時候。

【行動】:練習走出你的舒服區, 如:找老闆加薪; 和平常不交談的人談話…

鍛鍊自己的心靈, 排除那些負面的「我不行」、「我不要」、「我不喜歡」的內在聲音(魔鬼的聲音), 反而要化負面為正向, 偏向虎山行, 積極迎向挑戰. 【魔鬼滾開!!!】

17.有錢人持續學習成長。窮人認為他們已經知道一切。

最危險的三個字就是「我知道」,從一個「什麼都知道」,變成「什麼都要學的人」新的思考和行動一切都改變了。想得到最好的薪水,你必須是最好的。努力追求成長。每個月至少讀一本書如「有錢人想的和你不一樣!」,或是去上一堂課。真正的富有,取決於一個人能夠付出多少。

【行動】:努力追求成長. 每月讀一本書; 上一堂課.
聘請一位個人教練, 幫你走在軌道上.



不論今天學到什麼~行動才是最重要的

有錢人想的和你不一樣



有錢人想的和你不一樣,有錢人和你想的不一樣,有錢人想的跟你不一樣,有錢人跟你想的不一樣

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今天要來分享我的偶像之一--嚴長壽

一開始認識他是因為他的總裁獅子心

分享很多他自己的觀念和想法

我覺得很值得學習

因為你能夠從他的身上看到真誠和體貼別人的心

是多麼令人感動!!!

嚴長壽《你可以不一樣》

 

經濟學思想大師 凱因斯說:「觀念可以改變歷史的軌跡。」
嚴長壽多年思索:台灣的價值在哪裡?台灣的新競爭力在哪裡?
這本書是他長久以來,對台灣這塊土地永不灰心的想像與期許…
認識嚴長壽多年的朋友都知道,他有很強烈的淑世理想,不論環境如何惡劣,他都相信一個人、一個社會的品質是可以往前走的。這是他可以如此樂觀地走下去的原因。
《我的台灣想像》是他長久以來對台灣這塊土地的想像與期許,許多文章在下筆前,甚至醞釀了十年之久。這裡面的每篇文字,點點滴滴記述下他這幾年思索的心跡,猶如卑南溪那苦心追索出海口的汩汩溪水,他也不斷思索著:「台灣的價值在哪裡﹖」「台灣的新競爭力究竟在哪裡?」
他希望這本小書,足以做為過去十年來思維的刻度,在回顧之中,我們能尋回台灣那遺失的光榮感與向上之心。不管遇到什麼挫折或困難,嚴長壽總是希望將自己在國際上所觀察到的、所做過的、所努力的,能夠讓台灣的未來更具前瞻與生命力 ......

作者簡介

 

嚴長壽

 

  民國三十六年,出生於上海,祖籍浙江杭州。一歲時,跟隨家人到台灣。

 

  二十八歲當上美國運通總經理,三十二歲成為亞都麗緻飯店總裁。但是,自從踏入美國運通,便把「以觀光旅遊讓台灣和世界交朋友」當成一生職志,直到今天,初衷不變。

 

  因此,他積極參與台灣的觀光國際事務,從組團到國外推廣,到參加亞洲旅遊協會、美洲旅遊協會,擔任世界傑出旅館系統亞洲主席、青年總裁協會世界大會主席、台北燈會主任委員、中華美食推廣委員會主任委員、台北旅展主任委員、觀光協會會長,等等數不完的分外工作,無怨無悔。

 

  一九九七年,嚴長壽把自己的奮鬥故事寫成《總裁獅子心》一書,這本書,立刻成為出版史上「最暢銷的管理勵志類叢書」,以及金石堂書店「一九九七年最具影響力」、「蟬聯暢銷書排行榜最久」的書,也獲得了「一九九九年金書獎」,本人更獲得「一九九九年度菁鑽大章」。

 

  二○○二年,出版了《御風而上》。這本書,同樣獲得「二○○二年金書獎」、金石堂書店「二○○二年最具影響力」的書。

 

  二○○八年,出版了《我所看見的未來》。不僅榮獲二○○九年台北國際書展大獎,更獲選國家文官培訓所二○○九年公務人員指定閱讀書籍暨心得寫作競賽專書。

 

  二○○九年,與企業界、文化界友人共同發起成立「財團法人公益平台基金會」,實現以「正面」行動取代「消極」呼籲的承諾。

 

  二○一一年,出版了《教育應該不一樣》,風靡華人社會。二○一二年,擔任「台東縣私立均一國民中小學」董事長。希望透過優質教育,帶入國際資源,以改寫偏鄉的宿命。

我的第一份工作:送貨小弟

原本我也以為自己應該還可以吧,沒想到出社會之後,整整六個月找不到工作,果然是前途無「亮」,覺得未來黯淡極了。剛退伍的時候,我分析自己的狀況,覺得不大可能繼續讀大學,就算考上大學,家裡的環境也讓我必須半工半讀,所以我決定還是應該直接去做事。沒想到一直找不到工作,最後還是靠朋友幫忙,才找到一個工作。

那位朋友是我的鄰居,在學校裡高我一班。我當兵的這段時間,她在念大學,我退伍的時候,她也畢業了,在美國運通做電腦終端機操作員—二十幾年前,電腦在台灣還是非常罕見的東西,這在當時是不得了的工作。她跟我說:「我們公司規模還很小,現在就缺一位送貨的傳達,偶爾也要打掃打掃辦公室,不知道你要不要?」簡單地說,就是要找個「小弟」。我想了想,既然找不到事,什麼都可以,總得有個開始吧,於是我就去了。

沒想到這個工作真難做!難的倒不是送貨、打掃這些基層的工作,真正難的是:每天你都要在你以前的同學面前,替她清理字紙簍、收拾桌子上的茶杯、還得替她洗杯子。
當時我不禁問自己:怎麼讀過大學跟沒讀過大學,會有這麼大的差距?我在學校的時候也不覺得自己比人家差呀!為什麼現在我得伺候她?現在回想起來,她真的是我人生中一個非常重要的貴人。因為她讓我體會到:真的已經沒有退路了。這樣的刺激跟對比,讓我必須努力突破現在的狀況,而當時唯一能做的,就是「把工作當成學習」。

別讓自己看不起自己

我決定不要連自己都看不起自己。一般的小弟都是穿T恤牛仔褲加球鞋就到處跑,我卻決定穿西裝褲、皮鞋、打領帶,最起碼讓自己看起來是一個端莊的年輕人。白天工作沒有時間唸書,我就利用晚上勤學英文,重新去讀以前沒有讀好的書。 

我知道只要「有機會去做」,就是一種學習,不放過每次學習機會。思考轉了個彎之後,真是豁然開朗。我能夠完全接受那些原來不想做的事情,別人叫我做事,我都非常高興,因為又有了一次學習的機會。

到了五點半,有的人趕著下班,手上的事情做不完,我就說:「你教我,我幫你做,你可以早點下班。」我曾經替同事撥過一支兩三個小時都打不通的電傳(因為下班時間正是大家搶國際線的時候)、也曾經替一大疊五百張傳票蓋章,不久便漸漸發現我很受歡迎,因為同事都覺得我「很好使喚」,什麼事情丟過來,我都願意做。但是我把它當成一個學習的環境,而且當你真的去做的時候,會發現其實沒有想像中那麼困難。

從這樣的哲學出發,我的學習領域變得非常開闊。我每天都要在辦公室待到晚上十點、十點半左右,但是我很樂意,因為它給我一個真正學習的環境。也因為這樣,我在毫無準備的情況下,無意間被我的老闆發現公司裡有這樣一個認真的員工,也無意間被隔壁辦公室的老闆發現我在用功。

當時辦公室的隔壁是環球航空,他們的總經理經常也留到很晚,我常常會在盥洗室遇到他。有一天他就問我是做什麼的,我說我是傳達。他又問:「每天看你留到很晚,你都在學什麼?」我說:「我在學航空公司票務。」他馬上說:「我們現在需要一個初級票務員,入取後會先要到夏威夷或倫敦的票務中心去受訓,你有沒有興趣?」他說受訓回來可以有六千塊的月薪,而我當時的月薪只有兩千塊。

在那個出國還很困難的年代,對一個年輕人來講,可以出國受訓、又有這麼高的薪水,許多人大概都會被吸引,決定要去吧。我跟他說:「你給我一點時間,讓我想一想。」

那天回家,整夜睡不著,覺得忽然要面臨一個好大的抉擇。但是我很仔細地檢討自己,發現那位總經理雖然認為我的英文還可以,我卻覺得自己沒有那麼好,還有很大的成長空間。此外,我也覺得現在這份工作還有很多可以學習的地方。最後我還是跟他說:「我並不覺得自己可以勝任這樣的工作。」婉轉拒絕了。 
懂得判斷每次「機會」

重複這段故事,主要是想跟各位說:在生命過程中,你會被給予很多機會,但是有的時候,「機會」會變成一條不歸路。當你做到超越自己能力所及的事情,要再回頭,往往已經回不來、下不來了,反而創造出更多的失望。所以我必須要讓自己的每一步都踏得更扎實,而回絕了那個機會,回到原來的工作。

很幸運地,半年後我的老闆就派我去當機場代表,接待國外來的團體,讓我有機會接觸到更多外界的事物。當時我看到許多來自於世界各地的國際領隊帶團到世界各地旅遊,非常嚮往,於是我又有了新的目標,就是做一個tourescort(國際領隊)。

在這樣的過程裡,我始終都有一個努力的目標,這是我非常幸運的地方。在人生的際遇中,你隨時會碰到各種機會,有很好的工作等你去做,但是最重要的還是:你必須先真正地認識自己。我是在無意間發掘了自己的缺點與優點,也了解到我很喜歡「服務」這個行業,很喜歡跟人接觸,所以我選擇留在這個行業繼續成長、繼續發展。

「英雄造時勢」的時代

現在是一個「英雄造時勢」的時代。在這樣高度競爭的環境,所有的企業都在縮減、裁員、效率化,而企業吸收資訊的學習方式又是那麼寬廣、多樣,一個年輕人要靠自己摸索學習,已經不容易成功了。現在必須要靠很多有經驗的人,無論是學校老師或者社會人士,幫你整理出所有學習的內容,才有可能創造出學習的捷徑。在這個環境下,「讀書」絕對是最快的學習捷徑。

後來,我已經在美國運通主管許多業務,當時美國運通在台灣的業績已經有四五年都沒有突破,主要是因為他們沿用美國的那一套做法,比台灣市場所能接受的程度早了太多。我在公司接受了四五年的訓練,又是本土出身,所以了解問題所在,於是向公司提出建議,認為應該做一些大幅度的改變。那時候我的老外主管還很猶豫,我就威脅他:「你不讓我這樣做,我就要辭職了!」他深怕我離開,就答應了我的提議。

沒想到那些做法真的讓公司轉虧為盈。當時美國運通公司正在嘗試本土化,也就是研究在亞洲找個試點,提升一個在地人才,培養成未來領袖,於是在我當時總經理的大力推薦下,美國總公司就把我的老外主管調走,讓我接他的位置;成為美國運通有史以來第一個亞洲本地出身的總經理,那時候我才二十八歲。 
在美國運通的八年半,是我學習的過程;到了亞都飯店之後,則讓我有了實現理念的機會。亞都飯店的投資人當年是美國運通的房東,那時候台灣還沒有很多旅館,亞都的董事長想建旅館,就來請教我。我看了他建飯店的計畫,覺得不大好,就建議他找國際的管理人才。沒想到當時政府鼓勵興建旅館,有十幾家飯店同時都在興建,許多國際管理人才看了亞都的地點和環境,都覺得比不上別人,就回絕了他的邀請。發生這種狀況,我也很過意不去,因為當初是我建議他找人的。於是幾乎在他半強迫的情況下,答應過去幫忙管理這個旅館。

沒想到我這麼一個從來沒管過旅館的人,也把亞都管得還不錯,不僅替台灣旅館業創造出新的方向,也讓亞都在後來的十幾年,都是台灣旅館業的領導者。這要感謝我在美國運通受的訓練,讓我能夠從顧客的期待中,找到他們需要的服務....

【內容試讀】第一個想像:台灣青年人的未來

未來,是自己的責任
──二○○七年嚴長壽應《30雜誌》之邀,現身「青年領袖菁英論壇」發表精采演講;他提醒青年人,不要跟著環境隨波逐流,無論身在任何工作崗位,試著站更高,看更廣,你也有力量駕馭時代的遠景。



這一年來工作日益繁重,我跟青年人接觸的機會並沒有減少。因為我很著急,看到整個台灣社會現象對你們傳達了很錯誤的訊息,似乎告訴大家要等待,等待換一個政府、換一個新時代;然而,這絕對是錯誤的。

我們太容易被環境和媒體駕馭,認為國家未來必須依賴一個英明的領導人,事實上,台灣已經不能容許這種想法,也沒人擁有那種條件和本事。每一個人都應該負起責任,尤其是青年人,必須用更高更廣的視野,來看自己與台灣的未來。


放大眼界,跟世界交朋友

我在一九七一年進入職場,當年台灣退出聯合國,人民的信心差到極點。一開始我進入美國運通,發現那是為國際人士服務的公司,立刻告訴自己,如果能講一口好英文,並因為我的服務,讓外國人更了解台灣、甚至喜歡台灣時,將是多麼了不起的工作!

當台灣政治走不出國際,觀光就是跟世界做朋友的大好機會。像我這樣一個大學都沒畢業的人,能用這種心態看國家未來,為什麼三十幾年過去了,政治人物還是走不出統獨與藍綠的狹窄思維?

記得一九七三年在我擔任美國運通業務代表期間,有次公司負責「漢諾威國際工作母機展」活動總代理,邀請台灣機械界前往德國參訪。那個年代,台灣機械技術大多模仿日本,他們不認為有必要遠赴歐洲,因此拒絕邀請。

「你們只知道跟著日本做,只會一直跟在他們後頭,既然有機會到世界機械發展最進步的地方學習,為什麼要放棄?」我告訴他們。最後他們被我說服了,於是組成台灣機械界首度以二十三人的龐大團體前往德國漢諾威的訪問團。

到了德國會場,眼看機械自動化發展如此先進,所有人都深受震撼。會場展示了一種自動斬鋼機器,能迅速將材料按刻度切為各種尺寸;那時台灣還停留在鋸子和車床等人工技術,一位業者看準商機,立刻訂購了這台機器;果然,因為擁有超前的設備,他的事業突飛猛進,連續幾年遠遠領先同業。最重要的是,台灣機械業在世界的舞台從此不再缺席了,眼界拉到了原本看不到的地方。

只是一位小小業務代表的我,因為不甘心台灣機械業的安於現況,鍥而不捨的成果又豈止是為公司爭取到一筆生意的成就感?

再來,從人文角度看這趟旅遊經驗。當時我們搭乘遊覽車行駛在高速公路,時速飆到了一四○公里,我以為駕駛違規超速,實際上,德國高速公路根本沒有速限,當駕駛人嚴守車速分道的行駛法規,就能讓速度無所限制。

原來所有的自由開放,源自於有紀律的嚴格規範,而我們平時習慣的社會框架,到了世界的另一端,也完全不存在。也就是說,從交通規範就可以體會到一個社會最小的學習模式,也有很多人沒看到這一點,感覺沒有任何差異,原因是不懂得思考,也沒有細膩的觀察能力。


開闊胸襟,向異領域取經

我們太習慣原有的生活方式,走進國際社會,還有很多必須學習的教養;例如用餐時刻,我們的吵鬧,相較於西方輕聲細語的用餐環境,竟是顯得如此尷尬;難得來到歐洲,團員們參觀每個世界頂級的美術館,最重要的事情居然只是找廁所。我覺得很可惜,開始運用行前準備的資料,為他們講故事,要團員感受得到雙腳踏上的異鄉土地,是擁有如此深厚的歷史文化和藝術背景;這番努力果然讓他們感到不虛此行,於是開始有人喊我「嚴老師」,因為他們學到了普通觀光客沒學到的東西。

這趟旅行開拓了我對世界的觀念、對旅遊應有的態度,我想告訴大家,如果一直把生活模式侷限在狹隘的空間,才是台灣無法進步的問題所在。培養自己細膩觀察、深入探討、跳開格局的能力,才能從每一件事、每一趟旅程得到收穫。

後來我被選為亞太旅行協會(PATA,Pacific Asia Travel Association)的理事,為了保持與他國的友誼,我參與了幾個協會社團,會員涵蓋亞太與紐澳等地區,彼此協助觀光產業的包裝行銷;像是透過國際專家力量,進行東馬來西亞開發計畫的諮詢顧問工作,以及二十年前協助巴里島以國際的視野來發展當地的觀光特色。 這段期間,有幸跟著全球旅遊、行銷、開發的專業人士學習,令我眼界大開,這也是為什麼二十年前政府決定產業東移時,我用國際角度來看東海岸的發展,有了完全不同的思考。


跳出框架,拒絕以管窺天

大家應該可以想像,如果迪士尼樂園蓋在印尼巴里島,會是什麼樣的災難,但是他們請來國際專家協助,找到專屬的優勢—陽光、海洋、沙灘,成功的吸引了大批觀光客,到那邊渡假,什麼事都不必做就能盡興。

過不多久我應當時政府邀請,協助了解當時台東一個類似「台灣的迪士尼」計畫案,當時的業者與政府認為這是讓台東躍身國際都市的大好機會,但是當時台東縣只有十幾萬人口,旅館業不發達,旅客從西岸東移的交通代價龐大;我獨排眾議,建議地方首長與開發小組收手,但是業者並未死心,過了二十年,計畫果真沒有成功。

事實上,花東地區早已擁有得天獨厚的優勢,美麗的自然景觀、深厚的原民文化,我們卻沒有深化成更棒的觀光事業。讓花東縱谷發展為飛行翼與滑翔傘活動的重要基地、台東池上的好米化身為美酒美食、瑞穗的溫泉假期……都需要我們運用專業規畫能力,將花東包裝為具有在地魅力的旅遊熱點,行銷國際。

現在,花東面對的是交通難題,如果能縮短台北到花東的火車往返時間,讓當地居民與外地旅客享受便捷的鐵路交通,誰還願意蓋一條高速公路來破壞十七個敏感地區、糟蹋後山生態與觀光價值?與其讓國內旅遊人口快速東移,不如思考,如何讓國際觀光客樂於來到台灣,並且願意在花東地區享受一段長假。

如今我只看到一塊塊的風景區淪陷了,如果繼續無限制發展下去,我們將為後代種下大患。

台灣不斷碰到狹隘粗淺的觀光規畫,糟蹋許多土地和資源之後,並沒有產生更好的效益。百年之後,我們應該留給子孫文化底蘊深厚、可以永續經營的樂土,還是一個破壞殆盡、毫無生產效能的荒地?尤其每次看到政治人物,承諾四年之內要給選民一個結果的時候,這種沒有遠程規劃和永續發展的速效開發令人擔心,我希望大家了解,那對台灣並沒有幫助,更重要的是能不能用更寬廣的視野來看台灣問題?

就拿台北市的發展來說,在我看來,接下來的十年,或許松山機場能權宜性地做為上海接駁點;不過,讓我們來思考一個城市的發展,該怎麼想像二十、五十甚至百年之後的台北?


拓寬格局,用百年描願景

我認為台北市之所以如此醜陋,是因為中心地區三分之一的建設受到航空高度的限制;如果有十二分鐘往返台北與桃園的磁浮快車,就能解放台北市的天空,屆時將能透過土地整合,規畫更有效率的空間。

例如建築物高度往上延伸,投資效益就會產生;留下更多公共綠地景觀,讓都市更美化;松山機場一半用地做為公共設施,紓解惡化的東區交通,也許五十年後,我們能看到煥然一新的台北遠景,讓台灣躍身具有世界競爭力的成熟都市。甚至,當台灣未來準備與大陸開放的時候,我們不應該只著眼與大陸溝通,更應該挑戰成為亞太航空的轉運中樞!

台灣有眾多國際航線匯聚,涵蓋紐約、洛杉磯、芝加哥、西雅圖、溫哥華等各大歐美城市,只是尚未將這個優點發揚光大。像是前陣子華航開啟印度到台灣的航線,印度乘客就是把台灣當作轉機點,藉此轉往北美各大城市;可見,讓台灣成為世界飛行網絡的亞洲據點並非遙不可及,將桃園縣打造為國際級交通樞紐,更是我們必須努力的方向。

舉個例子,三十年前,英國附近有三個機場,旅客從某個機場下機後,必須再耗費三十分鐘車程到另一個機場。那時,荷蘭是只有幾百萬人口的小國家,他們卻興建了一個超大規模的國際級機場,吸引前往歐洲的美國旅客,能將荷蘭當作優先轉機點。在推廣期間,他們還特別推出一個優惠—只要從外國以荷蘭為第一個停留點的過境旅客,就可以享受免費的首夜住宿;他們用這種極端的方式吸納廣大旅客,果然成為了歐洲最重要的通路城市之一(gateway city)。

幾十年前,荷蘭就懂得恢弘看待國家發展,現在,新加坡也用同樣角度操作,本來就擁有優勢的台灣是不是也應該放大格局,規畫台灣機場和國家未來?

就像我經常告訴後輩,青年人除了必須具備寬廣的國際視野,更必須對自己未來的職場生涯有一個明確的目標與方向,要深切地了解工作的意義。

如果你要選擇當公務員,也千萬不要當一個無奈的公務人員,如果工作的目的只是為了終身的保障,而毫無奉獻的動力和使命感,那就像在游泳池裡划船,不敢面對大海的風浪。

各位青年朋友,如果你願意多在乎彼此的未來,那麼即使身在無奈的工作崗位,也能有一番作為。我們面對的,絕對是充滿困難與挑戰的未來,當你大膽跳出習以為常的框架,試著提高思考的高度與寬度,就能清楚看到嶄新方向,擁有駕馭時代遠景的力量。



視野涵蓋一切

──在台灣加入WTO(世界貿易組織)之後,服務業面臨很大的衝擊;同時,在失業率攀高的現在,正是服務業可以發展的好時機。亞都麗緻飯店總裁嚴長壽,被尊稱為「飯店業教父」。一向以「服務」做為人生觀的他,如何深耕服務業?如何以觀察和思維迎接新世紀的挑戰?如何以更寬廣的視野和世界接軌?在二○○二年「遠見人物論壇」演講中都有精采的演繹。



在社會變化很大時,有的時候經驗可能反而會變成一種負面的影響。當這個時代繼續變動這麼快的時候,繼續不斷把過去的經驗拿來與人分享,有的時候可能有相當的危機。

經驗並非萬靈丹

大概四、 五年前,我還在協助輔導圓山。那時我一方面要顧到亞都飯店的作業,也兼任觀光協會的會長,另一方面圓山是個剛剛起步、需重新整頓的環境,所以壓力非常的大。當時我也正出版了第一本書,出乎預料受到廣大的迴響,接到許多讀者的來信。可能是習慣使然,百忙之中我仍想試著回信給每一位讀者,雖然有時候只有十幾、二十個字,但總是希望能一一回覆。有段時間我甚至激動難遏,因為讀者們的迴響同樣讓我感動深刻。

其中一封寫了滿滿五張信紙。來信的是一對夫妻,擁有很好的學歷,可是就是失業了,沒辦法找到適當的工作。於是兩人開了個麵攤子,生意不錯。後來受到旁人鼓勵,再租下一間店面開起分店,但是從那時起卻是災難的開始,一路賠錢。 到了冬天,涼麵開始賣不出去,到後來幾乎已經經營不下去,夫妻倆晚上抱頭痛哭,不知道明天要怎麼週轉、去付電費、付租金?

看完這封長信,我請亞都的主廚邱師傅去輔導他們。

邱師傅教他們修正到一些規模以後,我另外找來一些美食記者幫忙報導這家餐廳,但唯一的條件是:不准提到我的名字。沒想到報導一出來,女主角在鏡頭前哭起來,說都是嚴總裁幫忙!這一講我心想糟了,最後我收到來自全台各地幾百封希望我幫忙改善他們店的信。

那時候我知道,憑我一個人的力量無法改變全台灣餐飲業的問題。於是我寫了一封標準信:

各位親愛的朋友,請你諒解我無法一一地來協助、來解決你的問題。但靠一個外面的人建議,他沒有深入地了解,只能以自己看法強調改善,非常危險。

我建議採取以下幾點步驟:
第一、反省自己,了解自己產品的特色,了解是否有優勢。
第二、對競爭環境的了解,要知己知彼,同時要在包裝、服務方面做最大的努力。

最後是全力地推廣與宣傳。如果你檢視過所有的步驟依舊沒有績效時,那就當機立斷結束營業。假設一個餐廳六個月做不起來,就是關掉的時候。許多做連鎖店的朋友談到過去布點的經驗都是如此。不行,就必須即時處理,這是人在處理問題時最容易犯的錯誤。


用變的心情面對變化

當我們踏向新世紀時,要用什麼態度去面對變化?第一,有些事情絕對在變,有些不會改變,最不會被改變的就是繼續不斷地變。因此在時代往前推演時,必須要用變的心情去面對所有的變化。

用台灣的觀光事業的變化為例,其實三十年前從歐美來的觀光客比現在還多,當時歐美人到台灣、亞洲、日本等地都算是便宜的旅行,加上大陸封閉,在選擇不多的情況下,台灣和日本幾乎成為歐美客人到亞洲最重要的據點。

於是台灣在這種情況下擁有了觀光優勢。當時導遊覺得最有成就感的就是帶歐美人去故宮,讓他們體認中國的文化,第二天再到花蓮的太魯閣走完一圈,就可以看到這些國際觀光客對台灣的嚮往和肯定。

隨著時代改變,二十年前日本經濟快速成長,日本觀光客突然成為台灣市場的主流。因為當國家經濟正在起飛,它的人民開始旅行時,一定前往最鄰近的國家,相較對日本不友善的韓國,台灣成了最佳的旅遊地。

十五年前,台灣的歐美觀光客逐漸衰退,但是因為商務歐美旅客開始成長,因此填補了歐美觀光客流失的缺口;而日本方面依舊保持成長。

到了這兩年,按理去年台灣的觀光人數應該會因九二一地震和九一一恐怖攻擊急遽下降,可是從數字上看來,從前年的兩百六十二萬到去年兩百六十一萬,只少了一萬人,看似不錯。但是深入觀察就會發現,商務客人減少了一八%,代之而起的是來自日本與香港的觀光客。這是一個相當令人恐怖的數字,因為一個觀光客帶來的商機,遠比不上一個商務客人所代表的商機。

從去年到今年,台灣大概是有史以來對觀光事業推廣資源用得最多的時代,一方面是新政府認為觀光需要推廣,也確實撥出了金額,並首度運用電視做宣傳,但是今年的日本觀光客卻不增反減,為什麼會這樣?因為大陸從去年開始全面開放觀光事業,大力改善它們的觀光設施。今年並非我們不夠努力,而是對手開放了更大的空間。

韓國金大中總統到日本電視做廣播宣傳、大陸則是以和日本建交三十週年為訴求,提供非常大的促銷方案,讓日本人去大陸的人數短時間內超過兩百萬,是過去日本來台觀光人數也無法與之匹敵的數字。韓國則針對日本年輕女性推出重點宣傳,週末到韓國購物、吃烤肉、做臉部按摩,幾乎只要台北到高雄的機票就可以到韓國一趟,抓住了每個人的心理。

台灣經濟的威脅又豈止於高科技而已,連觀光業都受到挑戰。努力固然重要,但也要了解競爭對手對我們的威脅。


尋找台灣的誘惑力

做顧客服務,第一步要先認識自己的優勢、也要知道自己的缺點。第二個,是了解敵手的競爭。最後要了解顧客到底要什麼東西?針對不同的顧客群,就必須要做不同的包裝。

台灣為什麼要推廣觀光?我始終覺得觀光不能解決台灣的經濟問題,即使我們有五百萬個觀光人口,也沒辦法讓台灣經濟復甦。香港目前一年有一千三百萬的觀光客,泰國一年有一千萬的觀光客。照理說,這些應該是亞洲經濟最強的國家。不是的,所以觀光不能解決台灣經濟問題。

但是到底觀光重不重要?當我們政治走不出去的時候,台灣要增強和世界的溝通,最需要的就是廣結善緣、敦親睦鄰,提升國際視野。觀光就變成非常重要、要發揮的力量。

但是當台灣失去故宮的誘惑力、失去太魯閣的誘惑力,當來台灣觀光成本變高了,我們要用什麼再為台灣重新找到將來?怎麼樣來詮釋台灣的優勢?希望下面幾個例子,能達到拋磚引玉之效。

讓我們放大視野,從幾個角度來看台灣。台灣除了自身的特色、原住民的文化以外,我們其實也已把中華文化做了一種更精緻、更現代的詮釋。

台灣在飲食方面的變化相當豐富。就以茶來說,早期在大陸喝茶被稱為老人茶,但是到了台灣,每一個角落都有各式各樣的茶藝館。前幾天帶著幾位加拿大的朋友到台中的無為草堂、水舞饌、春水堂,大家可說是大開眼界,一個茶藝館的老闆竟能揮毫、攝影!我們不但將茶藝做了更精緻的詮釋,而且也將茶藝普及,台灣年輕人都懂得分辨烏龍、凍頂,還知道發酵的程度,懂得各種茶的品味;台灣也將茶變成珍珠奶茶、泡沫紅茶,對茶作出另一種新詮釋。這都是飲食文化的提升。

鼎泰豐原來是從大陸過來,現在從台灣發展到日本、香港、和上海。去年在日本旅展,我就帶著鼎泰豐的師傅參加,讓大家試吃小籠包、珍珠奶茶,結果成為全會場人龍排最長的一區,惹得鄰近國家攤位都在抱怨,說整個台灣館都被包圍住了。

台灣承襲原來的文化,經過多年淬煉產生了更新、更進步的文化。我們不應該忽略這一點。

這些都只是挑出台灣許多成就中的一些特色。其他在文化上,大家也能看到表演藝術的進步,我們的雲門、優劇場、漢唐樂府、紅樓重新包裝……,都可以感受到我們正在進步。只要踏進誠品書店,也可以覺察我們長足的改變。這些都是我們生活中習以為常,慢慢被忽略掉的優勢。只要在這中間提煉出台灣優質的文化,足以做為我們在海外訴求的重點。


先了解自己,再積極包裝

當你做任何一個產品的包裝,當你有一個好的構想,如果包裝出來的東西不對那當然不行。每一個行業都要先了解自己,沒有一個事業,包括服務業在內,在沒有自己的特色下還可以生存。如何去創造優勢、找出特色,也就變得很重要。

譬如希望國際的人士有更多的機會來台灣開會,那就把來台當做是一種獎勵旅遊。

甚至於宗教本身都是一個有趣的來台項目。我和幾個法國朋友談到,假設你們到台灣來,除了觀光,我能帶你們到我們的廟裡,待一個晚上,然後由我們的師父和你講怎麼沉澱自己的心靈。第二天早上跟著師父一起做早課、吃早飯、學打坐。這樣他們就看到台灣的特色了。

在印度、在泰國,你無法住進寺廟,全世界真正能住的寺廟大概只有台灣了,而我們北有法鼓山、台中有中台禪寺、高雄有佛光山。這並不是在宣揚宗教,而是當我們對付歐美的客人,有時就要抓到他們好奇的項目,順勢推廣。同樣的,對日本、香港來的客人也要找出他們感興趣的題目。

譬如生活方面,愈來愈多香港的朋友到台灣照相。很多人結婚,發現來台灣攝影,加上機票和住旅館、台灣攝影的錢,比在香港攝影還便宜。於是我們可以把它變成宣傳的重點,告訴香港人,除了婚攝之外,你還可以享受一趟台灣旅行。

我們要做的事,第一個就是解決問題的癥結,把過去日本、歐洲、美國的免簽證開放出來,鼓勵政府簡化新加坡、香港的簽證。在第一個階段不把水龍頭打開,你拚命要水也得不到。這時最重要的還是靠政府的力量,把水龍頭打開。

水龍頭打開以後,接著是怎樣去引管、怎麼樣去做推銷的工作。在此我把自己在服務業因應困境的有限經驗和各位分享。

九二一地震發生後,我非常關心南投的發展,多次前往輔導和提建議。我告訴他們,南投地區其實沒有其他的生產資源,它有的是花卉、菌類發展的農場、溫泉、自然景觀……,我們何不做出許多的故事出來?

讓集集變成火車的故鄉、竹山變成竹的故鄉、以及其他茶的故鄉、溫泉的故鄉、原住民的故鄉、宗教洗禮的場所。把這些目標先定起來以後,你就會發現一個小小的縣市也能創造出那麼多的吸引力。

在包裝時要去體會,到底我們觀光客要什麼東西?通常觀光客要的是四樣東西,吃什麼?看什麼?玩什麼?買什麼?你非得從這個角度吸引他才能完成。

例如夏威夷,你一下飛機,一定有個小姐為你套上花圈,給你一個吻,照一張相。小姐們穿的花襯衫,已經變成到了夏威夷的基本儀式。我們看到夏威夷第一個推廣的就是它的農產品,花卉;第二個就是它的服裝,沒有一個人到夏威夷不會去買一件花襯衫的,不買花襯衫好像沒有去過夏威夷。

這就是一種行銷。觀光客到了夏威夷,每天一定會去吃一碗飯,用葉子悶煮的乳豬,要吃代表當地特色的東西。要看舞蹈、去聽它的歌,一首最出名的「藍色夏威夷」。其實夏威夷原住民是不穿花襯衫的、他們穿的是草裙;夏威夷原來也不唱「藍色夏威夷」,那是被貓王唱紅的歌。

最重要的一點就是如何把它包裝起來,根據吃、看、玩、買,從顧客的角度,包裝出他喜歡的東西,這就是創造產品包裝行銷的過程。


貧乏在於視野的狹隘

有了概念後,接著就是執行。執行是最難的部分。首先,你必須依賴政府的首長,地方的首長必須要有視野。視野不是來自閉門造車,不是自己有更好的智慧就能創造出來,必須多看、多聽。

台灣真正的貧乏在於視野的狹窄。我們太本土化,本土化到從新聞、大環境,大家只關心每天在我們面前發生的事,我們已沒有心情再去關懷世界、關懷自己生活環境以外的事情,這是最大的危機。

我很盼望我們如何能和世界的青年接軌,我也很期望台灣的青年能到世界各地去。台灣現在看不到青年背著背包到世界去旅行,台灣看不到青年有冒險的行動、願意去關懷其他的文化。當然也有,可是都是在社會工作相當久、也就是到了相當的層面之後,才知道去自助旅行。實際上,國際上的青年都是在大學時代、中學時代就去向世界探索與學習。

台灣現在到暑假就有一大堆遊學團,目的是去學英文,我絕對贊成我們要學英文。可學英文只是工具,學會英文不表示你已經變成世界人,英文講得再流利也不表示你有國際觀。除非你深入地投入其他的社會、深入地觀察。做到這些,才能具備這樣的視野。

這樣的視野,不但我們的首長需要、地方政府官員需要、公務人員需要、企業需要、我們的每一個百姓也都需要。


不變的是正確的態度

剛剛講到的是變,環境改變、你的產品必須改變、內容必須改變。下面我想和各位談不變。

什麼叫不變?上一世紀人類努力成功征服自然,這一世紀最需要征服的是我們人類自己。當社會變得急速成長時,以某種角度來說,我們並沒有花太大力氣觀察自己。現在年輕人已經不太懂得和人溝通,靠手指、不靠嘴巴來溝通,不靠人和人面對的溝通。台灣的環境太重視技術訓練,卻忽略態度改變。

台中的中國醫藥學院學生利用去年寒假,四十幾名學生,分成四批人到台灣各地四個醫療機構學習、做義工。其中一批到埔里基督教醫院,跟著醫師到偏遠地區,一批去了精神病院、另外一批人去安寧病房、重病病房,回來以後每一個學生寫了自己的感想。

我受到這些文章的感動,遠過於其他許多書籍。台灣要影響的、要感動的就是讓年輕人對自己生命價值有新的體認。一位小朋友去埔里基督教醫院時,認識一位台灣大學畢業的李姓醫師,在哈佛修完醫學中心的課程,回到台灣不是選擇在台北工作,而是在埔里基督教醫院。

他告訴這些小朋友,在台灣他學到的是技術,沒想到,他到哈佛學到醫生真正的本質是要愛人、是要為人服務,不是只為自己創造好的收入、以及受人尊敬的地位而已。

埔里基督教醫院還有一位徐賓諾老先生,來自挪威,五十年前來到台灣,找到台灣最需要幫助、偏遠的埔里。另外一個挪威的族群來到屏東,還要回到他們的國家募款,告訴他們當地的人:「請你們把錢捐給我,讓我能夠幫助那個遙遠、偏僻、你們一輩子都看不到的台灣的偏僻角落。」

小朋友在離開的時候寫的一句話真正地感動我,他說,「親愛的長輩們,你們過去的努力我無法參與,但是希望你們將來的工作有我的足跡。」這句話讓我感受,在服務的事業也好,在任何一個工作也好,我們必須努力知道,自己是不是了解工作的價值觀?是不是能在工作之餘、賺錢以外,還找到真正我的目的到底在哪裡?


注意:公司從開幕第一天就開始老化

公司的文化亦復如此。公司從開幕第一天大家就要有心理準備,它已開始走向老化。

做為一個企業的經營者,除了提升技術,必須不斷啟發、激發同仁的潛能。因為只要同仁開始停頓,他的危機也間接是企業的危機。很多人看公司老化,是二十年後才看到問題,我認為公司老化的問題,從開幕的第一天就要開始檢視。

關於企業文化,每個人都有著各自的期待。為何有人成功建立、有人卻失敗了?首先,領導人本身的示範非常重要,對社會的關懷也好、對人文素養的提升、或者是實際參與同仁的工作中,領導人都必須主動去示範。

創造出共識後,領導人還必須將它變成標準作業程序,訴諸文字,變成訓練的流程。最後,是評估好壞。人員可能在第一個月、第二個月表現良好,可是一定也會有出狀況的時候,因為這是人的本性。最後能保持他繼續穩定成長的,就是靠不斷的檢視。通常我會從顧客、本部門、外部門三個超然的角度來檢視。當你從這三種不同的角度觀察,你將會得到非常好的數據與方向。


引導新的價值觀

我常常懷疑台灣這個社會、或現實西方社會,非常強調以利潤為導向的做法。我們通常看誰最會賺錢,就是最成功的企業,我們是不是應調整這樣的看法?

前陣子,國內請到日本知名管理專家船井幸雄來台,他的其中一句話相當值得我們參考,他說,資本社會已經慢慢走向崩潰的時代。那種急遽以賺錢為目的的事業體,將來都會面臨威脅。當它拉大貧富差距時,會對社會產生一些負面的影響。 重新去評估一個事業的時候,公眾是不是也應從它對社會的責任,它做的事會不會傷害人類、社會的生活品質,是不是對社會各個族群都能保持正面的教育意義,以及對員工是否有一種負責的態度,做為評估一個企業好壞或成敗的地方。

在台灣,最需要的可能還是重新引導我們一個新的價值觀。我們已經走出過去那種急遽成長、暴發戶的社會環境,怎麼找到自己、企業、做為台灣人重新的驕傲?只有讓我們自己重新地評估我們的價值。

任職台東的張校長,校內只有九十幾名學生,多數都是原住民。但是這位小學校長給自己定了兩個目標:我的學生畢業以後,或許將來只是個計程車司機、可能只是個泥水匠、也可能變成張惠妹,我只希望他畢業記得兩件事,一個是懂得感恩,第二件事情是,懂得基本的人文素養。

他讓這間學校在中午播放古典音樂給學生聽,他也要求學生畫畫,甚至連廁所都讓小朋友掛上自己的繪畫。小朋友將來畢業可能真的就是個泥水匠,張校長只希望有一天,當這位畢業生忙碌過後、下了班,還能拿起數百元就能買到的古典音樂唱片,或拿起畫紙和畫筆,利用閒餘時間勾畫出他家後山美麗的圖案。如果小朋友受到這樣基層的教育,將能豐富他成長的過程、他的人生,或許讓他重新認識社會的價值觀。

在這樣的過程,我們也應謙卑的看待我們自己。西元前五十九年,羅馬史學家李維講了一句話,「當成功誘使人不再懼怕的時候,這就是一個人陷入危機的時候。」我們的國家、企業、個人皆是如此。


放棄期待,或許才是希望的開始

或許我們無法改變社會的大環境,但只要每一個人都願意在自己的角落上努力,並且認真地在自己的角落上努力,才能帶來希望。最後要提醒各位,不要對環境有太大的期望,甚至不要對政府有太大的期望,不管是對現在這個政府、還是將來的政府。

一個理想直到今天、不久的過去我們才看到它走向成熟。兩百多年前的法國大革命到今天還在摸索,美國從林肯總統宣布黑人和白人是一樣的人種,那麼高的情操,到了三十幾年前甘迺迪在任的時候,黑人和白人還是在不同的學校上學。 對政府、對環境,我們現在最大的問題,就是每一個人都在等下一次的選舉,以為我的將來、事業、公司、個人都是他們害的。

假如拋棄、放棄了期待,或許就是希望的開始。當一切都不再期待時,就發現即使沒有他們也要生存。今天我是個廚師,就要勉勵自己既然可以在台灣做廚師,為什麼不能在紐約、法國做廚師?法國、義大利名廚不是也在世界各地嗎?中國的名廚為何不能在世界各地呢?

當然,這不表示我們要放棄台灣。而是當自己有這樣的條件以後,在台灣可以生存、在世界也可以生存。抱著這樣的心情,就能用更積極的心態去看我們的問題。

嚴長壽:我的台灣想像


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